《策城桑拿系统—理论培训》-精选·课件.ppt

* 硬件-触摸屏 触摸屏查询 计算机基础介绍 * 键盘操作 在操作系统，将光标从一个对象移动到另一个对象时，采用的是 “TAB”键，而不是回车键 回车键表示完成并保存一个界面的操作 计算机基础介绍 * 二、桑拿系统中的基本概念 日历日期：记录操作时间 营业日期：本系统的专业术语，定义为任意相邻两次营业日结之间的时间间隔称为一个营业日期。（并非每个营业日期都是24小时） 日历日期和营业日期 * 桑拿系统中的基本概念 营业日结：是对当前营业日期内所发生的一切记录进行统计、分类、汇总，自动生成各种统计报表。 营业日结 营业日结后，各工作站需退出 重新登录！！！ * 桑拿系统中的基本概念 费用：客人的一切消费 付款：客人为其消费支付的一切有效的有价票据 费用和付款 * 桑拿系统中的基本概念 班次：1 2 3班 工号：操作员在系统中的代码 口令：在系统中操作员的口令 班次、工号、口令 * 桑拿系统中的重要概念 锁牌------客人消费的唯一凭证 单钟时长-----单位钟时间长度 有效时长-----记费时间长度 锁牌 单钟时长 有效时长 * 桑拿系统中的重要概念 管理系统中的专有名词（如：2004005678） 每一个锁牌发出去以后，系统会给他一个唯一的帐号，客人所有的消费都记录在这一个帐号中。 帐号 * 桑拿系统中的重要概念 技师 技师的属性 每一个技师首先有号牌和类型 006 中式 泰式 日式 谁能做什么 * 桑拿系统中的重要概念 技师状态 技师状态表示当前技师的情况 006 1001 技师牌 大状态 小状态 * 桑拿系统中的重要概念 技师状态 006 1001 挂牌 落牌 停牌 圈牌 休假 针对每一个技师 空闲 锁定 上钟 预约 轮钟 点钟 CALL钟 * 桑拿系统中的重要概念 技师排位 1002 排位：技师在技师序列中的位置 006 1001 002 1002 123 1003 666 1004 如何挽救未录入的消费 * * * * * * * * * * * * * * * * * 策城桑拿系统—理论培训资料 深圳市策城电子有限公司 二O一一年 培训人: 张校知 培训内容 第一部分 软件模块介绍 第二部分 基础知识介绍 第三部分 问题答疑 第一部分 策城软件模块介绍 1.发牌：主要功能为客人在系统中建立消费帐号； 2.换牌：更衣柜坏或客人对锁牌号不满意等原因； 3.取消发牌：客人突然有事或醉酒等原因要马上离开（有权限控制及日志记录）规定时间内且无任何消费 4.组合：不同时间来的同一批客人通过组合功能置为同行（方便查询及买单） 5.拆分：将某一位或几位客人从同行中拆分出来 6．预约：对前台客人点钟或技师CALL钟进行登记； 7．多功能查询：查客人及技师信息 一、咨客发牌 1．客人未到勿将锁牌发出，客到再发锁牌，不用提前发出； 2．发完锁牌要核对锁牌是否正确发出； 3．儿童净桑的操作方法（儿童牌的发放）； 4．结帐后的锁牌要检查是否已真正结帐； 自学:客人查询及技师查询 注意事项 返回 水区、休息厅、康体、楼层棋牌室、餐饮区、其它消费等等输入电脑系统； 1．水区、休息厅、康体、楼层输单 a)触摸屏操作（简单易学）流程： 权限登录—调入相应锁牌---输入客人消费项目—离开 b)键盘输单（快速）： 用户登录系统---进入输单界面—录入相关消费 项目 c)酒水、饮品、生果等赠送项目输入：系统自动默认赠送且水吧部打印机自动打印出品单 二、消费输单： 餐饮区的消费输单： 1．自助餐直接感应客人锁牌，电脑自动记入一次自助餐消费； 2．点菜项目：触摸屏输入相关菜式及其对应的做法及特殊需求后送厨。（开台（正确输入锁牌号）—落单—送厨—厨房出品(消费自动记帐)—打印确认单） 3．棋牌室输入：计时消费 开台—起钟—计时结算—自动记帐 1．工作人员一定要核准客人锁牌，原始单据上相关数字一定要工整清楚； 2．输单时要及时输入系统（实时录入），技师类项目录入后要签名及签上输入时间； 3．核对电脑锁牌号同手工单锁牌号是否一致；切勿张冠李戴； 4．触摸屏界面录入消费后要及时退出； 5．餐饮取消要及时； 6．前台打印帐单后（视为客人已到前台结帐），所有消费点不能再录入消费； 注意事项 返回 A）.订房：客人要求上钟—工作人员了解要求记录后在触摸屏上根据房态锁定房间，输入客人需求 B）.安排：钟房根据提交内容安排技师 C）.带房：休息厅出带房单/技师房出派工 单 D）.起钟：核对客人锁牌号起钟（语音/