《管理学原理课件章》-课件.ppt

第七章 激 励 案例讨论： 案例： * * 黄工程师为什么要走？ 助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。 黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐秘书部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲了。 两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是。”去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而…… 最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。 深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条： 黄厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。 黄大佑于深夜 黄工程师为什么要走？ 本章内容提要 激励的概念、原理及方式 需要层次论 双因素论 公平理论 期望理论 强化理论 一、什么是激励？ 通过影响人们内在的需求或动机，从而加强、引导、维持行为的活动。 激发人的内在动力，使之朝向所期望的目标努力。 需要 动机 行为 满意 不满意 外界刺激 行为周期的基本模型 二、激励的方式： 内 在 激 励 外 在 激 励 来自于工作本身， 即任务完成时的满足感， 如成就感、兴趣等， 具有持久性 来自于外部环境的各种因素， 如奖金、福利等，短期效果好， 但不易持久 激 励 理 论 1、需要层次论（P239） 美国心理学家马斯洛提出 人的各种需要可概括为5个层次： （1）生理需要——维持人类生存所必需的身体需，如食物、衣服、睡眠等。 （2）安全需要——保证身心免受伤害，如人身安全、财产安全、职业保障、生老病残等 （3）社交需要——友谊、归属感、感情等 （4）尊重需要——得到他人认可、尊重、受重视，社会地位等 （5）自我实现——发挥自身潜能、成就事业、实现个人价值的需要（追求个人能力极限的内趋力） 1 2 3 4 5 只有尚未满足的需要才能够影响行为。 这5种层次的需要由低到高，当下一级的需要在相当程度上得到满足时，高一级的需要就成为人们追求的目标。 在每一时期，都有一种需要占主导地位，而其他需要则处于从属地位。 根据这一理论：企业若要激励员工的工作动机，就应分析员工的不同需要，他们正在追求哪一层次的需要，哪些需要急于得到满足，并设法为满足这一需要提供条件。 2、双因素论 美国心理学家赫茨伯格提出 个人对工作的态度很大程度上决定着任务的成功或失败 将影响员工工作行为的因素分为2类：激励因素和保健因素 保健因素——拥有不会增加员工工作积极性，但一旦没有的话，会引起员工极大不满。如工作环境、劳保条件、福利待遇、奖金等。 激励因素——没有不会引起员工不满，一旦拥有，会极大激发员工积极性，如升职、职业发展、奖励等。 人的需要是多种多样的，并不是所有得到满足的需要都能激励人的积极性，只有属于激励因素的需要得到满足时，才会起到激励作用。 保健因素增加