CH07电子供应链、协同商务、企业内部电子商务和公司门户网站.ppt

Electronic Commerce Prentice Hall ? 2006 电子商务 ——管理视角 Chapter 7 电子供应链、协同商务、企业内部电子商务和公司门户网站 本章框架 电子供应链 供应链中的问题及解决方案 协同商务 协作计划、CPFR和协作设计 内部供应链解决方案：企业内部电子商务和B2E 供应链中的集成 公司(企业)门户 协作使能工具：从工作流到群件 学习目标 定义电子供应链并描述它的特征及其组成部分； 列出供应链的问题及其原因； 列出电子商务为解决供应链问题而提供的解决方案； 定义协同商务，列出协同商务的主要类型； 描述协同计划以及协同、计划、预测和补货(CPFR)，列出协同计划和CPFR的优点； 定义企业内部电子商务并描述它的主要活动； 讨论贯穿整个供应链的整合； 了解公司门户，以及它们的类型和功能； 描述电子协同工具，如工作流软件和群件。 开篇案例 7.1 电子供应链 定义和概念 供应链 从原材料供应商经由制造工厂和仓库直到最终消费者的物料流、信息流、资金流和服务流。供应链也包括生产以及将产品、信息和服务交付给最终消费者的组织和过程。 电子供应链 利用Web技术以电子方式管理的供应链。电子供应链的改进是电子商务应用的主要目标。 供应链构成 上游供应链。包括制造商与其供应商之间的活动，以及供应商与上级供应商之间的连接。主要活动是采购。 内部供应链。包括组织内部将从供应商处获得的输入转化为输出的过程。主要关注生产管理、制造与库存控制。内部供应链的活动被称为价值链。目标是在内部供应链中增加价值。 下游供应链。包括将产品交付给最终消费者所涉及的活动，如分销、仓储、运输和售后服务。 管理供应链 管理供应链并非易事，因为需要协调: 多个业务伙伴 多个公司内部部门 许多业务过程 潜在的众多消费者 信息技术提供了两类软件解决方案: SCM ERP 及其前身 MRP and MRP II 电子供应链及其管理 电子供应链管理 (e-SCM)，是指通过技术的协同运用来改进B2B过程并提高速度、敏捷性、实时控制和客户满意度，它包括运用信息技术来改进供应链活动的运作(如采购)和供应链的管理(如计划、协调和控制)。 电子供应链的成功取决于: 所有供应链合作者都将合作伙伴之间的协调视为组织的战略资源能力； 整个供应链中的信息能见度； 速度、成本、质量和客户服务； 更紧密地整合供应链。 e-SCM的活动 供应链的补货，围绕集成化的生产与分销过程进行。 电子采购，包括采购申请、提供采购信息、签订合同、下达订单和支付。电子采购以多种方式改进供应链运营：在线目录用于消除产品开发中的部件重新设计；可得部件及其属性的可见性使快速决策成为可能；在线采购订单加速了订购过程；事先的发料通知单和确认收据改进了交付过程。 利用RFID技术对供应链进行监测与控制 利用无线设备进行库存管理。如医院利用PDA输入库存项目的数量，并直接将数据加载到主机采购系统中。 e-SCM的活动 协同计划。需要采购商和销售商制定共享的需求预测以及支持这些需求的供应计划；需要基于B2B的通过互联网跨越多个企业、并可在合作伙伴之间进行数据动态交换的工作流支持。 协同设计与产品开发。包括运用支持跨越多公司的产品设计和开发技术，从而提高产品投放市场的成功率，并减少产品投放市场的时间，如通用汽车公司。 电子化物流。是指利用基于Web的技术来支持物料获取、仓储和运输过程。支持分销功能在进行库存追踪信息的同时进行路径优化。 B2B交易所和供应网的利用。供应网中，信息、交易、产品和资金都从多个节点流入和流出。 e-SCM的基础设施 电子数据交换 (EDI) 外联网 内联网 公司门户 工作流系统及其工具 群件和其它协同工具 7.2 供应链中的问题及其解决方案 供应链中典型的问题 供应链的链条或许很长，包括许多位于不同地点的内、外部合作者； 物料和信息在多个实体之间进行流动，其传输速度缓慢而且易于出错，特别是对于手工作业； 公司可以通过运用IT支持的预测技术来改善需求预测，这需要与业务伙伴进行协作； 供应链中典型的问题(续) 缺乏物流基础设施导致产品未能准时运达目的地，交付时间存在多种不确定性； 原料和部件的质量问题可能导致供应链缺陷； 纯粹的电子商务公司或许面对更多的供应链问题，因为它们自身不具备物流基础设施，被迫利用外部物流服务，可能导致高额费用的产生。因此一些大型虚拟零售商，如A发展了自己的实体仓库和物流系统； 电子商务SC中的其他问题主要源自于需要协调多种活动、内部单元和业务伙伴。 供应链中信息共享的需求 供应链包括所有流入和流出参与方的信息流。信息可以用物理设施传递，也可以通过数字产品(服务)来传递。 包括:产品