山东移动公司运动会综合运营案例例子.ppt

4、捐款平台 1－指挥服务 2－竞赛服务 3－媒体服务 4－公众/贵宾服务 全运服务支撑组织架构 投诉处理流程 效果分析——间接经济效益 效果分析——社会效益 效果分析——社会效益 山东移动出色的产品服务工作，赢得了组委会工作人员以及媒体的广泛赞誉。以下摘自媒体对中国移动服务全运会的部分报道： 1．智能化、数字化、多媒体化创新业务应用成全运亮点，网络报道转载： /html/2009-10-29/2009102995357292.htm 本届全运会，中国移动山东公司为组委会开发的“综合指挥调度与信息服务平台”成为了服务全运会的最大亮点，得到了十一运组委会的高度评价。在此基础上，山东移动发挥技术和业务领先的优势，包括无线宽带上网、即拍即传、手机对讲、手机官网等在内的40项移动信息化应用，实现了全运会信息获取和传播的“移动化、宽带化、多媒体化”，随时随地随需，实现了真正的智能化、多媒体化管理，从而提高了全运会的科技含量，诠释了真正的“数字十一运”。 中国移动山东公司专门为十一运组委会打造的综合指挥调度与信息发布平台，是对整个赛事运行进行管理调度的核心平台，主要包括指挥服务、竞赛服务、媒体服务、公众服务、贵宾服务和通讯录等六方面，通过这个平台，组委会工作人员能够可视化、及时掌握全省范围内的赛事人员、车辆、物资等的分布情况，并通过短信、语音、流媒体等多种方式进行实时指挥调度，媒体人员、参赛人员、服务人员和广大观众能够随时随地掌握比赛信息，方便沟通。位置通是这个平台的主要功能，组委会工作人员可以通过电子地图实时掌握200多辆全运服务车辆的位置信息、运行情况，同时通过平台的语音调度功能，直接对司机进行即时语音调度和信息群发，司机在汽车内就可收听通知内容或调度命令，真正实现了“一呼百应”。十一运组委会办公室小车班李重杰队长认为该平台对组委会管理调度效率提升有很大的帮助，“全运期间，我们利用这个平台调度车辆2000多辆次，发送指挥调度短信、彩信通知400多万条。”李队长说。 效果分析——社会效益 手机记者证业务让参加新闻发布会的记者感到了创新业务的便捷，新华网山东分社的王记者对此感触颇深。每次新闻发布会都会收到短信通知和二维码手机记者证，报道时用手机在仪器上一扫就确认了身份，非常方便。全运会组委会新闻宣传部记者接待服务中心的萧君告诉记者，全运期间大型的新闻发布会近30场，注册记者三千多名，点下鼠标就可发布通知，又快又准确。 全运会是四年一次的竞技体育盛会，也是一场别开生面的信息科技业务“大阅兵”。有了中国移动的创新业务，“数字全运”概念不再陌生，不仅来到了我们身边，更是“尽在掌握”。现代通信手段像是组织管理机构的神经系统，在它的带动之下，整个“肌体”实现了协调运转。 2、中国移动山东公司打造“数字十一运 大众日报： /dzrb/datahtml/8/content_3.html 中国移动山东公司开发的综合指挥调度与信息服务平台是十一运组委会实现高效管理的核心平台。 3、3.中国移动打造“数字十一运” 青岛新闻网： /html/2009-10/16/content_2222805.htm “智能核心”，方便指挥调度 中国移动通信集团山东有限公司充分利用GSM、TD和WLAN移动网络，发挥移动手机和3G业务“无所不能、无所不在”的特点，凭借领先的技术、业务和服务能力为十一届全运会为组委量身打造的十多项移动通信，使组委会、参赛人员、服务人员和广大的观众能够随时随地掌握比赛情况，方便沟通，圆满完成省组委会和山东移动领导寄予的重任。 中国移动提供的产品服务，贴合全运会的实际需求，成为第十一届全运会组委会组织运行的不可或缺的信息手段，各项产品得到了广泛和深入的应用。 综合调度和信息服务平台 平台在十一运中提供了出色的服务，成为十一运组委会实现高效管理的核心平台。荣获第四届全国信息化应用、通信技术创新优秀成果奖金奖。 通过它，组委会工作人员能够可视化地及时掌握全省范围内的赛事人员、车辆、物资的分布情况，并通过短信、语音、流媒体等多种方式进行实时指挥调度，媒体人员、 参赛人员、 服务人员和广大观众能够随时随地掌握比赛信息、方便沟通。 创新点和亮点－综合调度和信息服务平台 创新点和亮点－综合调度和信息服务平台 案例的自评及需要改进的地方 对业务运营工作的理解 数据业务成败的关键在运营 运营的成败在于业务与客户需求相融合 业务互通性是进行业务融合和综合运营的关键 综合性解决方案比单一业务的价值要高出数倍 优质的运营团队至关重要 汇报目 录 1 案例背景介绍 2 开展情况介绍 3 效果分析 5 案例的自评及需要改进的地方 4 创新点和亮点 6 对业务运营工作的理解与建议 需要改进的地方： 1、在与手机终端结合上还存在缺陷，