市场营销(第3版)第1章节.ppt

引导案例 海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。海尔在全球30 多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，2007 年，海尔在中国家电市场的整体份额达到25%以上，依然保持份额第一，而全球营业额超过1 000 亿元.早在2000 年3 月海尔集团就开始与SAP（）合作，对企业进行自身的ERP 改造，随后便搭建了BBP 采购平台。2002 年，海尔又建立了网络会议室，在全国主要城市开通了9999 客服电话。海尔顺应时代潮流建立了自己的网站，不仅涵盖了其产品，更突出了海尔优质的服务这一特点，“时刻把消费者的需要和利益放在第一位”。在海尔的网上商店中，除了推荐的常规产品，还有产品定制，海尔承诺“只要是您能想到的，我们都能做到”。此外，海尔的网站上还设置了友情链接，包括知名的门户网站、网上商城等，大大方便了消费者的需求。 海尔在连续近20 年保持80%的增长速度之后，在对企业进行全方位流程再造的基础上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化，资金周转达到一年15 次，正如海尔集团首席执行官张瑞敏在评价该物流中心时说：“在网络经济时代，一个现代企业，如果没有现代物流，就意味着没有物可流。对海尔来讲，物流不仅可以使我们实现3 个零的目标，即零库存、零距离和零营运资本，更给了我们能够在市场竞争取胜的核心竞争力。” 辩证性思考 1．海尔集团已经在全国甚至全球拥有很高的知名度和市场占有率，为什么还要积极通过营销拉近与消费者的距离？ 2．列举你身边的营销方式，并解释什么营销方式对于家电生产企业来说是最好的？  应用营销理念 辨别市场 重视营销组合  注册是人们登录网络，评定特殊内容或管理有哪些信誉好的足球投注网站的地方，也可以提供网友订阅，或提供丰富的广告机会去面向预先筛选好的网络用户（雅虎，谷歌）。 辩证性思考 1. 为什么有许多人认为网络上的信息和其他服务在勉强地付费？ 2. 你能辨别出允许商家通过网络赚钱的其他方法吗？ 备战UMC 网上营销规划 网上营销包括企业和消费者通过网络进行的产品和服务的购买与销售。网上营销点有时被称为电子店面。网上营销也包括资金的电子传输。 这次活动需要你通过调研和设计一个规划来启动或改进一个已存在的网上营销交易活动。规划是以你的调研及由你的发现所支持的结论为基础的。 方案主要包括以下两个部分：书面文件和口头陈述，将由1～3 个学生来完成。所有的参与者必须交出方案并回答评委或观众提出的问题。 口头陈述中，学生将有10 分钟的时间来解释并描述他们的方案，还有5 分钟来回答评委的提问。 方案书面部分包括以下内容： 作业总结 为你的方案写一份一页纸的描述 介绍 描述这种企业和被建议的产品或服务 企业情形的分析 对贸易地点和竞争者进行一个分析提议项目的经营规划 企业/产品/服务 描述被建议的组织、企业/产品/服务以及策略 财政规划 包括计划的收入、费用以及满足资金需求的规划建议 结论 包括对资金的特别请求和对支持资金请求的关键点的总结 参考文献 列举利用的全部资料 附录 内容可以随意 评估指标 明确网上营销的潜力。（营销信息管理） 设计并进行一个市场调研来明确网上营销的潜力。（营销信息管理） 进行市场调研。（营销信息管理） 基于市场调研准备一份网上营销书面建议。（沟通技能） 辩证性思考 1. 为何网上营销越来越流行？ 2. 为何有些消费者对参与网上营销还是犹豫不决？ 3. 完全的网上营销可以减少或省去什么费用？ 4. 对通过网上营销购买产品和服务最犹豫不决的是哪个年龄段的消费者？ * CHAPTER1 营销概述 1-1什么是营销 1-2现代营销理念和营销变革 1-3各种营销角色及其转换 1-4供求规律与市场营销策略 广告讨论 问题： 为什么大型的体育用品制造商会在广告发布中进行激烈竞争？ 广告对提高产品的销售量有什么积极作用？ Chapter 1 1-1 什么是营销 学习目标 解释什么是营销 学习营销的重要性 描述营销对商业的重要性 Chapter 1 Chapter 1 营销的定义 营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。 Chapter 1 营销功能 营销策划 产品和服务管理 分销 定价 促销 销售 营销信息管理 融资 风险管理 营销对商业的重要性 Chapter 1 运作 维持日常活动和商业资源。 会计和财