网上零售与实体零售合作博弈研究.doc

网上零售与实体零售的合作博弈研究-经济 网上零售与实体零售的合作博弈研究 安徽财经大学朱娜 摘要：近年来，电子商务迅速发展，网上零售因此迅速挤占市场份额，极大地冲击了传统实体零售。网上零售和实体零售作为最主要的零售方式，二者“零和游戏”并非最优的选择，互利共赢才能实现社会利益最大。本文主要通过分析当前网上零售与实体零售的发展现状，各自特点，尝试构建起网上零售与实体零售之间的合作博弈模型，探讨网上零售与传统实体零售如何实现互利共赢。本文将采用比较分析方法，归纳各自优点与缺陷，探讨二者合作共赢必要性及可能性，并提出相应的意见与建议。 关键词：网上零售实体零售合作博弈 一、引言 网上零售和实体零售是零售业的不同存在形态，随着互联网的普及，网络零售正经历着火热的发展，因此给零售业注入了新的活力，促进了经济增长。另一方面，网上零售一经普及，便迅速抢占市场份额，有力的冲击了传统实体零售，使实体零售萎靡不振，并且引发了传统实体零售新一轮的变革。网上零售给传统实体零售带来的只是技术和渠道的变革，并非商业模式的改变，零售业的本质仍然是赚取买卖差价。基于此，可以得出一个结论：网上零售并不能取代实体零售，两者博弈的结果，可能会暂时出先一边倒的情形，但从长远看，网络零售和实体零售的共赢之道似乎在于建立联盟。 二、网上零售和实体零售的比较 （一）网上零售的特点 1、成本低 网上零售的经营地点是在网络上，不需要固定的销售场所，省去了一大笔的店铺租赁费用，因为不是实体经营所以省去了其中大量的人力费用。由于省去了大量的费用所以在产品销售时可以一定程度的降低售价，这也成为网上零售的一个优势。 2、省去了货物的囤积资金周转周期短 网上销售可以根据销售情况来囤积商品数量，可以在很大程度上提高资金的周转率，也能够避免由于货物囤积造成的商品破损和损失。 3、节约购物时间便捷购物体验 在当今这个生活工作节奏飞快的时代，很多上班族有着繁重的工作，当需要生活用品或者需要购买商品时，由于工作学习繁忙难以抽身，网上销售就给了这些忙碌的人一些便利，人们可以在网上仅仅需要几分钟就能够选择购买一件心仪的商品，不仅有这高质量的商品，而且节省时间还有多种选择，已经成为上班一族的不二选择。 4、不受季节限制 与传统的销售业相比，网上零售行业一般不受季节的限制。以服装类为例，传统的服装行业只有在换季时期销量大，其余时间是淡季，这就给实体店零售带来了很大的困扰，然而在网上零售则是面对全国的居民，所以各个季节的服装都有需求，这也就不会出现淡旺季的情况。 5、网民数量庞大 在美国的统计网站上显示了一次调查结果，结果表明中国是网民最多的国家，而且每天每人花费在网上的时间也是最长的为65min，而且我国这两项数据也在不断的增长，在网上的停留时间长就有增加购买的可能。而且另一项调查显示，我国的居民在网购上已经有超过在实体店消费的发展趋势，所以说网上零售有非常大的潜力。 （二）实体零售的特点 实体店相比于网上零售业有着非常大的优势，这也是传统零售的主要形式，消费者能够直观的感受的商品的性质，也能够更加充分的体验购物的乐趣，相比于网上零售的形式实体零售有其特有的优势。 1、商品的直接性 这里的直接性要从两方面入手，一方面是购物形式的直接性，另一方面是商品获得体验的直接性。首先购物形式的直接性是指能够且身处地的参与到商品交易的各个环节中，而且能够非常直接的感受购物的氛围和环境。商品获得体验的直接性是指的在交易的过程中，能够直接的接触商品，体验商品的功能、性质，直接观察商品的材质、包装等等，能够直接享受购物带来的乐趣。 2、无邮寄费用 在实体零售中直接到实体店中进行商品的交易，省去了网上购买的邮寄费用，而且在更换商品时也省去了中间的邮寄费用和时间，有些网上购物出现了产品不满意的情况退换货的邮寄周期就要10d以上，而在实体零售中就可以避免这种尴尬的情况。 3、实体店的售后有保障 几乎每个人都有购物不愉快的体验，那么出现了这种情况一般要和店家协商解决，面对网络另一端的商家面对这样的窘境就显得力不从心，而实体零售则不同，可以与客户面对面的解决，增加了办事效率，而且从某种程度上来说更能保障消费者的权益，当出现了不可调和的问题是可以依靠法律来解决，但是网上零售在这方面就显得有些较难实现，这也是很多人士选择实体零售的重要原因。 4、消费者直接体验免除依靠他人评价的局限 消费者到实体店中直接体验商品的功能和性质，在很大程度上是依靠自身的感知，而在网上消费就不同了，要想买到货真价实的商品一般要依赖于已经体验过商品的顾客的体验感受。很多商家为了增加商品的销售业绩往往采用虚假的评价，造成门庭若市的假象，这就会误导消费者。而