非语言沟通在临床护理的应用技巧幻灯片.pptVIP

This ppt is designed by Bonnie. 非语言沟通在临床护理的应用技巧 内三科 伍淑敏 什么是护患沟通？ 护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护之间的沟通。 在临床护理中，护患之间传递信息、讲授知识，除了来自最重要的手段—语言外，护士的非语言即体态语言也应伴随着语言进行，或者代替语言进行信息交流。护士与患者接触最多，体态语言控制对于调节护患交流的节奏意义非凡，在沟通效果中作用达55% 。 恰当的运用非语言沟通，使之与语言两者相互渗透、相互结合、共同发挥作用，可建立良好的护患沟通。良好的护患交流能够满足患者和护士的心理需要，能对患者的心理起到良好的调节作用，对治疗疾病能起到事半功倍的效果。 在护理工作中，护士的非语言沟通主要包括: 面部表情 仪表姿势 动作及技术操作熟练程度 目光接触 空间距离 通过以上几点，掌握非语言沟通的技巧。 面部表情 温和的面部表情，可给患者安全感。 人的面部表情与人的情感活动密不可分，人的基本情感如喜、怒、哀、欲、恶、惧都可以通过面部表情反映出来。 面部表情 一般情况下常用微笑，它具有很大的勉励力、感染力，患者视之友善、轻松、信任感，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。 面部表情 护士与新患者和病情轻的患者打交道时应注意面带微笑，说话要慢，要轻柔，不要有过多的手势，与患者说话或听患者说话时要注视患者的眼睛和面部，以示认真和尊重患者;在焦虑患者面前，表情轻松自如、大方。 面部表情 哪些情况下不应微笑？ 1.在抢救重患者时，话语不宜过多，动作要轻、快、稳，以求尽快减轻患者的痛苦，面部表情要专注，不应微笑。 2.患者痛苦时可皱皱眉头，表现温和、慈祥，以视同情,增加患者的心理安慰。 案例分析 接到急诊室电话有位急性肠梗阻的病人急诊入院，护理人员做好了一切准备工作迎接病人入院。病人被抬进病房，面色苍白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手术。此时，护士面带微笑地对病人家属说“请不要着急，我马上通知医生为病人检查。”说完不慌不忙地走了出去。 分析： 指出护士在接待病人时的体态语的不妥之处。 护士这样接待病人会造成什么样的后果？ 在护理工作中，护士的非语言沟通主要包括: 面部表情 仪表姿势 动作及技术操作熟练程度 目光接触 空间距离 通过以上几点，掌握非语言沟通的技巧。 仪表姿态 规范的仪表给患者以信任感。 仪表也是非语言沟通的重要方式。 仪表姿态 仪表是一个人的外部表现，据报道84%的人对另一个人的第一印象是基于她的外表，护士作为人类赋予的最高美称的白衣天使，从某种意义上说服装妆饰作为护士的标签应当庄重得体，既不可过分新奇，也不应落后于时代。 仪表姿态 1.护士的仪表往往使患者产生很强烈的视觉反应，雅致端庄之仪表、适度整洁之淡妆体现护士的严谨与认真，会使患者产生信任感、安全感及受尊敬的感受。 仪表姿态 2.如果浓妆艳抹、佩戴大耳环、白色工作服脏污或缺个扣子，这是一种无形的刺激，会引起患者的反感，影响护患关系，从而影响治疗护理的效果。 案例分析 一位高职学院的护士学生，参加应聘的时候身着大红色连衣裙，一双网球鞋，短袜。浅紫色的口红，戴着戒指、项链和耳环。头发染成了红色。结果用人单位没有录取这位学生。 请问： 该生在衣着方面存在什么问题？ 在护理工作中，护士的非语言沟通主要包括: 面部表情 仪表姿势 动作及技术操作熟练程度 目光接触 空间距离 通过以上几点，掌握非语言沟通的技巧。 动作及技术操作熟练程度 由于患者在患病时注意力往往集中在自己身上，此时医护人员的一举一动、一言一行都会引起患者的注意，有时会形成心理负担。 动作及技术操作熟练程度 护士在与患者交往中通过优美和谐 的体态和手势，能增加语言表达的形象感，对患者有极大的暗示性和感染力，以使患者积极配合治疗和护理。 护理技术操作是护理工作中的重要组成部分，精湛的技术与娴熟的护理操作，可提高患者的满意度和护理质量;相反可给患者带来不必要的痛苦，引起不必要的护患纠纷 。 在护理工作中，护士的非语言沟通主要包括: 面部表情 仪表姿势 动作及技术操作熟练程度 目光接触 空间距离 通过以上几点，掌握非语言沟通的技巧。 目光接触 热情、亲切的目光，给患者以鼓励与爱护。 人们常说眼睛是心灵的窗户，人们用眼睛传达信息几乎是无极限的，目光的微妙变化可以反映出一个人的喜、怒、