第8章节组织文化跟组织变革.ppt

平顶山学院经管学院 贺 杰 第八章 组织文化与组织变革 第一节 组织文化 第二节 组织变革 第一节 组织文化 一、组织文化的基本概念 二、组织文化的特征 三、组织文化的结构与基本要素 四、组织文化的功能 五、塑造组织文化的主要途径 一、组织文化的基本概念 组织文化：是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 对于任何一个组织来说，由于每个组织都有自己特殊的环境条件和历史传统，从而也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式，于是每种组织也都具有自己特定的组织文化。 文化具有民族性、多样性、相对性、积淀性、延续性和整体性的特点。 二、组织文化的特征 组织文化的核心是组织价值观。 组织文化的中心是以人为主体的人本文化。 组织文化的管理方式是以软性管理为主。 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。 另外，组织文化还具有：超个性的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性。 三、组织文化的结构与基本要素 迪尔和肯尼迪： 环境条件 价值信仰 英雄人物 习俗礼仪 文化网络 现代系统论的观点 组织文化的结构层次有三个： 表层文化，中介文化，深层文化 即三层次结构：潜层次的精神层、表层的制度系统、显现层的组织文化载体（物质层）。 表现形态：物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化。 构成要素：组织精神，组织理念，组织价值观，组织道德，组织素质，组织行为，组织制度，组织形象等。 四、组织文化的功能 自我内聚功能 自我改造功能 自我调控功能 自我完善功能 自我延续功能 五、塑造组织文化的主要途径 选择价值标准 强化员工认可 提炼定格 巩固落实 丰富发展 第二节 组织变革 一、组织的生命周期理论 二、组织变革的现实意义 三、诱发变革的因素 四、管理变革的类型 五、组织变革的过程 六、组织变革的阻力及变革阻力的克服 一、组织的生命周期理论 格林纳(Greiner)认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每个阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职业心态都有其特点。每一阶段最后都面临某种危机和管理问题，都要采用一定的管理策略解决这些危机以达到成长的目的。 组织成长之五个阶段 二、组织变革的现实意义 组织变革：就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。 为什么要进行管理变革？ 外部环境在变化中： 市场、竞争、全球化、技术、社会。 内部状况在变化中： 员工、日积月累的问题，领导者的变更、目标的提升等等。 管理者推行有计划的变革与创新。 三、诱发变革的因素 战略 环境 技术 组织规模和成长阶段 领导者 四、管理变革的类型 组织结构变革 技术变革 人员变革 管理方法变革 管理体制变革 物理环境变革：开放办公室设计、颜色设计、家具及装饰。 五、组织变革的过程 组织变革需要经历:解冻、改革、冻结这三个过程。 六、组织变革的阻力及变革 阻力的克服 变革的阻力 个体阻力 组织阻力 社会对变革的舆论 个体阻力 工作习惯 就业安全 经济因素 对未知的恐惧 选择性信息加工 组织阻力 运行的惯性 牵一发而动全身 对权力关系的威胁 对资源分配格局的威胁 追求安逸和确定性 保守的文化 变革阻力的克服 教育和沟通 参与 促进与支持 谈判 操纵和收买 强制 形成变革的氛围和文化。 变革的三个维度 变革的范围 变革的速度 变革的程度 现代组织设计改革的趋势： ?机构职能综合化 ?业务流程整合化 哈默： ?核心能力； ?业务流程再造(BPR)——强调协调 七、业务流程再造 业务流程再造，亦称 业务流程重组(英文简称为“BPR”)，指的就是利用现代信息技术手段，对业务流程作根本的重新思考和彻底的重新设计，以取得质量、成本和业务处理周期等绩效指标的显著改善这样一种企业再造活动。 业务流程再造的特点 显著性(企业成果就是显著的) 例题1 在整个企业管理中，倡导尊重每一位员工、重视员工权利的思想。这种观念和做法属于： A.公司文化。 B.政治手腕。 C.经济条件。 D.激励理论。 例题2 在美国的大公司中，首席执行官(CEO)的年均薪金水平是普通蓝领工人薪金的160倍，是世界上最高的，有的甚至比美国总统的薪金还要高。你认为造成这种现象的主要原因是什么? A.物以稀为贵，美国缺乏高质量的CEO人才。 B.按劳取酬，美国CEO担负的责任比其他国家的高。 C.美国特有的文化，崇尚个人英雄主义产生了高薪CEO。 D.重赏之下必有勇夫，高薪可以激发CEO的巨大潜能。 例