大学生干部礼仪培训幻灯片.pptVIP

主讲人：廖秀梅 WHO? who you are? 你是学生干部,是这个团队里精英中的精英，是同学们的主心骨，是真正肩负责任的人。 WHY? WHAT? 《释名》曰：“礼，体也。言得事之体也。 礼是一个人为人处事的根本。也是 人，所以为人的一个标准。 《论语》曰：“不学礼，无以立 WHAT？ 礼 HOW? 着装: 衣着应与自身形象相和谐。作为一名大学生，应该穿着得简洁大方，表现出大方、干练、富有涵养的国家重点大学的学生形象。 仪容仪表 原则：1）整洁；2）自然； 具体要求： 1、发型 1） 整洁、规范：常洗、常理 2）长度适中： 男——前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领； 女——长发不过肩，最好束起来 2、面部：整洁——皮肤保养，除去多余毛发（胡子、鼻毛和耳毛） 4、手部：无污垢，不留长甲 坐姿 are you ready? 期待大家的表现……现在开始 Lets go! 学院礼仪队招募 女生：163以上 男生：168以上 报名请联系 廖秀梅握手时常见的几种错误 三种标准的握手方式 1、平等式握手（单手握） 2、手扣手式握手 3、双握式握手 鞠躬的礼节 1、施礼深度 15度、30度、45度、90度 2、基本做法：首先应立正站好，背部伸直，保持身体的端正，女士双手在腹前交叉，男士双手在背后交叉或双手下垂。面带微笑，鞠躬时，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾，目光向下。 3、尊重习惯 （1）受鞠躬应还以鞠躬礼； （2）地位较低的人要先鞠躬，鞠躬深度要相对高一些。 * XXXX XXX 学生干部常用礼仪 对于领导 1、尽量提前邀请。 2、活动主办单位的负责人向被邀请人亲自邀请。 3、需要领导讲话或有其他仪式需领导参加时，必须在邀请时一并提出，切忌临场请领导讲话。 4、请多个领导时应注意领导排序，以前、右为尊。 5、注意称谓 * XXXX XXX 上级 Q尊重上级，并不是尊重他的职位，而是尊重他的经验和能力 Q善于提出建议和意见 Q善于换位思考，站在上级的角度思考，更周全的考虑 Q及时回馈 Q接到任务后，复述一遍，确保任务清晰 * XXX 同级 1、相互帮助 2、相互欣赏（区别于吹捧） 3、鼓励跨部门合作 3、矛盾解决：自行解决；寻求共同的解决点 4、广交朋友 5、要有补位意识 * XXXX XXX 处理好与老师的关系 1、尊敬所有的老师 2、良师益友、知心朋友、人生导师 3、既是上级，更是老师 4、有事需请假（任课老师） 交谈礼仪 Q交谈时尊重对方、谦虚礼让。 Q对别人的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。 Q正确的意见，应表示赞同；不同的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之，不必细究； Q若是事关原则，可以婉转相告，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。 Q避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言谈中，要避免一切独断自是的言论。 谈话的礼仪 请注意 不要东张西望 不要滔滔不绝 不要随意抢白 不要当众评判他人 交流的前提是尊重 交流的方式是倾听 交流的目的是理解 * XXXX XXX 拒绝 有时会碰到一些不合理的要求，需要我们说“不”字。 可以朋友的口吻相待，将自己的难处讲出，请对方站在自己的角度体察和谅解。 态度诚恳，对方便不会再计较,也可以说“让我考虑一下”。 但是，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若能避免当面拒绝则更好。不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题，确实是经过慎重考虑才作出回答。 劝告 Q 表达上要温言细语 Q 劝告的时机最好选择只有两个人的时候 Q 绝对不要在劝告他人时讲粗话、怪话、难听的话，甚至是冷嘲热讽 Q 换位思考，消除抵触情绪 * XXXX XXX 电话礼仪 拨打电话。使用电话交谈时，要注意语言简洁和明了。 拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下对方的身份。“你好，我是数计团委学生会某部某某”。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告某某”，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，别忘了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。切不要“咔嚓”一声就把电话给挂了，这样做是不礼貌的，即使你不要求对方转告，但他为你接了这个电话，你也应说一声：“谢谢，打扰你了。” * XXXX XXX 拨打电话注意事项 1、选择恰当的时间 2、做好打电话前的准备 3、问候、确定对方的身份或名称，再自报