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论电子商务与跨国公司竞争优势 　　【摘 要】经济全球化的热潮下，跨国公司已发展成以现代信息技术和管理为基础的综合业务公司，而且竞争也越演越烈。电子商务重构了跨国公司的价值链，其中客户关系管理系统以及供应链系统得到了优化，提供了针对客户的差异化产品以及服务,从而减少了企业成本，提高了企业在全球范围的客户量。本文通过比较电子商务环境下的跨国公司与传统的跨国公司，发达国家与发展中国家的跨国公司的经营管理战略，说明跨国公司获得竞争优势的关键是运用电子商务平台，进行信息化建设，从而实现跨国公司的信息化优势。 　　【关键词】跨国公司 电子商务 客户关系管理 供应链管理 　　 　　一、引言 　　 　　随着信息技术的飞速发展，互联网的普及，国际互联电子虚拟市场已经基本形成，从而为全球化的贸易活动提供了一个便利的产品和服务的交换场所。众多企业使用电子商务进行交易活动，并且从中获得了明显的竞争优势。运用电子商务可以有效减少交易双方的信息不对称、不及时等障碍；可以帮企业跨越时间约束，与消费者形成实时互动，及时了解消费者需求；可以实现跨空间的交易，节省地域沟通成本以及解决了交通问题。 　　电子商务的应用重构了跨国公司的价值链系统，其中实现了对跨国公司的供应链系统的优化，供应链系统将跨国公司的供应商、客户与跨国公司之间直接进行信息的交流，从而吸引了更多的外商投资，对于跨国公司扩大自身规模有着不容忽视的作用；信息化的客户关系管理系统将跨国公司的“客户”这一外部资源引入到跨国公司中，形成内部资源，从而根据客户的个性化需求制定企业的独特性产品和服务的经营战略，吸引全球的客户量；此外，跨国公司中的各个管理信息系统的连接有助于跨国公司内部的横向以及纵向沟通。经济全球化使得全球企业竞争日趋激烈，新型市场竞争格局要求跨国公司实现全球范围内的生产力布局和产业组织结构合理化，必须将区域性资源的配置模式和针对区域性市场的经销策略扩展为针对全球资源的高效配置经营管理策略以满足全球市场的需求，以便大力提高全球化适应能力和国际化竞争能力。 　　 　　二、电子商务环境下跨国公司的竞争 　　 　　（一）传统跨国公司的竞争 　　在传统经济中，跨国公司通过大量融资在国内外设立分公司、办事处等分支机构，依靠其雄厚的资金和人才优势制定全球性战略，在全世界范围内从事生产、销售、服务和其它经营活动。他们形成规模经济，通过大批量生产服务全球市场，降低生产成本，获取垄断高额利润。跨国公司凭借规模优势、管理优势、融资优势、市场优势、政府支持而形成的优势形成很高的行业壁垒，轻而易举的维持自身的垄断地位，获得可持续的利润。不过在当今竞争激烈的网络经济市场上，规模并不总能说明问题。虽然大银行一直进行跨国并购，规模越来越大，但是成功率却让人失望。在石油天然气行业，传统的行业领袖如埃克公司（Exxon）和壳牌公司（Shell）现在面临来自后来居上的规模较小公司的严峻挑战。这些企业在开采和炼油方面占尽了市场的缝隙（niche）。美国得克萨斯州的安然(Enron)公司从一个沉睡的国内的管道经营企业成功地转变成一个天然气和发电业国际企业说明这种新的挑战是多么的有力度。新的竞争形势提出，竞争已经不仅仅是体现在企业之间对拥有资金的比较，关键在于跨国公司是否能适应新的市场环境，是否能发现新的机遇，是否能运用新的技术和工具，是否能采取应对挑战的战略措施。对于一些跨国公司来说,虽然规模和市场份额显得十分的重要，但是市场覆盖面的价值也是不可低估。 　　（二）电子商务是跨国公司竞争发展的必然趋势 　　在全球市场竞争环境下，跨国公司的竞争愈演愈烈。跨国公司一般都立足本土经营，从而将企业的市场目标定位在全球领域，增强自身的竞争优势。但是，伴随跨国公司规模的扩大，企业的经营成本也在不断的增加。根据新古典经济学理论，当企业的规模增加到一定程度时，企业由于规模过大，管理费用增加迅速，形成规模不经济，进而影响企业的利润。跨国公司由于规模很大会造成管理系统的层级增多，管理成本增加；由于时间以及空间的限制，会引发自身信息交流的不对称、不及时等问题，从而会使得企业获得的客户相关信息滞后，不能及时满足客户的各项需求；更会导致企业的产品累积，库存资金被占用，导致资金流通不畅。在以科学、信息、技术、网络为核心的新环境下，电子商务的出现为跨国公司的竞争带来了新的契机与优势。 　　 　　三、电子商务平台为跨国公司带来的竞争优势 　　 　　电子商务平台，简单的说是应用电子商务技术为企业提供一个跨时间、跨空间的业务交易的一个场所。电子商务平台包括客户关系管理平台的实现、供应链管理平台的优化、网络支付与结算平台的运行等等。对跨国公司而言，将电子商务平台运用到各项业务流程中，可以相对于其他企业大大的缩短企业业务交易时间，扩大企