山东专升本考试专业课资料(市场营销55多选题).doc

山东专升本网上书店（ HYPERLINK / /）提供2012年山东省专升本考试专业课资料 PAGE PAGE 5 交通运输、工商管理、工程管理、市场营销、电气工程、化学工程与工艺、土木工程、会计学、旅游管理 多项选择题(55附答案)： 1、决策按重要程度可以划分为（BCD）。 A.目标决策 B.战略决策 C.战术决策 D.业务决策 2、企业人员配备的任务是（ABC）。 A.物色合适人选　　　　　　　　　　B. 促进组织功能发挥 C.充分开发人力资源　　　　　　　　D.实现职工个人价值 3、领导具有的特征是（ BC ）。 A.领导不是一种活动过程 B.领导的基本职责是为一定的社会团体或组织服务 C.领导的本质是妥善处理各种人际关系 D.领导的工作绩效是由领导者决定的 4、企业领导班子的能力结构中需要能力互补的经营领导类型有（ABCE）。 A.思想型 B.智囊型 C.组织型 D.控制型 E.实干型 5、企业有效激励人的艺术除目标、环境、参与管理激励法外，还有（ACD）。 A.领导行为激励法　　　　　　　　B.自我评价激励法 C.奖励惩罚激励法　　　　　　　　D.榜样典型激励法 6、经常影响企业人际关系的亲疏程度的因素有（ABDE）。 A.职工空间距离的远近 B.职工彼此交往的频率 C.职工处理人际关系的技巧 D.职工彼此需要的互补性 E.职工观念态度的相追认似性 7、调适人际关系的艺术除经营目标、制度规则调适外，还有（ABD）。 A.心理冲突调适法　　　　　　　B.随机处事技巧法 C.认识每个职工的兴趣爱好　　　D.正确利用隐性组织的润滑作用 8、协调涵义的正确表述包括（ACD）。 A.协调使企业的一切工作能力和谐进行，有利于企业取得成功 B.统筹安排和全面调度工作 C.协调是增强组织凝聚力的源泉之一 D.协调的内容既包括企业内部的协调，也包括与外部环境的协调。 9、所谓企业与外部环境的协调，是指企业应处理好与（ABCD）等主体的关系。 A.消费者 B.政府 C.新闻界 D.社区 E.股东 10、影响信息沟通的因素包括（ABC）。 A.信息发送者的技能、态度、知识和价值观 B.接受者的技能、态度、知识和价值观 C.沟通通道的选择 D.人际关系的好坏 11、根据《合同法》的规定，在一般情况下，（ABD）为要约邀请。 A.寄送的价目表　　B.招股说明书　　C.投标行为　　D.拍卖公告 12、根据《反不正当竞争法》规定，（ABD）属于违法的有奖销售。 A.采用谎称有奖的方式进行有奖销售 B.采用故意让内定人员中奖的方式进行有奖销售 C.利用有奖销售的手段推销价高的商品 D.抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过5000元 13、某市居民向市政府反映，该市有关部门的（AC）行为，构成不正当竞争行为，强烈要求予以纠正。 　A.煤气公司指定安装本市某燃气用品公司的热水器 B.烟草公司指定专门商店销售烟草产品 C.电话局指定使用邮电部某企业生产的上网设备 D.电力公司规定居民用电量 14、因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，根据我国《产品质量法》，生产者应当承担赔偿责任，但是生产者能证明下列情况的不承担赔偿责任：（ABC）。 A.未将产品投入流通领域 B.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的 C.将产品投入流通时，科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的 D.产品投入使用时，科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的 　 E.最终消费者使用产品时，科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的 15、某消费者向一家商场订购了一台空调并且按照商场的要求支付了预付款，但是商场因为空调生产厂家的原因未能按照约定的时间向消费者交付空调。根据《消费者权益保护法》规定，该商场应当（ABC）。 A.按照消费者的要求交付空调或者退回预付款 B.承担预付款的利息 C.承担消费者必须支付的合理费用 D.要求消费者追究空调生产厂家的赔偿责任 16、根据《消费者权益保护法》的规定，经营者（AB），消费者可以要求经营者增加赔偿的金额为其购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 A.将已过有效期的商品上的日期涂覆而销售该商品 B.谎称某国产家用电器为“进口原装”、进行销售 C.销售未以中文标明产品名称、生产厂名和厂址的商品 D.向消费者出售国家明令淘汰的商品 17、消费者在展销会上、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，（AC）。 A.可以向销售者或者服务者要求赔偿 B.可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿 C.展销会结束或者柜台租赁期满后，可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿 D.向展销会、租赁柜台的有关管理部门要求赔偿 18、根据