基层主管领导力艺术_2.ppt

* 20分钟 演练 讲师以下列语言引导学员，让学员完成个人改进计划： “接下来就需要大家配合完成一项任务，这项任务就是要大家制定一个个人改进计划。根据这二天学习的内容和体会，请考虑你真实的工作状况，制订这份个人改进计划。我会给予大家20分钟的时间完成这个任务！” 提示 如果时间不允许，讲师可以让学员将此表在课后完成。 学员完成个人计划表后，如有必要，讲师交代相关跟踪事宜。 ? 讲解 讲师可以花10分钟左右时间对学员进行2天课程的全面总结。 讲师可自行决定是否以讲述下列故事勉励学员运用所学的技巧或直接结束本次培训。 “感谢2天来大家的配合做完此次培训。在培训结束之前，我讲这个故事与大家共勉。…” 讲师向学员叙述下列故事： “一位青年走到一个村庄的时候，听说这个村庄里有一位智者，能解答所有人的难题。他决定向这位智者挑战。他捉了一只小鸟，握在两手中间来到智者面前。 ‘我听说您能回答所有人的问题。那你能不能告诉我我手中的这只鸟是活的还是死的？’ ‘年轻人，我知道你是来挑战我的。如果我回答这只小鸟是活的，你就会把它捏死，但如果我回答这只小鸟是死的，你又会把它放掉。所以这只小鸟是死是活，答案不在我这里，而在你手中，’智者回答。 这个故事跟我们这两天的课程有很相似的地方，我们讲授的技巧能不能给大家带来业绩的提升，答案不在我这里，而在各位学员手中，即你是否愿意将所学的技巧运用到工作中。“ ? * * * 看看我们如何展现团队合作精神的… * * * * * * * 1、富翁的南行之梦 2、牧师与重病人（纸片：快走开，你踩着我的氧气管！） 对一个人来说：制约任务完成过程的有关因素有：资金、设备、工作流程、组织环境、人的因素。其中，资金的因素、设备的因素、工作流程、组织环境的因素是培训所没有办法解决的。培训对于人的因素真正能够起到作用的是人的能力，即工作所涉及到的知识与技能，也就是执行任务的人的执行能力。人其他诸如态度、思想、积极性等等由于影响这些因素最主要的不是培训，而是组织环境，所以培训很难使其得到提升， 　　人的执行能力包括管理者的管理能力与员工的工作能力。这两种能力都会影响企业的执行力。其中管理者的管理能力尤为关键。 * 案例集合 * 沟通的意义是： * 1.执行、纠偏、到达目的地。 2、在限度内不断改正，直到目的地。 3、案例：老板、员工与复印纸 * * 1、眼神 * 游戏：提问达人 * 1、美国化学教授的实验； 2、把手放在下巴上； 3、安红，我爱你。 - 个人关注：我说什么（内容） - 对方关注：我怎么说（体态 + 声调） 本公司用怎样的沟通方式？（由学员回答） * 拷贝不走样 * * 我们用人体的三个器官来说明沟通的三种不同方向。 向上沟通没有胆，碰到了领导没有胆子。这个胆就是胆量。 向下沟通没有心，这个心叫做心情 。 水平沟通没有肺，这个肺叫做肺腑。 * 只有勤与老板或上司沟通，你才可能知道自己的长处与短处，才了解自己的处境。但现实是 很少有人因为怕领导打官腔，很少人愿意去跟领导沟通，但不沟通也不是办法。 每个人都有一个领导，你总的与他沟通的，畏缩或逃避不能解决问题，所以还是以积极的心态应对为好。 与领导沟通的几点建议如下文。 * 提示：不要常常说上司不了解我们，应该说我们根本就没有这个资格让他去了解，他也不想了解你，因为你是扶不起的阿斗。以上7个建议如果 你都不想做，就是摆明了这辈子你无所谓。不是上司不了解你，是你根本就没有给他了解你的机会，这才是问题的关键。 我们常讲，在瞎子里面独眼就是大，大家多是瞎子，你只要有一只眼睛，就是大王了，所以成功并不是那么困难，上面的7个建议，每一个你只要稍加注意以下，你的上司就会很喜欢你。到你被提拔的时候，别的同事会说：哎呀，我们的领导很了解他。其实不是领导了解你，是你让领导知道你。 * * 1、企业最强机制：让人越是利己，结果越是利他。 * 商业的本质就是要人愿意和你合作 案例：微软与苹果 谈判的要求：每一方都是胜利者 * 1、西游记：佛祖对悟空 * * 电梯小姐与保安的激励 * 10分钟 讲师讲授： ”什么是有发展的工作？有发展的工作是指部属可以通过工作来获得自身的提升和发展，具体说来包括2点：工作富有个人自主权；工作能让部属体验到自己的成长和发展。根据这一原则，主管应该做到以下几点： 给部属自主权，让他们以自己的方式工作，透过结果自我学习。主管不要对部属工作的过程过多干涉，培养部属的自主性，让他们透过自己工作的结果学习经验教训，从而达到自我提升。 让部属参与解决工作中的问题，同时让他们了解你对他们的信任。部属不经主管鼓励，遇到问题的习惯行为就