培训经理常用工具跟培训实施管理.pdf

培训经理常用培训工具之培训实施管理 第一节 培训制度设计 一、培训管理制度 培训管理制度 第1章总则 第1条为规范企业的员工培训工作，确保培训工作的顺利进行，建立完善、系统的员工 培训体系，特制定本制度。 第2条本制度适用于企业所有人员的培训管理。 第3条企业培训部是员工培训管理的归口管理部门，其具体职责如下。 （1）负责制订企业年度培训计划，并组织实施。 （2）开发企业员工培训课程。 （3）对企业整体培训工作的实施进行监督、指导和评估。 （4）建立并管理内部培训师队伍。 （5）建立、管理企业员工培训档案。 第4条企业各相关部门负责本部门相关专业的技术、业务培训及部门内部员工培训的组 织、评估和汇总工作。 第2章培训类别 第5条新员工培训。 新员工培训是为了使新员工掌握企业的基本信息（如发展历程、规章制度等），熟悉工 作环境，了解工作的基本要求，从而达到企业所期望的个人态度、工作技能与工作绩效，完 成新员工的职业化过程。 第6条在职培训。 在职培训是为了使员工掌握其所在职位所必需的专业技能和技巧，以提高其工作效率， 完成工作目标。 第7条职业培训。 职业培训根据员工个人的可塑性和个人意愿，将员工看成公司的增值资源，为员工制定 职业生涯发展规划，并进行相关性的职业培训，以适应公司发展的要求，同时提高员工自身 的价值。 第8条目标培训。 企业为完成特定的目标组织相关人员学习相关内容。 第3章培训计划的制订 第9条培训部在年初制订年度培训工作计划时，应考虑以下因素。 （1）公司的人力资源计划（如员工招聘计划、调动计划）。 （2）公司发展目标。 （3）上年培训计划完成情况。 （4）所收集的培训需求。 第10条培训部将制订好的年度培训工作计划下发到各部门，并收集各部门意见，综合 平衡后编制年度培训工作计划成稿。 第11条培训部根据年度培训计划进行合理预算，并将其与年度培训工作计划一同上报 人力资源中心经理及人力资源总监审批。 第12条经审批同意的年度培训工作计划由培训部按照部门分解成月度培训计划，并下 发到各部门。 第13条培训部需建立年度培训工作计划与各部门月度培训工作计划的档案。 第4章员工培训基本内容 第14条新员工培训基本内容如下。 （1）培训内容 ①企业概况、组织机构和主要管理层人员。 ②企业的经营方针、目标、企业文化等。 ③企业经营活动、产品特征、销售方式等。 ④企业的规章制度。 ⑤所担任职务的工作情况和业务知识。 （2）新员工的培训方式主要由培训讲师集中进行授课、参观、小组讨论等。 （3）新员工的培训时间在入职后一周内进行。 第15条在职员工培训。 （1）培训内容 在职培训的培训内容包括两个部分。 ①应知部分，包括岗位职责、人员配置及设备、设施的分布情况等。 ②应会部分，包括岗位工作操作规程、工作程序、相关管理知识、服务意识、技巧、特 殊状况时的特殊处理程序等。 （2）培训方式。在职员工的培训方式为宣讲、实际案例分析和实际操作相结合。 （3）培训时间和培训地点由培训部进行具体安排。 （4）培训结束后，将采用闭卷、实际操作等方式进行考核。 第16条其他培训。 （1）经理级员工培训将根据企业长远发展目标和总经理的指示进行，以便不断提高各 部门经理的专业知识、管理知识、管理水平和管理技巧。 （2）如果企业内部发生重大事件，培训管理人员将邀请总经理、各总监及相关专业人 员对这一事件进行专题培训，以便不断改进工作方式、方法，提高企业的竞争能力。 第5章培训的评估与考核 第17条在培训计划的实施过程中，培训部需要派出专人对培训过程进行记录、评估， 不断推进培训工作的深入。 第18条每次培训评估结束后，培训部相关人员都需要总结培训项目的经验得失，并编 写培训报告，报相关授权人员审批。 第19条培训结束后，培训部组织对受训人员进行考核，以便了解培训效果。受训人员 的考核成绩将直接与其工作绩效挂钩。 第20条培训记录。 （1）所有培训记录由企业培训部统一保存。培训记录包括培训计划、教学内