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——是由音量的轻重强弱、音调的抑扬顿挫、节奏的起伏快慢、语速的停顿连接构成的一种“调式”，具有明显的表意功能。 语 调 实 例： “啊”---迟疑、坚定、悲哀、兴奋、轻松、沉重、淡漠、热情、向往、失望、愤恨 高升调； 降抑调； 弯曲调； 平直调。 语调一般分为四种 高声调——这种音调是由低向高，逐步向上，一般表示呼唤、号召、鼓动、疑问、惊异、申斥等思想。 降抑调——它的特点是由高向低，逐步下降，常常表达坚持、赞扬、自信、感叹、祝愿等心情状态。 弯曲调——这种音调是呈U型或N型曲线变化的，一般表示讽刺、怀疑、惊讶等感情色彩。 平直调——它的变化特点是按直线型平缓舒展，往往表示庄重、严肃、悲痛、冷淡的情感。 太阳升起来了！ 销售货品是一场战斗，只有战斗者才能获胜。 我们都有过心灵上的创伤，都曾经被耽误过。但是，难道我们能因此而失去未来的希望吗？（疑问） 高升调 * * 演讲高手 课程大纲 一、自我介绍 二、清晰的表达 姓名 工作经历 何时加入平安，加入平安的感受 对这堂课的期许 自我介绍 姓名：联想、幽默、可用视觉 威信：相应的经历 气氛：调节气氛，建立同理心 自我介绍 自我介绍关系到 1、人际关系的问题 2、讲师资格的问题 3、学员是否有意愿学习的问题 自我介绍关系到 1、控制时间 2、控制情绪 3、内容连贯、融合 4、服装、语速、语调、肢体语言 开场5分钟是上好整堂课的关键 自我介绍的注意事项 清晰——是指出语和表意，两者都要做到清楚明白。 出语： 即每个字的发音都要到位，作到字正腔圆。 表意： 即一句话表达一个基本意思。 清晰的表达——就是用清晰的语音，准确的语言，完 整地表达一句话，或说明一件事情。 什么是清晰的表达？ 标准普通话——以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典型的现代白话文作为语法规范的现代汉民族共同语言. 吐字归音要讲究字正腔圆，发音时 声母要准确 韵母要饱满 声调要准确 举例： 1 2 3 4 5 5 5 山 1 2 3 4 5 3 5 河 1 2 3 4 5 2 1 美 4 1 2 3 4 5 5 1 丽 四声音节练习： 花明柳媚 山明水秀 中国伟大 山河美丽 天然宝藏 资源满地 阴阳上去 非常好记 高扬转降 第一声：起音高平莫低昂，气势平匀不紧张； 第二声：从中起音向上扬，用气弱起逐渐强； 第三声：上声先降转上挑，降时气稳扬时强； 第四声：高起直送向低唱，强起到弱要通畅。 区别起落： “十是十，四是四，十四是十四，四十是四十” “红凤凰，黄凤凰，粉红凤凰花凤凰” “八百标兵奔北坡。炮兵并排北边跑，炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮” 规 则 1、A、B两者背对背 2、画图人A听讲诉人B的指令画图 3、下面的学员不能发出声音，自己在下面划 4、时间为5分钟 图一 1、除讲述者外，其他人不能发出声音 2、画图者不得询问讲述者，不得交头结耳 3、讲述者面队画图者，只能表述要画的内容 4、时间是4分钟 规 则 图二 图二 1、讲述者D面队图画者C，C面对白版画图 2、C、D可以相互问话 3、下面的学员不能发出声音，自己画 4、时间为3分钟 规 则 图三 清晰表达的重要性 启示一 1、表达的程度直接影响到结果的成败 2、传达信息要用准确的语言，不要相互矛盾 3、形象化比喻 适当的沟通有利于教学 1、学员不说话导致失败； 2、不要打击别人，鼓励学员说话； 3、课堂上讲师与学员适当沟通，有利于调动学员的 参与的积极性，集中学员的注意力，达到良好的教学效果。 启示二 启示三 清晰的表达，有效的沟通有利于展业 1、自己不懂的东西给客户讲越讲越糊涂； 2、重点的东西要强调讲； 3、专业性不强，讲话重复、罗嗦、没有沟通都会影响清晰的表达，进而影响展业； 4、展业中多听客户谈话，才能达到双向的沟 通，才能了解客户的需求，才能制定出客 户满意的保险计划。 清晰表达是整个演讲的骨架  生动是它的血肉 生动的表达 一、语言的生动性 二、语音的生动性 1、语调的技巧与训练 2、语气的技巧与训练 3、语气的技巧与训练 三、肢体的优美性 肢体语言----眼神、表情、手势、身姿、仪表 1、具体化 2、充满了故事和例证 3、造成图画般的效果(将事实化为图片） 生动表达的方法 统计数字表明96年全国因恶性肿瘤死亡的人数达600万人，这样惊人的数字仍在上升，预计到2010年达900万人。900万相当于什么概念？相当于350个乘位的波音747每天从天上掉下80架，全世界每5秒