业务员规章制度2017年.docVIP

PAGE \* MERGEFORMAT PAGE \* MERGEFORMAT 1 业务部考核管理制度 一 、目的 为了规范公司考勤管理，严明工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合公司实际情况，特制订本规定。 二、适用范围 本制度使用于本公司业务部所有员工 三、规章制度 （一）、员工守则 1 、在公司内，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。应严格遵守公司各项规章制度，服从工作安排，业务员应遵纪守法，思想端正，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。 2 、业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。　 3、业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。 　 4、业务员是公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，将根据公司规章制度给予100元处罚，并扣除当月所有提成及奖金。 5、业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与公司无关的违法活动。如经发现，扣除所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。 6 、业务员工作期间不得从事与工作无关的活动。工作期间应认真负责，不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。私自挪用，如经发现，扣除所有工资奖金，立即予以解聘。 业务员应具备职业操守，遵守公司相关的必威体育官网网址规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。不得将公司资料、设备、器材用作私用，如经发现，扣除所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关必威体育官网网址协议向法院起诉。 （二）、工作职责 1、业务人员沟通客户时，应严格按照公司的规定签定协议，并记录备案。 2、业务人员要时刻了解非平台商家情况，及时进行洽谈签订合作协议，确保稳定扩大市场份额。充分了解客户目前的经营状况，建立各级客户资料档案，保持双向沟通,并做好客户档案管理。 3、做好商家客情维护工作，将自己所负责的商家分成ABC类管理。A类商家为月销量300单以上，B类商家为月销量100单以上，C类商家为月销量100单以下，根据分类进行维护管理及活动洽谈 。 4、商家营销推广，给商家制度营销计划提升商家销售额。鼓励CB类商家多做活动，策划活动方案，使其短时间内提升为A类商家，增加平台用户量。 5、及时处理商家问题，自行无法解决时，应及时向公司负责人汇报以便解决。公司人事、调度 、配送等所反馈商家问题，要及时与联系商家沟通解决并做好工作日志。 6、及时反馈市场动态，每日必须向负责人递交工作复盘，以便促进市场工作更好的开展。 7、定期整理和分析市场信息，提出意见和解决方案。 8、在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。 （三）、工作制度 1、积极配合完成公司下发的各项任务，完成率低于60%者给予相对应处罚（此处罚规则根据每月BD考核方案进行相应处罚）。 2、所有BD手中的商家必须确保走访到位，如若发现有任何一家找不到BD联系电话出现一家给予50元罚款。 3、各自所管辖的商家不得连续三天出现无效订单，每天进行数据更新发往至业务群，若有一家连续出现三天超时不接单，则每家给予50元处罚。 4、骑手及商家反映的问题必须及时进行解决，不得超过三个工作日，若超出三个工作日还未解决给予每家50元的处罚（特殊情况除外）。 5、告知商家必须外卖优先出餐原则，若有骑手反应未按照此原则出餐或优先为其他外卖平台出餐的商家，业务员应及时联系商家做出调整，三次以上仍未调整的罚款100元。 6 、督促商家出餐时间，提高商家出餐速度。如骑手在到店前提前致电商家，到店十分钟后仍未能出餐，或造成骑手配送超时，经核查情况属实，罚款50元。 7 、业务员要对所负责的商家门贴、桌贴、海报、等宣传物资粘贴到位，如发现店内无粘贴宣传物资，每项每家