《“产品召回”对消费者购买行为影响的实证研究》》-毕业论文.doc

精品 精品 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc295910374 中英文摘要 PAGEREF _Toc295910374 \h 1 HYPERLINK \l _Toc295910375 引言 PAGEREF _Toc295910375 \h 3 HYPERLINK \l _Toc295910376 1 产品召回的相关文献回顾 PAGEREF _Toc295910376 \h 3 HYPERLINK \l _Toc295910377 1.1产品召回的内涵 PAGEREF _Toc295910377 \h 3 HYPERLINK \l _Toc295910378 1.2产品召回标准 PAGEREF _Toc295910378 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295910379 1.3产品召回管理 PAGEREF _Toc295910379 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295910380 1.3.1召回预防管理 PAGEREF _Toc295910380 \h 4 HYPERLINK \l _Toc295910381 1.3.2召回决策管理 PAGEREF _Toc295910381 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295910382 2 影响消费者对产品召回反应的因素 PAGEREF _Toc295910382 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295910383 2.1感知风险 PAGEREF _Toc295910383 \h 5 HYPERLINK \l _Toc295910384 2.2感和信任 PAGEREF _Toc295910384 \h 6 HYPERLINK \l _Toc295910385 2.3产品态度 PAGEREF _Toc295910385 \h 7 HYPERLINK \l _Toc295910386 2.4负面口碑 PAGEREF _Toc295910386 \h 8 HYPERLINK \l _Toc295910387 2.5满意度 PAGEREF _Toc295910387 \h 8 HYPERLINK \l _Toc295910388 2.6 企业社会责任 PAGEREF _Toc295910388 \h 9 HYPERLINK \l _Toc295910389 2.6.1企业社会责任行为与消费者企业认同 PAGEREF _Toc295910389 \h 9 HYPERLINK \l _Toc295910390 2.6.2企业社会责任行为与良好公司声誉 PAGEREF _Toc295910390 \h 10 HYPERLINK \l _Toc295910391 3 问卷调研与实施 PAGEREF _Toc295910391 \h 10 HYPERLINK \l _Toc295910392 3.1假设与概念模型 PAGEREF _Toc295910392 \h 10 HYPERLINK \l _Toc295910393 3.2问项设计 PAGEREF _Toc295910393 \h 12 HYPERLINK \l _Toc295910394 3.3样本选择和调研过程 PAGEREF _Toc295910394 \h 13 HYPERLINK \l _Toc295910395 3.4问卷的发放和变量的控制检验 PAGEREF _Toc295910395 \h 14 HYPERLINK \l _Toc295910396 3.4.1变量的信度检验 PAGEREF _Toc295910396 \h 14 HYPERLINK \l _Toc295910397 3.4.2探索性因子分析 PAGEREF _Toc295910397 \h 14 HYPERLINK \l _Toc295910398 3.5变量控制检验 PAGEREF _Toc295910398 \h 16 HYPERLINK \l _Toc295910399 3.5.1被试者情景融入的控制 PAGEREF _Toc295910399 \h 16 HYPERLINK \l _Toc295910400 3.5.2被试者认为品牌知名度的控制 PAGEREF _Toc295910400 \h 16 HYPERLINK \l _Toc295910401 3.5.3被试者认为品牌是否值得信赖的控制 PAGEREF _Toc295910401 \h 16 HYPERLINK \l _Toc295910402 4 数据分析与假设检验 PAG