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店铺控场管理 目的 1.调整员工的工作状态； 2.营造轻松的购物环境； 3.促使员工紧张店铺业绩； 4.通过现场分析，快速行动，提升店铺业绩。 控场要点 1.人 关注员工工作状态； 2.货 货品流转情况； 3.场 调整卖场气氛，关注店铺陈列； 4.目标 跟进店铺业绩。 关注员工工作状态 1.参加早会的状态； 2.工作期间的心态； 3.关注人员感受。 跟进店铺业绩 1.跟进时段业绩完成情况； 2.跟进小组业绩完成情况； 3.跟进个人业绩完成情况； 4.跟进附加推销完成情况； 5.跟进促销货品销售情况。 调整卖场气氛 1 为销售第一单打气； 2 适时通报个人、小组、店铺业绩状况； 3 淡场：专业知识的培训、游戏、工间操； 4 旺场：全局观、危机感。 现场诊断 1.公司事宜的执行跟进； 2.现场数据分析诊断店铺陈列； 3.留意员工的销售技巧，及时指导； 4.突发事件的处理：顾客投诉、停电、盗窃等； 5.准备明日早会素材。 * *
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