变革管理学习笔记.docx

广联达软件股份有限公司 咨询服务部 第 PAGE 7 页 共 NUMPAGES 12 页 4月份变革管理学习笔记 讲解提纲 什么是变革？ 变革有哪些新特点？ 周围正在发生的变革是什么？ 变革中员工的普遍状态是什么？ 详细说明 什么是变革？ 那么，到底什么才是变革？变革就是调整、转变、变迁和革命。变革就是从出生、成长直至死亡的生生不息的循环。它能同时为你带来快乐和忧伤、收益和损失、满足和失望，或一切混杂在一起的经历。 如果你在这个地球上以人类的形式存在，那么变革就会与你同在。没有人能够阻止黑夜的来临，也没有谁能永远生活在春天里。 变革最艰难的部分实际上并不是技术策略的掌握，而是妥善处理人与人之间各种纷乱的矛盾关系，让员工或团队成员做他们不愿意做的事情。 变革的特点是什么？ 杂乱无章的变化 人类对变革又爱又恨，因为通常变革带给人类的结果不纯粹。变革不会完全好也不会完全坏，而往往是好坏参半。 比如某种生物疗法能迅速治愈一个伤势严重的伤口，也可能导致癌细胞肆意扩散。 再比如休闲装爱好者认为抛弃那些乏味代办的公司制服会增加大家的创造、打破等级制度的障碍、提高士气，让员工感觉在一个非常灵活和开放的组织里工作。有些员工觉得着装过于随意会削弱他们的权力，降低他们的权威，使他们看上去似乎缺少作为执行者或合作伙伴的素质。 存在短暂性 管理企业变革就要承认，短暂性就像复印机发生故障、朋友从事新工作那样是你生活环境的一部分。世界上最好的工作也会逐渐失去光辉，最差的工作也维持不了太长时间。除了变革之外，没有什么其他东西是永远存在的。 能够成功领导变革的管理者在发生意外时一般不会过于震惊，行动也不会过于错乱。他们可能没有能力预测命运的一切曲折，但是他们从没忘记生活总是充满意外的。所以，当发生意外时，成功的变革领导者很快就能振作起来，搞清楚怎样利用新的有利形势，继续成功变革的神话。 变革无疑会扰乱每个人的生活，惟一的问题是会持续多久。如果你并不期待持久和永恒，而且预计变革终会到来并已经开始为持续不断的变革做准备的时候，那么你不会浪费太多宝贵时间去抱怨生活不公，埋怨这些问题本不应该发生在你的身上。这样你可以迅速做到以下几点： 更合理地做出反应 找到解决办法 减少失控的感觉 关注那些可以控制的事情 避免过度喷怒 减少员工的阻力 变革中与人员有关的一面 勇敢探索未知世界 管理变革就是要激励员工大步跨进陌生的未来，并且要他们相信你非常确定未来的目标和正在 做的事情。要那些愤世嫉俗、厌倦变革的员工做到这些并非易事。下面简单地列举一些员工抛弃原来熟悉的工作流程之后要经理的情形： 支持网络遭到破坏 人们在寻求与他人建立更多联系的过程中，工作正取代社区，有时候甚至代替了家庭。在组织 变革中被大家忽略的一个重大损失就是友谊，以及归属于某一个团体的幸福感。研究人员发现工作友谊的深浅程度是“生产基地高产与否”的一个主要预测指标。 冲突增加 变革经常让人们感到更加脆弱不自信。员工现在开始担心，怎样保住自己的工作、完成足够的 工作量来显示自己的价值、保持个人的地位以及保护自己的自尊等方面的问题。当团队合作减少的时候不要过于惊讶，变革与冲突往往都是相伴存在的。 错误更加频繁地出现 员工在熟悉新角色和新程序时，都面临着一条非常陡峭的学习曲线，直到一切又重新恢复正常运转为止。 生产率降低 处于混乱状态时，员工不可能还保持与正常情况下同等水平的效率、创造性和产出。 自尊受到打击 工作不仅可以为你支付房租或按揭款，它也是很多人识别自我身份的一种方式-工作会让人们自我感觉良好。每个人都会喜欢工作带来的成就感。而变革很有可能改变人们的权威、降低他们的威望、破坏他们的自信的方式来改变一切。 用反对来保护 人们在面对日益肢解的支持网络、不断升级的冲突、频繁增加的错误、日益降低的生产率、日 益萎缩的自信时，产生阻力是一个自然和理智的反应。在这种情况下，你怎么能责怪他们会表示反对甚至设置障碍呢？ 许多管理者经常在毫无准备的情况下，不经意地遭遇阻力的袭击。他们认为，变革的价值和逻辑必要性很快可以让变革行动合理化。如果，人如同机器那样，没有职业需要和个人需要的话，他们这种信念就是正确的，但是员工是有需要的，人总有希望和梦想的情感动物。 无论你认为改进后的评价流程有多好，新的共享物资配送中心的成本有效性有多高，都会有一些意外的事情发生，而且总会有人的工作会变得颠倒混乱。因此，能否成功地管理变革取决于你针对阻力所作的准备和对阻力做出的反映。要求人们接受新的工作、思想或者相互影响方式，实际上就是要求他们改变那些数年来、甚至几十年来帮助他们取得成功的东西。 各个层次的领导者角色 如果不能阻止海潮的上涨，不能阻止