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個人簡介—張家麟 學歷: 1.台灣中山大學傳播管理研究所碩士(MBA) 2.台灣文化大學新聞研究所碩士 2.美國史丹福國際大學管理學院博士班 3.中國山西大學科技哲學研究所博士(Ph.D) 主要經歷: 1.中國報系記者,採訪主任、總經理、總編輯、副社長 2.美商富佑集團(城市開發)台灣地區公關部總經理 3.泰國向日葵集團（曼谷-風險創投）助理總裁 4.台灣東方管理學院，台灣通信電子學院專任講師 5.甘羅整合行銷國際公司(台灣.廣東,上海,漢城)總經理 6.台灣中山大學駐北京聯絡主任 中國職務： 1.新加坡華點通集團(北京)遠端教育研究中心主任 2.北京奥斯馬特科技發展公司，IBM-e-club會員俱樂部市場總監 3.北京商帥天誠管理研究院總顧問 4.北京中經正泰投資顧問培訓公司市場總監 5.北京大學醫學部醫療管理EMBA碩士班副教授 6.中國農業大學副教授.清華大學,上海大學兼任副教授,專業培訓.顧問諮詢師 7.國家經貿委職業經理人中心副秘書長 先談一個真實又寓言的現代故事 美國落磯山----東、西兩面山脈,羊與狼!競爭生存的環境系統啟示! 課程概述 我國自1979年實施改革開放政策,大量吸取國外(人才.資金.技術),以快速移植-(拿來主義)方式,另在政府有利政策支持下,有效的發展了資本市場的初級競爭力,提升了企業進入資本市場的能力,企業也在(摸著石頭過河)的快速發展中,形成了一定的優勢地位. 何謂企業? 一種營利性的組織,提供自我及社會整體的經濟價值,無論是研究發展,生產製造,運輸分配,渠道銷售,均具有金錢與價值的交換行為組織! 什麼是企業? 現代價值(供應)鏈的執行流程 現代價值鏈是一種拉力導向(pull driven) 必須是把客戶的需求放在第一位為主 e-價值網的設計流程 五大特色 1.顧客為先 2.相互合作和系統化 3.敏捷並具有變通性 4.極速流程 5.數位傳輸 彼得圣吉(Peter Senge): 学习型组织的五大要件 基業長青的核心願景 3M:以創新方式,解決尚未解決的問題. 嘉吉穀物:提升全球各地的生活水準. 惠普hp:以增進人類福祉而做出技術上的服務 玫琳凱化妝品:給予女性無限的機會. 麥肯錫:幫助一流公司及政府使他更成功. 耐吉 nick:體驗競爭,獲勝,擊垮競爭對手的心情 新力 sony:體驗造福大眾發展科技,帶來喜悅. 迪士尼:讓人們快樂. 安科集团：倾注对生命的关爱 榮程鋼鐵集團:資源與自然和諧,創建可持續空間. 什麼是目標? 一定時間內,完成特定活動的成果. 是企業向前的動力與理想. 是一種思維結合行動的力量. 績效的定義 是指一種行為,活動,表現的(結果-outcome)或是(成果-result)! 每一個機構都希望藉由經營管理的理念,方法或技術,不斷的提升這個結果或是成果. 美國500大企業看績效管理 01.增進工作價值 02.確認培訓需求 03.執行獎勵措施 04.增進工作關係 05.告知員工期望 06.設立生涯規劃 07.諮詢員工意見 08.提高指派效率 09.進行升遷決策 10.制定調任決策 11.激勵員工發展 12.協助長期規劃 13.評估員工潛能 14.擴大管理職能 管理的定义 运用:规划.组织.领导.沟通.控制功能,完成指定事务的过程! 管理的成功因子:人! 管理与激励是一体成形的! 管理必须和组织相结合,不同组织,有不同管理的流程与步骤. 管理的终极目标:成功! 何謂文化? 是一種生活! 是一種素養! 是一種氣質! 是一種行為! SWOT分析模式 什麼是平衡計分卡 哈佛教授羅伯.科普朗(Robert Kaplan)與漢諾頓研究所最高執行長大衛.諾頓(David Norton)在1991年,結合了12個集團公司(製造,服務,金融,銀行,重工業,高科技產業),共同研究出此一資訊時代的策略管理工具—平衡計分卡. 平衡計分卡主要目的,是將企業的(策略)得以具體化的表現於行動,以利企業創造競爭優勢,她是策略管理的一環,而不只是(績效評估制度). 此一 制度係透過公司不同部門,不同人員之間的持續性溝通,將策略及目標具體的付之實施的有效利器,在十餘年全球的實施中,創造出輝煌的成果. 平衡計分卡的主要內容 平衡計分卡執行力的四大目的 一. 澄清及轉化公司願景與策略. 二. 加強策略在部門間溝通,獎勵與績效衡量, 緊密結合,貫穿執行力. 三. 加強目標設立,增進個人與組織目標相連結.(目標與績效管理) 四. 促進策略之執行力,覆核學習之效果. 香港利豐公司 1906年在廣東創建,原本是一家貿易中介公司,創辦人馮老先生,精通英語,在那個年