《B2C电子商务发展瓶颈》-毕业论文.docVIP

w B2C电子商务发展瓶颈 摘要：电子商务企业的物流战略主要是提高物流配送质量，以最好地配送服务来维持消费者忠诚度，以尽可能低的企业运营成本来达到一定客户满意程度。物流配送是电子商务基本组成部分，也是电子商务发展最为薄弱环节。随着电子商务发展，物流对电子商务的作用也日益突出，它与电子商务存在着一种特殊关系。随着信息技术地飞速发展，而物流发展水平却与电子商务发展水平还有很大差距。物流问题的最后解决，标志着整个电子商务流程的结束。物流配送又是电子商务中商务流程的后续保证。 关键词：b2c电子商务；配送；收发站模式 b2c e-commerce development bottleneck-third-party logistics and distribution han ganlin (hubei university of technology,wuhan 430068,china) abstract:the electronic business enterprise logistics strategy is to improve the main logistics distribution quality,best service to keep consumers distribution loyalty to as low as possible operation cost to reach a certain customer satisfaction.logistics distribution is electronic commerce basic component of electronic commerce development is the most weak links.as the electronic commerce development,the logistics of electronic business role has become more obvious,e-commerce there is a special relationship.with the rapid development in information technology,and logistics development level and electronic commerce development level but also has the very big disparity.at the end of the logistics problems to solve,marks the end of the electronic commerce flow. logistics distribution and e-commerce business process of subsequent guarantee keywords:b2c e-commerce;distribution;transceiver stand mode 一、第三方物流配送在b2c电子商务发展中的关键作用 b2c电子商务的主要特点是为消费者提供快捷、方便的网上购物环境。如果缺乏完善的后台传统服务的支撑，如果b2c电子商务不能在服务上比传统商务做得更好，不能为消费者节约交易时间，就根本没有任何和传统商务相比的优势。第三方物流是指由物流劳务的供方与需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 二、b2c电子商务物流配送的特点 b2c电子商务物流配送所面向的就是最终消费者，在时间及空间还有顾客需求的多样性等方面都体现了以下自身的特点。 （一）配送地点分散。（二）订货时间不同。（三）商品种类不同。（四）配送量小。（五）时效性不同。 三、影响b2c电子商务第三方物流配送的瓶颈分析 （一）货物运送的监督力度不强。网站将物流外包以后，往往无法查询到相关的货物运输线路, 车辆分配情况以及货物的及时情况。（二）配送快递企业之间的低价竞争。低价竞争的后果是严重的，因为国内的很多快递公司还是不规范，他们有很多网点可能会和的电商企业谈，本来5块钱，你量多，可能我给你3块5，吸引生意。导致了低价竞争的开始，出现如下问题：1.多年以来人工燃油等成本不断上升，而快递的运费反而下降。竞争的结果造成快递企业微利经营，基础设施建设后劲不足，企业可持续发展的后劲不足，造成服务能力不能满足电子商务网购的需求。2.低价竞争导致员工待遇下降造成招工难。快递是一个劳动密集型产业，企业缺少劳动力也就成了制约企业服务能力提升的重要因素。3.相对于商务快递来说，网购的运营成本很高。比如有的客户不在家，经常会出现二次派送，继而通讯费也要随之增加。由于网购的快件