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华为效率管理 第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 18 页 效率管理培训 第一章：效率管理的概念和误区 　　§1：效率管理的概念 　　1.1 什么是效率？ 　　 在我们探讨“效率管理”这个问题以前，不妨先来读篇文章： 　　 1930年，胡适先生在一次毕业典礼上，发表了一篇演讲，内容如下： 　　 诸位毕业同学：你们现在要离开母校了，我没有什么礼物送给你们，只好送你们一句话。 　　 这一句话是：珍惜效率，不要抛弃学问。 　　 以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭，不得已而做的。从今以后，你们可以依自己的心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候，努力做一种专门学问。少年是一去不复返的，等到精力衰竭的时候，要做学问也来不及了。 　　 有人说：出去做事之后，生活问题急需解决，哪有功夫去读书？即使要做学问，既没有图书馆，有没有实验室，哪能做学问？ 　　 我要对你们说：凡是要等到有了图书馆才读书的，有了图书馆也不肯读书；凡是要等到有了实验室方才做研究的，有了实验室也不肯做研究。你有了决心要研究一个问题，自然会节衣缩食去买书，自然会想出法子来设置仪器。 　　 至于效率，更不成问题。达尔文一生多病，不能多做工，每天只能做1点钟的工作。你们看他的成绩！每天花1点种看10页有用的书，每年可看3600多页书；30年读11万页书。 　　 诸位，11万页书可以使你成为一个学者了。可是每天看3种小报也得费你1点钟的功夫；四圈麻将也得费你1点半钟的光阴。看小报呢？还是打麻将呢？还是努力做一个学者呢？全靠你们自己选择！ 　　 易卜生说：你的最大责任就是把你这快材料铸造成器。 　　 学问就是铸器的工具。抛弃了学问便是毁了你自己。 　　 再会了，你们的母校眼睁睁地要看你们10年之后成什么器。 　　看到胡适先生的这一番语重心长的话语，你有何感受？“效率就是效率”、“效率就是金钱”、“效率就是生命”、“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，诸如此类的描述我们每个人都可以脱口而出，但是我们做得究竟怎样呢？我们常常听到—— 　　“我要是在大学多学点东西就好啦！” 　　“我应该少看些电视，好好地约束自己，多读点书！” 　　“效率根本不够用，公司股价节节下降，董事会和股东像一群蜜蜂一样叮得我满头包；同事间争权夺利，我总是担任和事佬的角色；家人总也见不到我，几乎把我登报作废！” 　　 世界几乎全面地在进步，但我们一天还是只有24小时。最成功和最不成功的人一样，一天都只有24小时，但区别就在于他们如何利用这所拥有的24小时。那么效率究竟是什么呢？ 　　 我们哲学家这样说：“效率是物质运动的顺序性和持续性，其特点是一维性，是一种特殊的资源。” 　　 要想能够真正地了解效率并且管理“效率”，我们有必要对效率的本质有深刻的认识。首先让我们先了解效率的四项独特性： 　　（1）供给毫无弹性：效率的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，所以我们无法开源。 　　（2）无法蓄积：效率不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费效率，所以我们无法节流。 　　（3）无法取代：任何一项活动都有赖于效率的堆砌，这就是说，效率是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，效率是无法取代的。 　　（4）无法失而复得：效率无法象失物一样失而复得。它一但丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了效率，任何人都无力挽回。 　　 小案例： 　　 如果银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。请问：你如何用这笔钱？ 　　 1.2 什么是“效率管理”？ 　　 “效率管理”所探索的是如何减少效率浪费，以便有效地完成既定目标。由于效率所具备的四个独特性，所以效率管理的对象不是“效率”，它是指面对效率而进行的“自管理者的管理”。 　　 请注意： 　　（1）所谓“效率的浪费”，是指对目标毫无贡献的效率消耗。 　　（2）所谓“自管理者的管理”——你必须抛弃陋习，引进新的工作方式和生活习惯，包括要订立目标、妥善计划、分配效率、权衡轻重和权力下放，加上自我约束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。 　　 大凡能够在事业上做出卓越成绩的人都是效率管理的专家，格里在威格利南方联营公司当了20多年的总经理，该公司是美国最成功的超级市场之一，他获得了许多值得引证的荣誉。第一，他的工作历程记录几乎为所有的总经理所羡慕，这个记录中包括连年不断的销售记录和利润记录。第二，他毫不松懈地连续应用计划、组织、授权、激励、评价和控制等项目基本原则