电子化时代的医疗资讯管理.PDF

1 第1 章 電子化時代的醫療資訊管理 1、何謂資訊科技價值？ 資訊科技價值在於透過資訊科技的應用，瞭解醫療機構價值創造的影響因素， 醫療機構才能在競爭環境中找到有利的定位。醫療機構藉由應用策略性的資訊科技 與資源，建立較佳的醫院商業模式，以促進電子化醫療創新，來創造長期獲利的價 值。 2、何謂醫療商業模式？ 醫院商業模式(Hospital Business Model)係指醫療機構用來建立並使用資源，提 供具有價值的服務給病人，並藉此獲取收入與創造醫療機構價值的方法。醫院商業 模式詳細表達醫療機構如何增加收入之規劃，亦說明如何能讓醫療機構能夠維持長 期的競爭優勢，並創造比競爭者更佳的經營績效；其是由醫療機構提供給病人的價 值、服務範圍、成本結構、醫療機構所執行的活動、執行與管理這些活動所需之能 力等核心元件所組成。 醫院商業模式可視為運用資訊科技有效整合醫療機構內外部資源與活動，並將 其轉化成醫療機構價值的系統，該系統主要由上述核心元件、元件間之互動連結與 動態能力所構成。醫院商業模式是一個企業經營的系統，一個運作良好的商業模式， 不僅前述之核心元件必須有良好的規劃與設計，更取決於各元件之間的連結關係。 一個好的商業模式，除了必須瞭解各核心元件的相互連結外，還必須瞭解其連結關 係與環境間之互動關係，即商業模式可隨著環境改變而快速調整，方能在競爭環境 中發掘有利的商業機會，並因應環境變革所帶來的威脅與挑戰。此外，在動態的競 爭環境中，早期成功的商業模式並無法維持長久，因此在競爭者有所改變前，醫療 機構必須比競爭者更早創新其商業模式，以持續創造競爭優勢。商業模式的創新則 有賴管理者所具備之洞察環境的變化、規避威脅、靈活應變、領先其競爭者啟動醫 療機構創新與變革，以持續創造優勢的能力，這些能力稱之為動態能力(Dynamic 本教師手冊係著作版權所有，若有抄襲、模仿、冒用情事，依法追究。 ISBN 978-957-729-930-7 2 Capabilities) 。 3、電子化醫療創新可分成哪四種創新？彼此間有何差異？ 電子化醫療創新 醫院商業模式 電子化醫療 環境 價值創造 醫療科技管理 圖 電子化醫療價值創造模式 一、環境 醫療機構身處於日益競爭與複雜的環境中，經常要面對不同的競爭者。這些競 爭對手各擁有其商業模式，並致力於獲利的改善，但卻與醫療機構具備類似的功能， 也能夠提供給病人相同水平的價值，在彼此差異化程度不明顯的情形下，加深了其 競爭壓力。競爭者之競爭力的強弱與對手數量的多寡，會對醫療機構的競爭優勢與 獲利空間產生重大影響。除了競爭者之外，醫療機構在經營環境中也會面對為數眾 多的供應商與病人。雖然供應商可視為合作夥伴或盟友，但從另一個角度來看，他 們也是廣義的競爭者；因為供應商之舉措可能會對醫療機構的經營成本產生影響。 而在具有相同的收費情況下，病人會比較哪一間醫療機構提供的服務較佳，在病人 可自由選擇醫療機構的情況下，迫使醫療機構必須提供更高品質的整體服務。此外， 資訊科技的創新也會對電子化醫療創新與醫療價值創造有顯著的衝擊，例如網際網 路、網路安全、資料庫管理系統、資訊系統等資訊科技的創新刺激了電子化醫療創 新，進而影響電子化醫療價值創造。 本教師手冊係著作版權所有，若有抄襲、模仿、冒用情事，依法追究。 ISBN 978-957-729-930-7 3 二、醫院商業模式 醫院商業模式(Hospital Business Model)可視為運用資訊科技有效整合醫療機 構內外部資源與活動，並將其轉化成醫療機構價值的系統，該系統主要由上述核心 元件、元件間之互動連結與動態能力所構成。醫院商業模式是一個企業經營的系統， 一個運作良好的商