《个别咨询的技巧》-课件.ppt

有效的咨询师 善解人意 了解文化 积极看人 关怀他人 观察敏锐 善于交谈 应付情绪 非语言技巧的功能 建立良好关系 鼓励当事人开放自己、坦诚表白 聆听与观察当事人内心的变化 语言技术：情感反映Reflection of feeling 定义：判断当事人语言和非语言中的情 感因素，并反馈给当事人 可以用在任何时候 例： 这次老师表扬我，其实我并没有什么， 应该好好向同学们学习。 注意事项 可能情感比较复杂，如既高兴又遗憾 不要怕反映错误 情感词汇要丰富 喜、怒、哀、乐、悲、恐、惊 听说台湾有人闹独立，你感到 举例 我今年评上了特级教师 我中了500万大奖 我同事今年升级当了局长 我孩子感冒发烧 我的学生被别人打了 我男朋友待我很好，但觉得他更合适 举例 我本来可以考上大学，但美国大学已经录取了我，我就不参加高考了，谁想到911事件使我签证几次不成功，耽误了留学，也不能在国内上大学。 每天备课、上课、批改作业。还要学习、接受领导检查。这样活一辈子不知道有什么意义？ 功能 促使当事人觉察情感 协助当事人重新拥有自己的感觉 让咨询师正确了解当事人 让当事人正确了解自己 建立良好关系 练习 3人一组 A当事人：讲述自己的故事 B咨询师：进行情感反映 C督导员：评价反映是否合适 解述（Paraphrase） 用自己的语言扼要表达当事人的话，即讲出要点 可以用在任何时候 不超越当事人说的内容，尽量不重复当事人的话 举例 我不喜欢与人计较，结果，吃亏的总是我。日子一久，别人以为我好欺负，不把我放在眼里，说起话来也颐指气使。 因为你不喜欢与别人计较，所以别人边不在乎你、占你的便宜 功能： 建立良好的关系，提高当事人咨询的动机 当事人澄清帮助咨询师正确了解情况 协助当事人了解自己 将谈话重点转移到重要方向去 练习 只恨我太善良，太怕事情。要不然，他们行私舞弊的事情早就揭发了，将他们绳之以法。 练习 我不知道这世界上还有没有人值得相信，因为我最好的朋友把我男朋友抢了去。两个月前，我们闹架，我最要好的朋友说，做女的要摆点架子，要男的主动来道歉，还说有计划她会说服他来道歉的。可天，他来时我以为他来道歉来了，也很感激好朋友相助，万万没有想到，他说我作风不正，与不三不四男人来往，要与我一刀两断。我反应不过来是怎么会事。第二天，我想找他谈谈，可在半路上看到他与我的好朋友在一起，有说有笑，有拥抱。我什么都明白了。我不甘心。 练习 我是个护士，刚刚从非典一线换下来，报纸电台都做了报道，表扬了我。可是回到家里，亲切朋友、邻居见我就像老鼠见到猫似的逃避，好象我就是非典病人。我现在只能整天呆在家里，失去了一个正常人的生活。 复述技巧（Restatement） 重复当事人的内容 选择重要的部分复述 可以 用在任何时候 选择关键内容 举例 我的同事很会做人，主动与人聊天，送吃的东西给人，帮助他人。所以，他们把出国进修的机会给了他。 把出国进修机会给了他 他很会做人 他很会做人，所以出国了 功能 协助当事人进一步了解自己 协助咨询员进一步了解当事人 决定谈话方向 练习 我想自己已经快32了，加上学历很高，找对象不容易。我朋友介绍一个35岁的先生给我，他是我家附近的一个人。我考虑一下，觉得不合适，万一不成功，大家都知道，多没有面子。后来，又有朋友介绍一个37岁的先生，他矮矮胖胖的，是个中层干部，见面不久就向我求婚。我想已经这么大了，就答应了。婚后，我意外地遇到了前一位先生，他也已经结婚，我突然发现他才是我要找的人。可是一切都晚了。 我恨当初太爱面子，才会错失良机，后悔一辈子。 练习 有人说，世界的一切都是虚幻的，我原来不相信这一点。可是经历了这么多的恩恩怨怨后，我现在绝对相信这一点。 我爸爸妈妈在调查我的行踪，好象侦探似的，看我的信件，听我的电话，翻的的日记。我觉得自己是一个犯人，一点自由都没有。 具体化（Concreteness） 与澄清（Clarification）基本相等 咨询师以人物、时间、地点、发生什么、如何发生、什么感觉、想法 等为问题，帮助当事人更具体清晰地讲他的故事 可以用在任何时候，只要咨询员感觉到含糊不清，值得深入探讨 功能 帮助全面、客观了解问题 决定咨询方向 在无化说时可以用 练习 我们吵了架，互不理睬。 我讲了一些过头的话，他非常生气。 寝室里有同学丢了身份证，他们认为是我拿的，正冤枉 比如说那天上课，大家都觉得是老师讲错了，可老师坚持认为自己是对的。 练习 虽然社会越来越开放，可是男人对女人的要求还是不变，她连这一点都不懂。 人都是自私的，我也不例外。 询问=探问Probing） 定义：为了使当事人更具体地讲述问题，咨