变革管理跟创新.ppt

變革管理與創新 案例 訓導處?學務處 終身教育學院 資訊系統發展中心 一部與二部之行政單位合併 統一集團事業部之擴充… 學校成立環安室、性學研究所、行銷與物流系 影響組織變革的類型 科技的 環境的 內在的 機器 法律 政策 設備 租稅 程序 製成 社會趨勢 新方法 自動化 流行趨勢 規章 電腦 政治趨勢 組織整修 新物原料 經濟趨勢 預算調整 機器人 利率 職位重編 消費者趨勢 人事 競爭 管理 供應商 所有權 人口趨勢 產品/服務銷售 組織變革 改變的驅力 外部驅力 產業與競爭環境、總體環境 內部驅力 經營策略、技術、員工組成、態度 變革促發者(change agent) 中高階主管 專業幕僚 外界顧問 組織變革的兩種觀點(Peter Vaill) 靜水觀 靜水泛舟：組織為航行在平靜水域的船隻 航向、路線明確，努力即可達到目標 Kurt Lewin之變革三部曲 惡水觀 惡水行舟：組織有如湍急河流中的小艇 環境不清、方向不明，未來不可測 管理者須具備全方位的技能與彈性，接受並導入新的觀念 計畫性變革與反應性變革 計畫性變革(planned change) 關於結構性創新、新的政策或目標，或者經營哲學、組織氣候與風格的改變等之深思熟慮的設計或執行。 反應性變革(reactive change) 指當事件發生時，公司採取一些片斷步驟來回應。 問題討論 遲到、早退扣鐘點費 vs. 任務導向之獎工制度 論件計酬 vs. 產品品質 加班之鐘點費為一般鐘點費之1.5倍 vs. 產出績效… 設備財產歸各使用老師保管… 組織變革的種類 改變組織結構 人員變革 技術變革 企業流程的變革 實體擺設變革 組織變革的種類—組織結構的變革 透過正式工作結構及職權關係的改善，而企圖改善績效的管理行為。組織結構的改變，使得一些正式的工作及職權的定義產生變化。 例如，當企業實施新的工作方法，包括工作豐富化(Job Enrichment)、工作擴大化(Job Enlargement)等，以及引進新機器時，會使得工作本質及結構產生變化 。 組織變革的種類—人員的變革 人員的變革是指，員工技術、態度、價值觀及行為的改變，其主要目的在於提升人員的生產力，並與他人協同一致的完成指派的工作。 組織變革的種類—技術的變革 技術變革是指將資源轉變成產品或服務的任何新方法的應用。 內容 新工作方法的引進 新設備的採用 組織變革的種類—企業流程的變革1 企業流程變革(再造)(business process change (or reengineering)，BPR)是指對企業所層面之程序進行徹底的重新設計，以達到在成本上、服務上或時間上的主要改進。 組織變革的種類—企業流程的變革2