《管理培训沙漠求生》-课件.ppt

不出所料，卡车司机们以种种理由来对抗公司的这 种控制，他们埋怨电子监控仪出了毛病，车速记录得 不准确，实耗时间记录仪也没有反映真实的路况，一 装一卸之间的耽掏，他们不能负责，因为是码头上装 卸货物太慢的缘故。 问题：假如你是鸿运公司的经理，你怎样来让卡车 司机们接受这套新的控制措施呢? 答案 保养客舱的管理员可以从三个不同的角度来处理这一问题： 1、侧重于职工表现。她可以试图在挑选、培训、指导和激励 员工上做得更好些。 2、侧重于标准。有以下两项重要标准应该重审一下： 工作量标准。它们是能够达到的吗?李敏怎么知道的呢?是根据历史记录和工时的研究，还是参照情况类似的其他人的工作量？如果都不是，就必须把他仍的工作量标淮降下来，定个可以达到的水准，比如说每天清扫45架次. 质量标准。它们是否具体明确，是否可以测定？什么叫“质量合格”呢?所有的垃圾都扫掉了，客宙也洗过了，椅套弄干净了，椅座背后口袋里的备用品更换一新，如此等等。 标准总是应该反映成本文出(例如员工人数)、工作量多少以及可以接受的质量水平。 3、侧重于计划、政策与工作程序。那批员工在航班交替之际是否有足够的时间打扫干净？ 4、对完成任务来说，规定的清扫程序和现有的清洁工具是否最有效率?如果不是的话，可以作哪些改进？ 实例分析 情形：鸿运公司制定一条规定，在公路上的最高车速限定在每小时55英里，因为把车速降下来，公司的汽油成本可以节约10％以上。但是，那些卡车司机们对这条新规定大为不满，因为他们宁愿开快车，以便在一装一卸之间有更多的时间随意逗留。 海魄公司为了确认司机们在路上遵守新的车速规定，保证汽油能省得下来，就在每台运货卡车上安装了电子监控仪，它能记录车速与跑时。而以前只有车上那个计程仪是唯一的凭证，它说明不了什么问题，装卸中途耽搁或消磨掉的时间，很容易听凭司机编造。 要想缓和司机们与公司。这套新的管理制度相对抗，以下任何一种办法你都可以考虑： (1)实事求是地告诉卡车司机们，这套控制系统只是为了节省汽油，因为汽油价格越涨越高，请大家一起来抵消这方面的成本开支是合情合理的。 (2)公司调整一下卡车运货途中的用时标准，为了避免司机们对抗这一制度，鸿运公司就认可他们过来在中途逗留是有一定道理的，然后为此而具体规定出大家认为合理的时间。 。 分析要点 实例分析 情形：航空公司对客舱保养员工的工作十分不满意，他们在航班交替之际把客舱打扫得并不干净，而且按一般规定，他们每天要清洁50架次飞机，可他们只收拾了40架次。 问题：李敏是保养客舱的管理员，她怎样才 能更好地控制这项操作? * 沙漠求生 游戏情景介绍： 八月上旬某一天的上午十点钟，你乘坐的飞机迫降在美国亚里桑纳州索纳拉大沙漠中，飞行员已经遇难，其他人均未受伤，机身严重毁坏，将会着火燃烧。 你在飞机迫降前已获知，飞机迫降地点距离原定目标位置100公里，离飞机迫降点大约80公里附近有个村落。 你所在的沙漠相当平坦，除了可见一些仙人掌外，可说是一片不毛之地，日间温度约45℃.你们穿着T恤、短裤和教练鞋，每个人都带有手帕。你们总共有50美元现金、一盒烟和一支圆珠笔。 炎夏，当您身陷沙漠地狱，在生与死的边缘，如何抉择？如何让您的团队突出重围？…… 问题： 飞机即将燃烧，机上有15件物品，性能良好，现要求你们对这些物品按重要性排序，如果只能抢救出其中的5项，你们会选择什么？ 首先是个人分别单独将这些物品按对你生存的重要性排序，不得与其他人讨论，时间为5分钟。 然后你将把你的排序情况与小组其他人员进行讨论，并得出小组一致同意的“排序”。这一步骤时间为10分钟。 机上幸存者与你们组人数相同。假设大家选择共进退，不会分开各走各路。 机上物品清单 1.手电筒（4节电池大小） 2.迫降区的地图 3.每人一公升水 4.降落伞（红白相间） 5.每人一副太阳镜 6.指南针 7.手枪和6发子弹 8.书--沙漠里能吃的动物 9.塑料雨衣 10.每人一件外套 11.1升伏特加酒 12.急救箱 13.折刀 14.一瓶盐片(1000片) 15.化妆镜 重要性排名 物品编号 个人排序 小组排序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 启示： 正确的选择决定一个人的命运 正确的思维决定一个项目的成败 正确的决策决定一个团队的兴衰 物品清单 1.手电筒（4节电池大小） 2.迫降区的地图 3.每人一公升水 4.降落伞（红白相间） 5.每人一副太阳镜 6.指南针 7.手枪和6发子弹 8.书--沙漠里能吃的动物 9.塑料雨衣 10.每人一件外套 11.1升伏特加酒 12.急救箱 13.折刀 14.一瓶盐片(1000片) 15.