设计部建站流程标准 - 北京康克电子材料有限公司.pdf

价值×创新×挑战＝乐趣3 ――设计分中心―― 设 计 部 建 站 流 程 标 准 1 / 27 价值×创新×挑战＝乐趣3 ――设计分中心―― 设计标准及流程： 一、 序言 无论干什么事，无论在生活、休闲还是工作中，都有一个“先做什么、接着做什么、 最后做什么”的先后顺序，这就是我们生活中的流程，只是我们没有用“流程”这个词汇来 表达而已。 除了“先做什么、接着做什么、最后做什么”的先后顺序外，还经常说某某人 能办事，某某企业善于做事，能办事、善于做事是说他们做事情有方法，比别人的更有 效果，到底有哪些不同呢？可能是先后顺序不同，也可能是做事的内容不同。因此，流 程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。同时，我们做任何事情都 需要资源投入，都需要借助资源的效用，包括资金、信息、精力、人员、技术等等，因 此对投入的资源也要善加管理，否则也难于成事。在此，我们对流程的认识又深入了一 步，流程还包括对输入、输出的管理。流程概念运用于企业，就变成了一本本标准化的 操作手册，它能够使企业成为企业界的“能人”，对企业“能办事、办好事”，对客户“会来 事”，企业活得比别家企业舒畅。换而言之，它能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工 作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升 流程有六要素：资源、过程、过程中的相互作用（即结构）、结果、对象和价值。 把一些基本要素串联起来：流程的输入资源、流程中的若干活动、流程中的相互作 用（例如串行还是并行。哪个活动先做，哪个活动后做，即流程的结构）、输出结果、顾 客、最终流程创造的价值。称其为“流程的 6 要素”。 不论用什么样的语言来表达，一个完整的流程基本包括这几个要素。 流程不是解决为什么而做、为什么这样做而不那样做的问题，而是解决怎么做的问 题，即更多的是从执行的角度把个人或组织确定的目标去执行到位，而不考虑或者改变 组织的决策，在决策确立之后，流程要解决的就是怎么更好的实现决策的目标，而不是 改变决策的目标。 二、 订单下到设计部 1、服务部经理审核材料是否完整。（系统对应表、盖章的拓扑图、相关资料等） 2 、订单派到相关项目部，部门经理审核订单后分配给相应设计师。 三、 订单派给相关设计人员 1、前台美工接单后， 24 小时内与商务人员电话或面谈做好沟通，沟通后发mail 告知商务人 员具体完成时间。 2 / 27 价值×创新×挑战＝乐趣3 ――设计分中心―― mail 时主送商务人员，抄送设计总监、服务部经理、商务经理和部门经理。了解订单信息 时注意以下几点：是否有拓扑图、logo、用色需求、所属行业、参考网站、分辨率、建站周 期、系统对应表是否与拓扑图对应。并告知什么时候设计完毕（设计一版首页是 3 个工作 日，对外说是5 个工作日。内页工期同首页一样。特殊情况特殊对待。） 2、电话通知客户并做好沟通。 如果要与客户电话沟通一定要整理好话术。好的话术可以增加自己的信心，并且可以增加 客户对你的信任度。（详见电话沟通话术） 3、准备素材、了解行业特性等。 利用好二八定律，多看多想多总结，有了思路、素材一气呵成，在计划的时间内高质量完 成设计。 四、 首页风格设计 1、首页设计完毕发设计部群