第9章节企业整体电子商务模式案例例子分析解析.ppt

海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段。创业24年的拼搏努力，使海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。2008年，海尔品牌价值高达803亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续7年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 作业 1．企业整体电子商务的分类及优势有哪些？ 2．海尔电子商务的经营模式有何特点？ 3．海尔的管理模式对你有何启示？ 4．请评价宝供物流电子商务的经营模式有哪些优点？ 5．宝供物流电子商务的商业模式对发展我国物流业有什么借鉴意义？ 6．苏宁电器的技术模式有何特点。 表9.2 招商银行主要法人股东及持股情况 1.20% 17,595.02 广东省公路管理局 1.40% 20,530.51 中海石油投资控股有限公司 1.70% 25,056.50 上海汽车工业有限公司 1.78% 26,102.48 中国交通建设集团有限公司 2.58% 37,871.59 深圳市楚源投资发展有限公司 2.95% 43,348.43 深圳市晏清投资发展有限公司 3.85% 56,535.96 广州海运（集团）有限公司 6.44% 94,754.87 中国远洋运输（集团）总公司 12.10% 177,916.25 招商局轮船股份有限公司 17.79% 261,503.40 香港中央结算（代理人）有限公司 比例 持股数（万股） 股东名称 招商银行是一家典型的国家政策下境外资本(香港资本)支持下的银行；从最初的1亿资本,到现在总资产近万亿元,在短短20年的时间里,招商银行的发展令人瞩目。 9.4.7 结论与建议 9.4.7 结论与建议 成功之处 第一，敢与创新，走他人之前。在革新金融产品与服务方面创造了数十个第一，较好地适应了市场和客户不断变化的需求，被广大客户和社会公众称誉为国内创新能力强、服务好、技术领先的银行。? 9.4.7 结论与建议 成功之处 第二，以人为本，科技振兴。招商银行坚持“科技兴行”的发展战略，立足于市场和客户需求，充分发挥拥有全行统一的电子化平台的巨大优势，率先开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务，打造了一卡通、一网通、金葵花理财、点金理财、招商银行信用卡、财富账户等知名金融品牌，树立了技术领先型银行的社会形象。? ? 9.4.7 结论与建议 成功之处 第三，市场反应迅速，企业理念独到。秉承因您而变的经营理念，在国内业界率先通过各种方式改善客户服务，致力于为客户提供高效、便利、体贴、温馨的服务，带动了国内银行业服务观念和方式的变革，拉近了银行与客户的距离。在国内率先构筑了网上银行、电话银行、手机银行、自助银行等电子服务网络，为客户提供“3A”式现代金融服务。根据市场细分理论，招商银行在继续做好大众服务的同时，致力于为高端客户提供量身定制的“一对一”的尊贵服务，不断提高金融服务的专业化、个性化水平。? ? 9.4.7 结论与建议 成功之处 第四，安全保障牢靠。招商银行的“网上支付”为确保交易信息的安全，采用了多层技术和业务措施，防范潜在的风险。 ? 9.1 企业整体电子商务模式概述 9.2 案例1：海尔整体电子商务模式 9.3 案例2：宝供物流整体电子商务模式 学习内容 9.4 案例3：招商银行整体电子商务模式 9.5 案例4：苏宁电器整体电子商务模式 9.5.1苏宁电器EC的基本情况与功能 基本情况 创建于1990年，从空调专卖店起家，1999年转型做综合电器店，2003年首创3C经营模式。目前，苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，旗下400多家连锁店、80000多名员工分布在全国上百个城市，2006年上半年销售额近300亿元，在规模上位居中国民营企业前三强，中国上市公司竞争力十强、中国企业信息化50强（零售业第一位），国家商务部重点培育的20家大型商业企业集团之一。， 功能结构 苏宁电器集团网站 苏宁网上商城 中国电器网 SAP/ERP系统 财务与成本管理 供应和物料管理系统 销售管理系统 客户服务系统 仓库管理系统 9.5.1苏宁电器E