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电大考试专用 一、不定项选择题: A 按功能划分, CRM 系统可分为哪几种类型?(A .操作型 CRM B.分析型 CRM C.协 作型 CRM A按照决策层次分类, 管理信息可以分为 (A . 战略信息 B . 战术信息 C . 业务信息 B B2C是指(B .企业对消费者的电子商务 C CRM的核心是(B .客户价值管理 C CRM系统的三大功能支柱是(A .客户服务 B.销售 C .市场营销) 。 C 存在“开发费用高,维护困难,系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业 1T 项 目建设模式是(B .委托开发方式 D 当订货数量大、合作伙伴竞争激烈时,企业可采用(B .招标法)选择适当的合作伙伴。 D 电子商务的类型包括(A . B2B 电子商务 B . B2C 电子商务 C . B2G 电子商务 D . C2C 电 子商务) 。 E ERP的核心管理思想主要体现在(A .对整个供应链资源管理的思想 B .精益 生产、同步工程和敏捷 制造的思想 C .事先计划与事中控制的思想 E ERP的中文名称为(A .企业资源规划 F (B .内源信息)反映了组织内部各职能部门的运行状况,是决策系统运动、变化、发展 的依据。 G供应链的模式包括(A .产品驱动模式 C .需求驱动模式 G供应链的特征包括 (A .增值性 B .复杂性 C .动态性 D .交叉性 G关系模型中,主码也被称为(C .主键 I IT项目建设模式主要包括(A .自主开发方式 B .委托开发方式 C .联合开发方式 D .购 置软件包 I IT外包的方式有(ABCD J 基本 MRP 的依据是(B .主生产计划 C .产品零件结构 D .库存信息 J计算机网络的拓扑 结构可以分为(A .总线形 B .星形 C .环形 D .网形 J将互联网中的路由器、计算机等连 接起来的是(A .通信线路 L连接因特网中各局域网、广域网的设备是(B .路由器 M 迈克尔 波特提出的用信息技术创造竞争优势的理论框架包括(A .五力模型 B .三种通 用战略 D .价值链模型 Q 企业信息管理的基本工具是(A .信息技术 Q 企业信息化规划的中心环节是(C .信息系统总体结构规划 Q 企业信息化战略的主要内容包括 (A . 跟踪学习战略 C . 应用开发战略 D . 系统维护战略 Q企业信息系统项目开发成败的关键在 (B . 用户 S数据库设计的基本原则是 (A . 简单性 C . 非 冗余性 S数据库系统的核心是(B . DBMS S数据流程图的基本要素包括(ABCD T 提供概念和事实,描述系统状态、环境和条件,使人们知道是什么的知识属于(B .陈述 性知识 X下面哪个不是信息系统的功能? (A . 信息采集 X下面哪个是最高级的信息系统? (B . DSS X 消费者是主体, 制造商根据消费者的需求来安排生产的供应链模式属于 (A . 拉式供应链 X信息技术最基本的任务是(B .提高生产力 X 信息内容方面的价值属性包括(A .正确性 B.相关性 D .完整性 ) 。 X信息系统的核心 部件是(A .数据库系统 X 信息系统的特征体现在(A .附属性 B .间接性 C .整体性 X 信息系统对组织的影响作用体现在(A .信息系统对组织战略提供支持 C .信息系统对组 织变革提供 支持 D .信息系统可能成为组织的累赘 Y因特网的组成主要包括(ABCD Z 在供应链合作伙伴的选择方法中, 常用于选择企业非主要原材料的销售渠道合作伙伴的为 (A .直观判断法。 Z 在数据库概念模型中,表达概念最常用的工具是(A . E-R 图 Z 主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场属于(C .专一化战略 二、判断题: B B2B电子商务是指企业与消费者之间进行的电子商务活动。 ( X ) B“ 80/20原则”是指 20%的重要客户为企业贡献 80%的利润。 ( V C CRM系统的核心是客户数据资源的管理。 (V ) C CIO是企业信息资源和信息系统的最高领导者。 (V C CRM首先是一种管理理念,其次才是一种技术。 ( V ) C CRM系统的核心是客户数据 资源的管理。 ( V ) D 电子商务系统层次结构中的中间层是公共网络平台。 ( X ) G 供应链从客户的订购开始,到满足客户需要、客户付款结束。 ( V ) G供应链的目标是 利润最大化,这个利润指的是整个供应链的收益。 ( V ) G供应链是一个动态的链条,包 括信息流、商品流、资金流。 ( V ) G关系的直观解释是二维表,表中不允许出现完全相 同的两行。 ( V ) G关系的直观解释是二维表,表中列的次序可以任意交换。 ( V ) G关系的直观解释是二维表,表中每一列的值可以取自不同的域。