上海交通大学管理学原理课件Ch04计划及决策.pptVIP

第四章 企业计划与决策 拙劣的管理者设法解决昨天的问题，优秀的管理者解决今天的问题，而真正杰出的管理者则关注明天的问题，关注明天的问题则需要计划。 计划职能包括那些最终导致定义目标，以及确定达到目标的适当方法的活动。 计划就是作为行动基础的预先考虑。 ——《管理与组织行为经典文选》 第四章 企业计划与决策 第一节 企业计划概述 一、一个简单解释(金庸武侠小说) 现代企业通常要制定愿景、使命、价值观和战略，使企业具有长远持久的发展动力。 在金庸武侠小说中，大部分的武林人士都有同一个目标，那就是希望成为武林第一高手，这就是愿景。?然而，他们成为武林第一高手是为了做什么，目的却是各不相同：王重阳成为武林第一高手是为了挽救武林众生，而丁春秋和东方不败之流则是为了千秋万代一统江湖，这就是使命。 成为武林第一高手的方法有很多，是光明磊落，还是 第四章 企业计划与决策 不择手段，这就要取决于他们的价值观。《葵花宝典》就算摆在令狐冲面前，他也不会引刀自宫，而岳不群就做得到。价值观决定了武林中人的战略各有不同。像少林派的高手们，动辄就要练上三五十年，《天龙八部》中的那个扫地僧，说不定已经练了一百多年了，所以少林派的战略就是讲求基础扎实、内力制胜；而任我行采取的战略就是吸人内力、化为己有，这就是价值观不同导致的两个极端；像令狐冲独孤九剑的战略是以快制胜，武当派张三丰的战略是后发制人，这些战略最终都有让你成为武林第一高手的可能。 ? 第四章 企业计划与决策 案例分析：《笑傲江湖》林平之愿景：成为武林第一高手使命：为父母报仇价值观：为了成为武林第一高手而不择手段战略：修习《葵花宝典》结果：由于战略选择的错误严重影响了林平之的企业形象，导致林平之注定无法成为武林一流品牌。 第四章 企业计划与决策 二、计划的层次体系 哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体，把计划划分为：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案，以及预算。 附录：哈罗德·孔茨(Harold Koontz, 1908-1984),美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。早年于美国耶鲁大学获博士学位。曾担任美国管理学会会长，美国加利福尼亚管理研究院任管理学的名誉教授。他从1941年始陆续出版了二十几本书和发表了八九十篇论文，主要代表著作有：《管理学原理》、《管理理论丛林》、《再论管理理论丛林》等。 第四章 企业计划与决策 1、目的或使命 它指明一定的组织机构在社会上应起的作用，所处的地位。它决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志。比如，大学的使命是教书育人和科学研究，研究院所的使命是科学研究，医院的使命是治病救人，法院的使命是解释和执行法律，企业的目的是生产和分配商品和服务。 2、目标 组织的目的或使命往往太抽象，太原则化，它需要进一步具体为组织一定时期的目标和各部门的目标。虽然教书育人和科学研究是一所大学的使命，但一所大 第四章 企业计划与决策 学在完成自己使命时会进一步具体化不同时期的目标和各院系的目标，比如最近 3 年培养多少人才，发表多少论文等。 3、战略 战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策去决定和传达一个组织期望自己成为什么样的组织。 4、政策 政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。 5、程序 程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详 第四章 企业计划与决策 细列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。 6、规则 规则没有酌情处理的余地。它详细、明确地阐明必需行动或无需行动，其本质是一种管理决策。规则通常是最简单形式的计划。 7、方案 方案是一个综合的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素。 8、预算 第四章 企业计划与决策 预算是一份用数字表示预期结果的报表。预算通常是为规划服务的，其本身可能也是一项规划。 三、关于计划的误解 1、不准确的计划是在浪费管理者的时间 2、计划可以消除变化 3、计划降低灵活性 四、好的计划的特征 法约尔总结出了好的计划的种种特征 1、统一 2、延续 3、灵活 4、精确 第四章 企业计划与决策 五、计划在管理中的作用和地位 1、为组织成员指明方向，协调组织活动 2、为组织的未来预测变化，减少冲击 3、减少重叠和浪费性的活动 4、有利于进行控制。 六、计划与绩效 1、正式计划一般与更高的利润、更高的资产报酬率及其他积极财务成果相联系 2、高质量的计划过程和适当的实施过程比泛泛的计划更可以导致较高的绩效 3、凡是正式计划未能导致高绩效的情况，一般都是因为环境的情况。 第四章 企业计划与决策 2、企业战略的特点