试题二：银行营销.doc

银行营销试题 一、单选题 1、中国银行业营销人员从业务上分不包括（ ）。A、公司业务经理B、资金业务经理C、零售业务经理D、批发业务经理2、可以最大限度发挥银行的潜力的市场定位原则是（ ）。A、发挥优势B、减少差异C、围绕目标D、突出特色3、（ ）是商业银行公司信贷市场营销的起点，也是商业银行制订和实施其他营销策略的基础和前提。A、产品策略B、市场环境分析C、市场细分策略D、市场定位策略4、银行的促销方式不含（ ）。A、广告B、人员促销C、公共宣传和公共关系D、销售联盟5、银行营销人员的培训一般分为五个层次，其中最低层次是生存训练，最高层次是（ ）。 A、知识训练 B、技能训练 C、态度训练 D、精神训练 6、银行营销人员能力要求不包括（ ） A、道德 B、技能 C、知识 D、品质7、商业银行的产品组合策略中的产品线专业型策略强调的是（ ）。A、产品组合的广度和关联性B、产品组合的广度和深度C、产品组合的深度和关联度D、产品组合的宽度8、产品组合的宽度极小，深度不大，但关联性极强。有这种特点产品组合策略的形式是（ ）。A、全线全面型B、市场专业型C、产品线专业型D、特殊产品专业型9、信贷资金的供求状况属于影响银行营销决策的（ ）因素。A、经济技术环境B、社会与文化环境C、宏观环境D、微观环境10、按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的（ ）。A、核心产品B、基础产品C、期望产品D、延伸产品11、银行某企业客户需要在很短的时间内进行一笔较大金额的汇款，以下最为适宜的汇款方式为（ ） 电汇 票汇 信汇 D、以上方法没有差别 12、（ ）不属于个人理财业务 理财顾问服务 信用证 综合理财服务 D、理财计划 13、电话银行是通过（ ）及人工服务应答方式为客户提供金融服务 电话自动语音 　 移动电话技术 互联网技术 D、自助终端 14、下列哪一项是银行客户经理在给客户推荐产品时不必熟知及详细解释的知识?（ ） 产品的特点 产品的风险 产品的有效 D、产品的设计过程 15、银行从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的?（ ） A、对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 B、不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户 C、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D、为客户信息必威体育官网网址 16、银行业从业人员在销售所在机构代理的产品时，不宜（ ）进行披露 A、采取明确的、足以让客户注意的方式对风险 B、对购买此产品的其他客户名单　　 C、对本机构在本产品销售过程中的责任 D、对被代理机构所承担的最终责任 17、下面选项中，对银行业从业人员职业操守中“协助执行”的有关规定理解错误的是（ ） 。 A、了解金融机构和个人在协助执行中的有关职责 B、了解为客户提供协助执行服务的义务 C、了解协助执行的法定程序 D、了解哪些机关有权查询、冻结、扣划客户资产 18、下列属于泄露客户信息的行为是（ ） A、银行业务员将银行垃圾堆里客户开户时填写作废的表格收集整理，送给在保险公司工作的朋友 B、小李和小王分别就职于两家银行，都从事公司业务，为了拓展业务和互相帮助，两人经常交流产品知识和行业新闻，研究服务技巧 C、反洗钱检查机关依法进人银行查询某账户的大额交易情况，银行工作人员为配合其工作，提供了客户的大额交易信息 D、某银行个人金融部将部分存款客户的财务信息转给本行信用卡中心，供信用审批人员更准确地评估个人信用风险 19、银行业从业人员（ ）为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行。 不可以 可以 经内部调整可以 D、经过适当批准可以 20、某银行信贷员经手其父亲所在公司的一笔贷款项目时，应该（ ） 向银行管理层披露所处关系 公平对待，不必向银行披露所处关系 以优惠利率发放贷款 D、建议父亲去其他银行申请贷款 21、银行最常见的个人贷款营销渠道不包括（ ）。A、合作单位营销B、网点机构营销C、网上银行营销D、银行柜台营销22、市场细分的基础是（ ）。A、可衡量性原则B、可进入性原则C、差异性原则D、经济性原则23、借款人需要调整借款期限的前提条件不包括（ ）。A、贷款未到期B、无欠息C、无拖欠本金，本期本金已归还D、信用记录良好24、按照五层次理论，产品的咨询和融资便利属于公司信贷产品中的（ ）。A、核心产品B、基础产品C、期望产品D、延伸产品25