影响企业合作策绩效因素之探讨.DOCVIP

影响企业合作策略绩效因素之探讨 周雅燕 Ya-Yen Chou 远东科技大学企业管理学系 HYPERLINK mailto:f44@ f44@. 林碧玉 Pi-Yu Lin 龙华科技大学国际贸易系/云林科技大学管理研究所博士班 HYPERLINK mailto:smile.smiling@ smile.smiling@ 摘要 　　策略联盟(strategic alliance, Achrol, 1997)、附加价值的伙伴(value-added partnership；Johnston Lawrence, 1988)、长期导向的关系、合作关系(long-term relationships; partnerships; Ganesan,1994; Cannon Homburg, 2001)等观念，都是在谈企业间合作关系的经营综效。本研究在探讨合作关系前置因素与合作关系绩效之关联性，透过对解释组织间的相关理论文献，找出影响长期合作关系之前置因素：沟通、依赖及信任。并进一步探讨这些因素与合作绩效间之关系。本文提出影响组织间合作绩效前置因素之观念性架构，并进一步地探讨这些因素与合作绩效间之关系。本文亦提出合作关系管理的另一个视野，即在伙伴双方致力于合作关系建立时，除了应检视长期导向的绩效外，同时亦需考虑短期的产品成本。 关键词：合作关系、组织间绩效、沟通、信任、依赖、产品成本 壹、绪论 一、究背景及动机 随着竞争态势的改变，有越来越多的企业认知到与伙伴策略联盟，将可为合作双方创造出更多的价值。目前在描述买卖双方策略联盟(strategic alliance, Achrol, 1997)的有：附加价值的伙伴(value-added partnership；Johnston Lawrence, 1988)，长期导向的关系、合作关系(long-term relationships; partnerships; Ganesan, 1994; Cannon Homburg, 2001)、关系式交易(relational exchange, Dwyer, Schurr, Oh, 1987)等。以上这些观点都主张企业应打破以往竞争敌对的经营状况，而改采策略联盟的方式。所谓的合作经营是指各组织保持经营权的独立自主，但该组织亦能与其经营业务相关的组织共同合作、共同运用资源以求获取整体的竞争优势，进而达到整体及个体的目标及利益。对于这种组织成员彼此相互合作的关系，众说纷云尚未有一定的说法，而本研究就将这种长期合作的组织间关系，称之为合作关系(partnership)。 　　合作关系指的是伙伴双方之间的共同想法；而这种想法将彼此的行为受限于现在与未来双方的利益，并促使合作关系更长久(Barringer, 1997)。虽然合作关系会为合作双方带来利益，但并不是每家企业都能真正受惠。Barringer (1997)以长期导向、相互依赖、最少数目的交换伙伴、相信信任、开放的沟通管道等五个构面，来探讨合作关系对中小企业的影响，研究结果显示建立合作关系亦会对企业造成负面的影响，诸如：失去企业经营弹性、丧失开发新客户之机会等损失。Harringan(1988)发现，虽然合作关系在近几年来正以几何速度增加，但成功比率却相当低。有学者质疑，那些不建立合作关系的中小型企业，会比建立长期合作关系的厂商还具有效率的竞争性；而那些中、小型规模的企业在长期合作关系的经营领域不一定具有竞争力。（Buzzell et al., 1995）。 　　在过去的研究中，大多学者着墨于探讨合作关系的影响因素，及各因素间的因果关系，却鲜少有人提及时间的考量，其中包括合作关系对企业短期、长期绩效的影响。因为只有兼顾长、短期之绩效，才可使合作关系稳定发展。准此，本研究拟针对合作合作关系的影响因素与合作关系绩效，进行构念间关系之探讨。 二、研究目的 综合以上所述，本研究具体之研究目的如下： 以制造商与供货商之对偶关系为研究主体，探讨影响合作关系绩效的因素。 探讨合作关系的前置因素对制造商成本的影响。 3.探讨合作关系前置因素及合作关系绩效两者之关联性。 贰、文献探讨 一、合作关系 　　Rackham, Frifdman Ruff（1995）指出，当双方同意改变个别的经营方式，相互整合，一起控制彼此共有企业体系的某个部分，并且共享利益就形成合作关系。其并认为即更是在关系建立的初期阶段，许多公司从这种新关系所获得的成效，已远超过从组织缩编或组织重整所获得的成本削减效益。对于合作关系的双方而言，若能打破传统疆界，并加入对双方都有利的新作业流程、行为及活动，则这种合作关系将可产生强大的综效（synergy）力量（吕锦珍译，1996）。成功的合作关系，将可使制造商增加与顾客接触的机会，并对顾客