决不销售.ppt

“修身、齐家、治国、平天下” 修身是第一位的基础！ 如何修身? “仁、义、礼、智、信”。 【信任倒—体验】 勿以善小而不为，勿以恶小而为之 忘记自己：人在得意之时，千万不要忘形！管理好自己的情绪！ 坚定地站在客户的立场上，助其成功 客户的核心需求是获得心灵的愉悦： 销售大师名言【一个合格的销售人员必须具备的三个与专业无关的技能：1、会跳一支舞，2、会唱一首歌，3、会讲一个笑话】【分组演练】：每个组各选1个人，讲一个笑话。 客户只有真正的感动才能获得全然的接受 第四部分 欣赏信任 八、欣赏你——才是真正销售的开始 始终感恩 不断制造惊喜 服务的最高境界是感动 客户是亲人 成就他人就是成就自己 人们只会欣赏有德行的人 告诉客户你一定会成功 九、追随你——让客户追随的秘密 每个人的社会责任：传递爱和快乐 分享的智慧 贵人哲学 我的故事是我的财富 在你的人际关系里分享新朋友 底线：他永远“还”是你的客户 人生成功三定律 聚焦定律 简单加勤奋定律 愿力定律 谢 谢！ 决 不 销 售 ——韦小晶 2011年06月27日 第一部分 打破销售常规，一切水到渠成 一、打破常规看销售 我们卖的不是产品 我们卖的是人品 销售为每个人提供最公平的成功机会 【分组演练】：销售自我—每个人1分钟，在小组里作自我介绍，推销自已。 销售无处不在！任何成就都源于销售的成功！ 销售能让人快乐地实现自我： 人生意义是获得快乐和幸福，用这种理念做销售，所以过程中我们能获得快乐和幸福。 销售是自我修炼的最佳职业： “不当总统，就当推销员”—美国前总统克林顿； 销售就是构建人际关系： 经营人脉=经营钱脉 二、构建优质的人际关系 人脉图： 分组练习 绘制个人的人脉图【针对事业、亲情、友情，列出不少于10个你的优质资产—2分钟】 三、信任是销售的基石 销售在贩卖什么？ 专业、客户需求、人际关系 客户期望的是什么？ 客户期望的是：产品、服务、人、心、信任 信任的三个阶段：感性信任、理性信任、欣赏信任 信任的六个步骤：认识你、了解你、理解你、信任你、欣赏你、追随你 真诚是根本 销售阶段步骤图示 四、认识你并喜欢你——第一眼就喜欢你 客户习惯的沟通方式：微笑、赞美【十三把小飞刀】 三个永远：永远付出、永远超越期望、永远感恩 与成功息息相关的四句话：你好、谢谢、对不起、是的 第二部分 感性信任 【一对一练习】：两个人一组，1分钟练习 你好！ 谢谢！ 对不起！ 是的！ 五、了解你——用故事打开心门 拉近彼此的距离——乡土情结： 【一对一演练】：讲一个你家乡最值得赞美的事物。两个人一组，每人1分钟，共2分钟。 拉回到童年美好的回忆中： 【一对一演练】：讲一个你童年觉得最美好的故事。两个人一组，每人1分钟，共2分钟。 五、了解你——用故事打开心门 用客户的成功故事来追加价值感： 【一对一演练】：把对方当成是你的一个客户，分享一个你觉得在嘉加梦最成功的案例给他。两个人一组，每人1分钟，共2分钟。 五、了解你——用故事打开心门 六、理解你——读懂你和你的产品 讲讲你为什么热爱你的工作： 【一对一演练】：每个人一分钟演讲。把其他组员当成是你的客户或是你的朋友。 第三部分、理性信任 讲你为什么热爱你的公司—嘉加梦： 【一对一演练】：【每个人一分钟演讲】 讲你为什么信赖公司的产品： 【一对一演练】：【每个人一分钟演讲】 讲你的使命和责任： 【一对一演练】：【每个人一分钟演讲】 描绘出客户与你合作后的美好未来： 【一对一演练】：【每个人一分钟演讲】 生命的意义在于获得快乐和幸福： 一个人的快乐是有限的，当我们不断地传递幸福和快乐的情绪，那么我们的快乐与幸福将是无限的。 【一对一演练】：2个人一组，每人1分钟，共2分钟。说说你生命中最快乐和幸福的一件事。 七、信任你——无条件信任你和你的产品 讲感恩客户的故事： 【一对一演练】：说说你工作中最要感恩客户的一个故事【2个人一组，每人1分钟，共2分钟】 客户就是你的老朋友： 【一对一演练】：把对方看成是你最要好的朋友，跟他分享一下你对他的忠告或建议【2人一组，每人半分钟，共1分钟】