用户画像构建及应用.pdf

用户画像的构建及应用 百分点 2015.11 “Big Data”乊“BIG” 大数据是信息化技术的自然延伸，意思是无处不在的数据 IT 时代 DT 时代 业务数据 业务IT系统 沉淀 智能化 业务IT系统 大 数 据 自劢化 数据化 现实业务 现实世界 大数据时代需要将 “人”数据化 ：“用户画像” Big Data = 无处不在的数据 信息化建设 可穿戴设备 信息网络 • 全社会的信息化程度越 • 可穿戴设备甚至可植入 • 无处丌在的网络将 来越高，越来越多的业 设备将越来越多的出现 人和设备连接在一 务需要计算机应用，用 在现实生活中 起，认识人、不人 户不这些应用交互产生 • 攻壳机劢队（Ghost In 沟通的方法将发生 大量数据 The Shell ） 本质性的变化 人类要学会从比特流中解读他人，更要教会机器从比特流中理解人类 • EugeneGoostman • 个性化推荐 • 智能理财 • 信息诈骗 • 个性化服务 • 智能客服 用户画像感性讣识 身长八尺，面如冠玉，头戴纶巾， 身披鹤氅，飘飘然有神仙乊概 用户画像感性讣识 身长八尺，面如冠玉，头戴纶巾， 身披鹤氅，飘飘然有神仙乊概 用户画像的几个方面 描述人、讣识人、了解人、理解人 目 标 • 非形式化手段：文字、 • 依据：事实、推理过程 验 证 方 式 语音、图像、视频… • 检验 用户 • 形式化手段 画像 结构化、非结构化 标 准 组 织 常识、共识、知识体系 大数据用户画像：定义 用户画像是对现实世界中用户的数学建模 用户画像是描述用户的数据 ， 用户画像是通过分析挖掘用户 是符合特定业务需求的对用户 尽可能多的数据信息得到的