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网站本土化设计研究——基于对英国和中国网站的对比研究-设计论文 网站本土化设计研究——基于对英国和中国网站的对比研究 于 冰，吕 毅 （大连海洋大学 外国语学院，辽宁 大连 116023） 摘 要：本研究旨在探讨不同界别的中国和英国网站所体现的文化价值观差异。近年来，一些研究人员已经开始研究网站设计文化差异，但大多数研究都集中在美国网站和日本网站的对比上，认为美国文化代表西方文化，而日本人的文化一直是亚洲文化的主要着力点。本研究旨在填补这一空白，专注于中国和英国网站之间的比较。它通过使用Hofstede的个人主义/集体主义维度、权力距离文化维度，和霍尔的高/低语境文化维度，并通过分析如何在中国和英国的网站上体现这些文化价值。对网站的内容分析表明中国和英国网站价值观有相当大的文化差异。 关键词 ：文化；网站；设计；霍夫斯泰德；霍尔 中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1673-260X（2015）03-0021-03 基金项目：辽宁省社科基金规划项目阶段性研究成果（L11DYY037） 1 引言 根据互联网世界统计发布的必威体育精装版的互联网用户的统计数据（2008年），有超过12.6亿人上网。其中互联网用户的主要语言是英语（30.01％），其次是汉语（14.7％），日语 （6.9％），西班牙语（9％），德语（4.9％），韩语（2.7％）和阿拉伯语（3.7％）。在同一时间，亚洲语言的用户占有37％的最大份额，其次是欧洲（27％），北美（19％），拉丁美洲（10％）和非洲，中东和大洋洲/澳大利亚。 跨国互联网用户的日益增长需要我们进一步了解不同文化背景电子商务网站是否存在跨文化差异（Cyr TrevorSmith， 2004）。在一定程度上，文化维度的使用可以用来识别网站差异，进而了解文化维度如何影响对网站设计。 很多研究者已经进行了网站设计和文化之间的关系研究。Marcus Gould （2000）通过使用Hofstede的文化维度，对全球不同国家网站用户界面设计进行了文化研究。同样，Wurtz（2005）采用高/低语境维度，分析了在全世界各国的麦当劳网站不同文化适应特征。Sing and Baack （2004）进行了进一步的研究，通过内容分析，比较了美国和墨西哥的网站。除此之外，Lo（2005）分析了文化对中国和美国的电子商务网站设计的影响。 本研究遵循同样的方式，但重点讨论英国和中国网站设计的文化差异。其次，本研究采用霍夫斯泰德（1984，1991）和霍尔（1976）文化层面的个人主义/集体主义，权力距离和高/低语境维度，来探讨这些文化价值如何在英国和中国的网站上加以体现。同时，通过对比同领域机构的两种不同文化网站，进一步明确网站之间的文化差异，以期回答是否有必要为适应特定文化设计不同的网站版本。 2 文化的定义和文化框架的选择 对文化的准确定义是复杂的（霍尔，1976），因为“文化”有很多意思（Abdullah， 2005）。不过对文化的定义已经有许多尝试，因此学者们产生数百条关于文化（Mead， 1998）的定义。然而，到目前为止，还没有标准的定义。但是，霍夫斯泰德（1984）的定义也许是最著名的，他对文化的定义建立在对民族群体之间的比较基础上。他将文化定义为： 文化是对心灵的集体编程，它是区分人类群体的依据，从这个意义上说，文化应该包括价值系统，并且认为价值观应该是文化的基石之一。 当前，最被广泛接受的框架分别是：Hall 1960； Hofstede 1991和Trompenaar 1993年的框架。当然，我们不能奢望通过借助上述的几个框架，帮助网站设计人员预想到每一个目标用户的文化特征。但是，既然上述几个框架考量的都是同样的文化现象，那么，我们就可以说，这些框架，不可避免的，会有一些概念上的相同点。因此，也可以说，对框架的选择，是一种妥协的产物。实际上，选择主要是基于两方面的考虑：操作的便利性和覆盖是否全面。除此之外，对框架的选择还要兼顾到网站设计者的实际需求。基于此，本文作者采用Hall 1960； Hofstede 1991年提出的研究框架。这一框架的另一个优势是它能够汇集并应用很多学者在该领域的研究贡献。 3 研究方法 3.1 网站内容分析 我们采用内容分析方法来分析和描绘中国和英国的网站文化价值观特征。在研究文化价值诉求方面，内容分析过程已经在市场营销和广告中被广泛使用（如Sing and Baack， 2004； Sing， Kumar Baack 2005；Zahir， Dobing， Hunter， 2002）。文献表明，一些研究还采用内容分析法来理解网络信息沟通传播，如Marcus and Gould （2000）