Intelligene企业信息资源工作的另―视角.doc

Intelligence企业信息资源工作的另一视角 ［ ］认知视角影响着企业信息资源工作的方 式和绩效；信息(Information)是信息资源认知的基石， 也是理解企业信息资源工作的传统视角；指出信息、 情报、智能、Information以及Intelligence等概念之间 既对立又统一的中、英文互译关系以及在认知上的变 迁发展，认为Information和Intelligence是认知企业信 息资源工作的两种视角并指出这两种视角的演变过程; 企业信息资源工作具有Intelligence属性。 ［关键词］企业信息资源工作认知范式 Intelligence ［分类号］G350 企业信息资源工作的主要对象是信息资源，也即 能为企业所用的信息。以何种视角来看待企业信息资 源工作的对象，这是由企业信息资源工作的目的和具 体需求所决定的，同时也决定着企业信息资源工作的 方式、方法和绩效。 传统本体论意义的信息是一种客观存在，而从资 源的角度，将信息视作一种资源，这就是认识论意义 上的信息。在这里，信息(Information)是信息资源认知 范式的基石，也是理解企业信息资源工作的传统视)IJ 范式的基石，也是理解企业信息资源工作的传统视) IJ O 用“信息”这一传统视角来认知并指导企业信息 资源工作，在实践中是一件很自然的事情；然而，面 对企业自身发展和所面临竞争环境的变化，企业信息 资源工作的内涵正发生着深刻的改变，已不再局限于 关注信息及其所代表的信息内容本身。这在实践中表 现为一系列的矛盾，最终促使我们基于信息但不囿于 信息来思考如何看待企业信息资源工作的实践。 “信息”与“情报”的名实之争及其原由 在中文里，与信息资源管理密切相关的概念有两 个，即：“信息”和“情报”。自20世纪90年代初期 以来，这两个概念却以一种近乎等同使用或相互混用 的方式同时并存于学术研宄和实践工作中。甚至在学 科名称的英译中，信息科学和情报学也对应着同一个 英文概念，即 Information Science。 究其根源，我们其实可以从国内对于Information 和Intel-Hgence这两个英文单词的中文译文中看出端 倪。这两个英文单词的中文译义，各自对应了两个不 同的词义（概念），即Infor-mation分别被译作①“信息” 和②“情报”两个词义，Intelligence分别被译作①“情 报”和②“智能”两个词义；同时，这两，个英文单 词又通过一个共同的词义（“情报”）建立了联系。上 述对应关系如图1所示： 图1中的①一④代表了4个阶段，从中可以看出 这几个概念之间中、英文互译关系的发展变迁过程： 20世纪50年代到90年代初，Information对应为 “情报”。在这一时期，“情报”几乎就是Information 唯一对应的中文词义。20世纪90年代初的改名风之 后，国内各行业或领域尽管一度将Information改译为 “信息”，但在图书情报界却仍保留了“情报”的译法。 20世纪90年代初全本世纪初，Information对应 为“信息”。信息时代的到来，使得国内各领域曾一度 都将Information改译为“信息”，甚至图书情报专业 也被“信息管理”的名称所代替。 21世纪初至近年，Intelligence对应为“情报”。 随着Information Science研究规模和颂域的不断扩大 以及随之而来造成的情报学科的迷失，尤其是实践工 作中对有别于“信息”的“情报”的需求，使Intelligence 所对应的“情报”逐渐为人认识。 近年以来，情报更多地与Intelligence的“智能” 词义相联系。随着人们对于“情报”本质思考的深入 以及国内竞争情报研宄的兴起，越来越多的学者认识 到“情报”之于“信息”的本质区别在于其“智能” 属性，也即利用人脑活用知识的能力。 上述4个阶段分别体现了国内业界在不同时期对 于“情报”和“信息”概念的思考。而不同时期的划 分，又与理论界和实践界在特定时期的认知变迁密不 可分，如表1所示： 表1可以看出： 由阶段①到②的变迁过程。是导致国内“情报” 和“信息”混用的直接原因。在笔者看来，这一结果 在当时是未曾料的。业界习惯于在同一个Informataon Science的基础上阐释“情报”和“信息”。两个概念 的差别，其结果变成“越想区分却越无法区分”是可 想而知的。 由阶段②到③的变迁过程。则多少体现了在概念 混用的乱世中拨乱反正的意味，在这一过程中，业界 对于“信息类情报”几成共识，也已注意到了 Intelligence这一 “情报”的另一英文来源，却仍无法 从Information中自拔，因而并未从根本上消除两者的 混用。 由阶段③到④的变迁过程。在笔者看来，这是一 个进行之中的变化过