市场营销跟营销心理学教学大纲.doc

PAGE PAGE 2 武汉商贸职业学院 经济学院 《市场营销与营销心理学》课程教学大纲 课 程 名 称：市场营销与营销心理学 编 制 人： 杨冰冰 学 院 审 核 ： 教 务 处 审 核： 编 制 日 期： 2009年10月12日 《市场营销与营销心理学》课程教学大纲 课程类别：专业课 课程编号： 适用专业：电子商务 开课学期：第一学期 总 学 时：36 讲授学时：25 编写单位：电子商务教研室 编写日期：2009.10 一、课程的性质和目的 本课程为综合类课程，将营销心理学的内容融入到市场营销学的知识中，学生可以能过本门的学习，更加全面和综合的了解营销理论，现今大部份的企业都广泛的运用市场营销理论的策略与技巧，实现企业的经营目标，而这所有的经营目标都以顾客为第一考量，那么顾客的心理和特点也是市场营销应该作为学习的内容，作为电子商务专业的学生，从事的是新型的网上销售活动，这与传统的营销行为有不同处，因为不能与顾客进行面对面的交流，并且顾客也不能见到商品的实物，所以网上销售行为，更应该运用营销理论和顾客心理进行销售的行为，通过学习本课程学生可以掌握全面的营销理论及营销心理，这样能更好的进行网上销售活动。 二、课程教学内容纲要 第一章 市场营销与营销心理学的概述 （一）主要内容 第一节 市场营销概述 第二节 营销心理概述 第三节 市场营销与营销心理学的目的和内容 （二）教学要求 了解和理解市场营销学和营销心理学的基本概念 重、难点市场营销组合、需求、动机、欲求 第二章 顾客一般心理 （一）主要内容 第一节 顾客的个体心理 第二节 顾客的角色消费心理 第三节 顾客的个性心理 （二）教学要求 了解和掌握顾客的心理过程；顾客的动机和行为；不同年龄、性别、职业、阶层的顾客的消费心理；消费习俗；消费流行。 重、难点顾客的动面和行为，消费流行，顾客角色消费心理。 第三章 市场营销环境与市场调查策划 （一）主要内容 第一节 市场营销环境 第二节 市场调查 （二）教学要求 理解和掌握市场营销环境的内容以及市场调查问卷的制作 重、难点市场调查的内容和方法 第四章 市场营销战略 （一）主要内容 第一节 竞争战略 第二节 企业发展战略 （二）教学要求 理解和掌握基本竞争战略，市场竞争战略。 重、难点一体化发展战略，多元化增长战略。 第五章 市场策划 （一）主要内容 第一节 市场细分 第二节 目标市场策略 第三节 市场定位 （二）教学要求 理解和掌握市场细分，目标市场 重、难点市场细分标准，目标市场策略，市场定位方法。 第六章 产品策略与定价策略 （一）主要内容 第一节 产品生命周期策略 第二节 新产品开发与价格调整 第三节 品牌与包装策略 第四节 定价方法与技巧 （二）教学要求 理解和掌握产品生命周期，品牌与包装策略，定价的目标与影响定价的因素 重、难点产品生命周期策略，多品牌策略，品牌重新定位策略，定价方法与技巧。 第七章 营销过程心理 （一）主要内容 第一节 人员推销与客户心理 第二节 柜台销售与顾客心理 第三节　服务与顾客心理 第四节 商品与顾客心理 第五节 营销场景与顾客心理 第六节 广告与顾客心理 第七节 企业形象与顾客心理 （二）教学要求 理解和掌握客户心理，谈判心理，服务营销心理，商品与包装设计心理，卖场类型与选址心理，广告心理，企业形象塑造心理。 重、难点推销阶段心理，柜台交易心理，商品价格心理，广告实施心理，顾客形象形成机制。 第八章 分销渠道与促销策划 （一）主要内容 第一节 分销渠道的选择与管理 第二节 广告策略 第三节 销售促进工具的使用 第四节 公共关系策划 （二）教学要求 理解和掌握分销渠道，影响分销渠道的因素，广告策略，公共关系策划 重、难点分销渠道的类型，销售促进工具的使用。 第九章 营销人员心理 （一）主要内容 第一节 营销人员业务心理 第二节 营销人员管理心理 （二）教学要求 理解和掌握营销工作心理，营销个体心理。 重、难点营销人员心理，营销组织心理 第十章 国际市场营销 （一）主要内容 第一节 国际市场营销环境 第二节 国际目标市场选择 第三节 进入国际市场的方式 第四节 国际市场营销策略 （二）教学要求 理解和掌握国际市场营销的概念，国际市场营销环境，进入国际市场的方式。 重、难点国际市场营销策略，国际目标市场选择。 三、课程教学安排基本要求 本课程着力培养理论知识与学生能力的培养点相结