广外的市场营销学讲义(中文14个ppt4市场营销环境.ppt

第四章 市场营销环境第一节 营销环境的概念和特征 一·市场营销环境的概念： ——指影响企业市场营销能力和目标的，营销部门又难以控制的各项因素和力量的总称，是企业制定市场营销策略和进行调研的重要内容。 二·市场营销环境的特征： 客观性——难以控制性 不均衡性——差异性 多变性——动态性 关联性——相关性 第二节 企业微观环境 企业微观环境是与企业营销有直接联系的组织和个人。 营销的服务对象是目标顾客，为了满足顾客需求，企业还要与供应商，营销中介联系起来，还要了解公众的反应，考虑竟争者状况，从而形成了营销系统的基本结构。 第二节 企业微观环境（续） 1·公司内部环境 2·供应商 3·营销中介 ——中间商、 物流公司、 营销服务机构、 金融中介 4·目标顾客 ——经过市场细分后企业争取的顾客群 第二节 企业微观环境（续） 5·竞争者 谁是你的竞争对手？ 怎样分析竞争对手？ ——愿望、属类、产品形式、品牌竟争者 6·公众 ——融资公众、媒体公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众、内部公众 第三节 宏观市场营销环境一。人口统计环境 宏观环境——是影响企业微观环境，给企业造成市场机会和环境威胁的巨大社会力量。包括政治法律，人口，经济，社会文化，科技，自然环境等。 一。人口统计环境： 1。人口数量与增长速度； 2。人口的地理分布及地区间流动； 3。家庭组合； 4。年龄与性别结构； 二。经济环境 1。国民收入水平： ——一个国家物质生产部门的劳动者在一定时期内所创造的价值总和。 2。经济结构；各产业的结构与国民经济结构。 3。个人收入： 个人总收入； 个人可支配收入； 个人可任意支配收入； 二。经济环境 4。消费者的储蓄与信贷； 5。消费者支出模式的变化； 恩格尔系数=食物支出变动的百分比/收入变动的百比 或 =食品支出比例/生活消费总支出 三·自然环境 1。资源状况： 2。生态环境； 3。环境污染与保护； 4。可持续发展战略 四·政治法律环境 1。政治环境 政治局势——国际国内政治形势的态势与走势。 政治体制——政治制度和经济制度的具体表现形式 方针政策——财政政策、金融政策、价格政策、外贸和收支政策、能源政策、产业政策 四·政治法律环境 2。法律环境 关于防止不正当竞争的法规 保护消费者利益的法律 保护社会整体利益的法规 五·社会文化环境 1。价值观念——人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 2。风俗习惯与民族传统； 3。宗教信仰 4。文化与亚文化群影响 讨论题：面对环境的变化，中小化妆品企业靠什么生存与发展？ 1。销售： ——找什么样的经销商？怎样解决收钱难的问题？ 2。产品开发： ——该不该多元化经营？产品的价格与包装策略怎样制定？ 3。企业发展： ——怎样做品牌？怎样培育核心竞争力？怎样合理升级产品？ * *