企业管理案例例子分析解析.ppt

QQ成功的秘诀 目 录 1.腾讯公司简介 2.案例提问及分析 3.腾讯公司所处的环境分析 4.腾讯公司战略分析 5.对策建议 6.参考文献及网页 腾讯公司成立于1998年11月，位于深圳，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年 多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。 目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品（产品涉及：资讯、通讯、有哪些信誉好的足球投注网站、社区、游戏、手机、商务、服务）。 公司口号： 打造精彩在线生活 企业愿景： 最受尊敬的互联网企业。  1. 腾讯公司简介 腾讯QQ的功能并不是特别号，为什么能力压群芳？ 腾讯QQ运用了怎样的市场营销策略？ 腾讯QQ是怎样突破企业资源的局限？ 2.案例提问及分析 腾讯QQ的功能并不是特别好，为什么能力压群芳？ QQ之所以能够取得成功，原因不在于它的功能如何强大，而在于它的界面设计的十分合理，用户操作简单，相比较和QQ同时代的其它在线即时通讯软件，如Sina pager、OMMO等，过多的功能反而让使用者觉得操作十分烦琐，这是它们之所以失败的重要原因所在。 腾讯这一做法，在QQ的基本功能的营销推广上采用了反市场细分化策略，实现无差异市场策略，利用合理的界面设计、简单的操作，使QQ成为老少皆宜的即时通讯软件，以实现开拓市场 2.案例提问及分析（1） 腾讯QQ运用了怎样的市场营销策略？ QQ最开始只是点对点的聊天时代，后来逐步增加了聊天室、QQ群、QQ秀、QQ宠物、QZONE等功能。 QQ秀、QQ宠物、QZONE 是一个巨大的虚拟产品销售平台，满足用户的情感需要是虚拟商品的价值所在。每一种腾讯提供的服务，都要从情感“包装”里面找到一种或多种匹配的情感。“换一种说法，那就是为用户的情感表达和传递提供合适的通道。”  然而随着免费即时通讯的不断开发，即时通讯工具如微软的msn、网易的泡泡、等等，层出不穷，他们纷纷向QQ的垄断地位发起进攻。面对激烈的市场竞争，腾讯采取了向游戏进军的策略 2.案例分析及提问（2.2.1） 2.案例分析及提问（2.2.2） （1）QQ最开始只是点对点的聊天时代，后来逐步增加了聊天室、QQ群、QQ秀、QQ宠物、QZONE等功能，还像游戏市场进军，这体现了腾讯公司运用 了产品组合中的产品线填充策略以及同心多元化发展战略，以增加盈利，满足其增加产品品种以增加销售额的要求，最终达到扩大市场规模，是企业求得发展。 （2）每一种腾讯提供的服务，都要从情感“包装”里面找到一种或多种匹配的情感。这体现腾讯运用产品包装策略，而其是利用人的情感来包装产品，为用户的情感表达和传递提供合适的通道，从而达到企业扩大市场规模，是企业求得发展的要求。 2.案例提问及分析（2.3.1） 腾讯QQ是怎样突破企业资源的局限？ 向传统产业学习，与传统产业合作。 腾讯的QQ空间、QQ秀等经营的都是虚拟产品，但现实中大部分能卖的东西，理论上在QZONE里面也能卖。所以，一些知名服饰品牌和腾讯展开了合作。当它们推出新品，可以由腾讯推出相应的虚拟商品，这起到了很好的广告认知效果。目前和腾讯合作的还有可口可乐这样的快速消费品品牌。 2.案例提问及分析（2.3.2） 这体现了腾讯公司运用了企业战略联盟的策略，与其他企业进行强强联合，通过合作，在创新方面实现优势互补，风险共担，成果共享，以达到提高企业竞争力的目的，从而突破企业资源的局限。 3.腾讯公司所处的环境分析(1) 腾讯的外部环境分析： a.政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高，国家大力支持。 b.经济环境：人民生活水平提高，经济持续稳步增长，居民消费指数增加。 c.技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产生提供了硬件支持。高等人才源源不但进入IT产业。 d.社会文化：互联网信息时代的到来，网吧、宽带的普及，信息技术的的普及。 腾讯的内部环境分析： a.经营理念：用户第一 b.拥有充沛的现金流及连优秀的财务报表，其股市形势很好。 c.团队协作，创新能力，创新能力新游戏引进能力极强。 d.销售渠道构建及方式、游戏的推广能力方式多样。 3.腾讯公司所处的环境分析(2) SWOT分析 Strength:1） 拥有的注册用户和海量的用户资料。 2）QQ品牌对用户的强有力的影响和QQ用户的强黏性。3）有全面有且比较成功的产品线。4）