关注变革跟成长——“智囊沙龙”.doc

HYPERLINK /manage/zl/200901/47910.html \o 关注变革与成长——\“智囊沙龙\” \t _blank 关注变革与成长——“智囊沙龙” 动荡管理让企业不再动荡预计在2009年的这段时间里，中国大多数企业仍然会处在频繁的不确定和动荡之中，企业如何化解危机和风险？沙龙嘉宾—　　李志军　中央财经大学文化与传媒学院副院长　　王　微　清华大学继续教育学院远程企业课程合作中心危机管理专家李海龙　关键点传播集团总裁杨锦萍　奥美公关合伙人黄　杰　柯达（北京）公司首席代表闵　昱　北大纵横管理咨询公司合伙人场外嘉宾——李光斗　华盛智业·李光斗品牌营销机构创始人　　主持人　智囊传媒总裁　　傅　强　策划人 《新智囊》副主编　　赵　敏 　 2008年的确是个大拐点，全球化不再是一种皆大欢喜的解读，市场化也不再是游刃有余的万能钥匙，资本失去了往日无所不能的灿烂光环，被万千企业追捧和学习的商业模式突然断了去路，内忧外患，让中国企业感到了从未有过的脆弱与不堪一击，一切，十面埋伏。张瑞敏说，没有居安思危，只有居危思危。我想现在的“没想到”可能有几个层面：没想到发生了，没想到这么快发生了，没想到有这么严重的后果，没想到负面影响这么大，没想到搞不定，没想到会动真格的，没想到会完蛋等等。没有侥幸心理，出错必死，只是速度快慢而已。所以危机处理的最高境界是不出错，危机公关是在即将出错时消除掉，而不是出了事试图掩盖掉。智囊沙龙邀请各方专家，在这个动荡的时代深入探讨危机如何克服，如何让危机管理成为常态？至少在2009年的这段时间里，中国大多数企业仍然会处在频繁的不确定和动荡之中，企业如何化解危机和风险稳步前行？2008，动荡初显傅强：2008年很热闹，改革开放30年，奥运年，也是金融危机年。同时我们也看到，三鹿奶粉事件、外企捐款门、淘宝危机、康师傅水危机等危机事件不断，2008年是频繁出事的一年。那么2009年“危机”、“风险”还会不会成为关键词？动荡时期的不确定性在大量增加。梳理2008年，大的危机事件不少于20件，几乎半个月一个事件，涉及到的行业和问题也是各式各样的。2008年为什么是一个危机频发的年份？这些危机都有哪些特征？　　　　李光斗：相比1929年纽约股市大崩溃、1994年的墨西哥金融危机、1997年的亚洲金融危机等等，此次危机所波及的范围、产生的影响力都大大超过了以往，卷入此次危机的不仅仅是西方的发达国家，连许多的发展中国家都无可幸免。通过此次危机，其实也已经反映了当前世界的发展现状。在全球化越来越紧密的今天，世界已经由一个村庄变成了一个池塘，池塘中不管哪块起了水花，所荡起的涟漪都会波及整个池塘。因此，经济危机的发生已不是某一个国家或地区的事情，而是整个世界的事情，特别是像今年如此重大的危机中，几乎没有哪个国家能够完全独善其身。李海龙：中国的道家文化说：物极必反，阳极必阴，阴极必阳。它揭示了一种事物发展的规律，当一个事物撑开的角度和发展的速度，或者是你的量到了一个顶点的时候必然要向反方向发展。中国经济的高速增长是大家都能看到的，是一个不争的事实。而且很多时间保持两位数的增长让全世界瞠目结舌，其实这不正常的。这种不正常带来的是能源的过度开发，高度透支，人力资本的过度使用，资本市场的丧心病狂。这种疯狂扩张的背后需要消化，这种扩张的产能、产量、产品、资金的出口需要消化。去哪里消化？就是向市场、消费者倾泻。在倾泻的过程中难免出现恶性竞争，欺诈、虚假等等我们所看到的社会恶劣现象，当这种氛围积累到一定程度的时候就会出现另外一个问题。政府在这些年一直是主导以经济发展为主线，为核心任务，先发展经济再弥补漏洞，这就导致政府对企业的很多违规或者是灰色行为视而不见。这样就使民间淤积了一大堆的抱怨。消费者忍耐了20年，媒体忍耐了很长时间，一些政府也忍耐了很长时间，国外的一些环保机构、能源机构也都在忍耐当中。当这种忍耐到了一个极限的时候就爆发了。互联网时代的来临为人们提供了最便捷的工具，互联网这种现成的管道又成为了宣泄的渠道。消费者和媒体对于自身利益维护的思想越来越强。对于各种现象的包日暴光、报道、宣泄助推了危机的形成。三聚氰胺是国家允许的添加剂，但为什么今天会爆发危机？我个人认为危机是一个积累到一定程度的爆发。危机给社会增添了很多不安定因素，不诚信、不规范、不信任，允许充满灰色的东西，这些东西成为了社会矛盾的焦点。和谐社会就是化解人们眼中的贫富差距，化解相互的不信任，但这些东西都是目前存在的。傅强：由此看来危机爆发是必然的。一个是增长方式的问题，一个是压力的释放，还有一个是传播渠道的不断变化，这些综合因素导致了20