【链家培训】链家门店精细化__管理细节课件.ppt

培训教案 主讲：李峰岩 1、滞后效应 我们为什么要管理？ 资源是有限的所以要管理，如果资源是无限的那我们就不需要管理（人，物） 管理的最终目的是在于使有限的资源发挥最大的效能. 2、做销售的要对自己狠一些 （着装、首饰、指甲、气味等）细节问题 3、一定要保证自己能做到的再去管理,能做到以身作则. 我们应该做到的 吏不畏我严,而畏我廉. 民不服我能,而服我公 公则明 廉则威 4、什么叫投入？投入是需要坚持的把行业当事业,把公司当成是自己的你就可以感到什么是投入.100%的投入才能得到100%的回报 5、不做烂好人 ,决不纵容第一次 纪律严则人心齐, 威严是管出来的 做任何事情不要指望每一个人都说你好 6、不要养成今天的事明天也是可以做的,日事日毕,日清月结 7、 要能做到专业(周围的环境、小区） 你们知道店面有两个杀手吗? 8、 店面接待管理(门前的客户怎么接待、社区的客户怎么接待、不要让店面的水太值钱、懂得第一时间带看、懂得二次接触、懂得二次确认、要让回访成为一种习惯，什么叫习惯？ 我们的门一定要开这,知道什么叫开门迎客. 9、管好了手下人的活动量你就可以控制业绩，你不了解的事情是你手下人最了解的 10、 小的细节放松是业绩下划的根本 11、 新人怎么管理（新人是最容易定型的） 12、 目标管理的分解 要运用好前半个月与后半个月 目标一定要量化,目标一定能够量化 13、 不要认为一件事情你做过了就不需要再做了，这样会进入一个慢慢你就不知道要做什么了. 每件事情要说道大家认为你说的都是废话了才叫可以,如果你说的大家没有办到,那只能说你说的声音不够大,次数不够多. 持续改善,接近零缺陷 14、 要对数字敏感，从数字的变化看问 题 15、店经理在管理上不要犯的原则性错误 店面管理 人（新人，老人）了解文化 资源（新资源，老资源）懂得珍惜 店（这是你的家）你有义务 以客户为导向的销售方针 大家要从流失率来看问题 16、店面管理要少聚会、少吃饭、多培训、多开会 坚持、执行、适应 早来点、晚走点、多做点、少抱怨点 17、服务是要能看到问题并可以改进，比如说一帮人吃饭，有一个菜大家都没有动，那就能看到什么叫服务。 18、每个月要有重点工作，并制定时间表。 谢谢大家天道酬勤，自强不息 经纪人的活动量 三角的效应 开发的重要性，资源的独有性 压力的管理，我们怎么缓解压力　 不停的说一件事情 以身作则 人无远虑，必有近忧