常见的智慧银行软件整体解决方案.ppt

智慧银行 软件整体解决方案 目录 CONTENTS 01 智慧银行的建设目标 智慧银行是什么-客户角度 1 业务快捷办理 资产增值保值 智慧银行是什么-银行角度 银行产品营销 网点智能管理 智慧银行的建设目标 线上线下渠道协同 业务办理效率提升 精准客户营销 资源管理与配置 02 智慧银行软件解决方案 智慧银行软件整体解决方案 01智慧银行-系统架构图 核心 CRM 银联 互联互通平台 01智慧银行-网点设备智能化 设备端加装人脸识别摄像头，柜面及自助设备增加人脸采集绑定流程 后台部署人脸识别系统 设备端加装阵列麦克风，后台部署语音识别系统 指静脉识别（活体检测） 声纹识别等 二维码扫描 01智慧银行-网点设备智能化_刷脸交易 用户 设备 摄像头 刷脸取款 输入手机号 人脸比对 人脸比对系统 账号选择 密码验证 出钞 输入金额 01智慧银行-网点设备智能化_语音交互场景 用户 设备 设备展示 语音识别 语音识别系统 请说：取款 转账 取款500 欢迎光临 请说出您要办理的业务 靠近 展示 取款500 指静脉识别 指静脉设备（活体样例） 出钞 02智慧银行-线下渠道精准营销 后台建设精准营销系统 线下渠道设备通过前置对接精准营销系统 精准营销广告投放 精准营销产品购买入口 02智慧银行-线下渠道精准营销场景 用户 设备 身份识别 精准营销系统 大堂经理 推送重要客户 排队机 取号机 用户 设备 身份识别 自助设备 营销展示 营销交易入口 03智慧银行-线上线下渠道融合 后台部署互联互通平台服务器 构建网点设备群组 手机银行、微信银行等线上渠道与线下自助渠道通过互联互通平台对接 打造高效客户体验 03智慧银行-线上线下渠道融合场景 用户 手机 开卡申请 开卡 资料填写 生成二维码 发卡区 扫码二维码 提交申请 身份证核查 拍照 电子签名 发卡 线上申请开卡 04智慧银行-线下渠道互联互通 线下渠道对接互联互通平台，成为群组一员 通过互联互通平台实现消息传递与数据共享 实现线下渠道统一部署和管理 线下渠道共用同一套业务功能APP 业务流程模块化、参数化 04智慧银行-线下渠道互联互通场景 用户 设备 选择金额 非现金设备 大额取款 10000 20000 30000 40000 50000 … 身份审核 生成取款二维码 大额取款区 扫码二维码 输入密码 出钞 05智慧银行-相关技术方案 跨操作系统：支持Windows、Linux、Android运行 渠道统一：同一套平台及应用代码，无需重复开发和测试 部署灵活：支持CS、BS及混合架构部署模式 极致客户体验：UI独立运行，支持跨浏览器 线上线下渠道全打通 支持集群部署 设备端业务流程时序数据同步 05智慧银行-相关技术方案 统一管理各类型自助设备 集成各类管理系统：无纸化、冠字号、安全管理 统一用户入口：PC、智能手机、pad 开放性接入接出：支持多种协议、多种报文格式、支持交易透传 多渠道交易共享：实现渠道无关性 高效开发工具 跨平台 操作 系统 WINDOWS LINUX ANDROID 设备 ATM BSM VTM 真正意义上的跨平台 05智慧银行-统一应用平台 05智慧银行-统一应用平台 UI交互系统： 提供界面展示及人机交互 APP应用服务层： 提供应用服务级封装及接口 APP应用： 提供APP应用加载、UI系统接口调用、APP应用服务平台接口调用 WSAP+架构-WSAP5.0运行展示 ANDROID PAD WINDOWS/LINUX 05智慧银行-统一应用平台 05智慧银行-互联互通平台 用户终端 互联互通平台 PAD 基础通讯服务 业务逻辑路由服务（控制服务） 连接第三方系统平台服务 管理台服务器（终端管理／群组管理／交易监控／报表管理） 实时数据 总行 控制管理台 历史数据 网银系统 手机银行 CRM …… 大数据平台 手机 监控管理台 分行 机器人 ATM 自助终端 大堂移动端 排队机 VTM 呼叫系统 其它终端 控制管理台 网点 05智慧银行-互联互通平台 单个银行网点的所有设备（自助设备），排队机，柜员等，可以组成一个群组，实现网点内消息的交互。 场景1： 客户进入网点后，机器人通过语音识别出客户需要办理的业务后，可以根据客户业务类型，提示用户到自助终端办理还是到柜台办理.如果到柜台办理，机器人可以通过互联互通系统获取当前用户办理业务当前排队人数，并将信息提示给用户. 场景2： 用户在自助终端上办理需要大堂经理授权的业务时，系统会自动提示大堂经理当前客户要办理的业务及授权类型。大堂经理授权结束之后，用户可以继续进行业务办理。 0