《海口市公交车服务质量调查与综合评价》-毕业论文.doc

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PAGE \* MERGEFORMAT- 7 - 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc292567257 1 调查概况 PAGEREF _Toc292567257 \h - 4 - HYPERLINK \l _Toc292567258 2 调查报告 PAGEREF _Toc292567258 \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc292567259 2.1 海口公交系统发展历史及其现状 PAGEREF _Toc292567259 \h - 5 - HYPERLINK \l _Toc292567260 2.2 海口公交现存问题 PAGEREF _Toc292567260 \h - 6 - HYPERLINK \l _Toc292567261 2.2.1 现有运力严重不足 PAGEREF _Toc292567261 \h - 6 - HYPERLINK \l _Toc292567263 2.2.2 基础设施建管滞后 PAGEREF _Toc292567263 \h - 7 - HYPERLINK \l _Toc292567264 2.2.3 企业发展面临困惑 PAGEREF _Toc292567264 \h - 7 - HYPERLINK \l _Toc292567265 2.2.4 线路设置不合理 PAGEREF _Toc292567265 \h - 8 - HYPERLINK \l _Toc292567266 2.2.5 其他方面的问题 PAGEREF _Toc292567266 \h - 8 - HYPERLINK \l _Toc292567267 2.3 海口公交车服务质量调查报告 PAGEREF _Toc292567267 \h - 8 - HYPERLINK \l _Toc292567268 2.3.1 城区公交线路布局一般,有时转车居多 PAGEREF _Toc292567268 \h - 8 - HYPERLINK \l _Toc292567269 2.3.2 站点设置满意度低 PAGEREF _Toc292567269 \h - 14 - HYPERLINK \l _Toc292567270 2.3.3 公交运营时间不能满足乘客需求 PAGEREF _Toc292567270 \h - 16 - HYPERLINK \l _Toc292567271 2.3.4 实际班次时间间隔过长 PAGEREF _Toc292567271 \h - 17 - HYPERLINK \l _Toc292567272 2.3.5 车内服务质量与车内卫生环境有待加强 PAGEREF _Toc292567272 \h - 18 - HYPERLINK \l _Toc292567273 2.3.6 公交出行不再方便 PAGEREF _Toc292567273 \h - 19 - HYPERLINK \l _Toc292567274 2.3.7 公交出行安全先行 PAGEREF _Toc292567274 \h - 22 - HYPERLINK \l _Toc292567275 2.3.8 乘客想对海口公交车说的话 PAGEREF _Toc292567275 \h - 22 - HYPERLINK \l _Toc292567276 2.3.9 调查总结 PAGEREF _Toc292567276 \h - 23 - HYPERLINK \l _Toc292567277 2.4 对海口公交的建议及解决对策 PAGEREF _Toc292567277 \h - 23 - HYPERLINK \l _Toc292567278 2.4.1 政府部门应该加大对公共交通事业的投入 PAGEREF _Toc292567278 \h - 23 - HYPERLINK \l _Toc292567279 2.4.2 交管部门应该严管车辆乱停靠 PAGEREF _Toc292567279 \h - 24 - HYPERLINK \l _Toc292567280 2.4.3 设置公交专用车道 PAGEREF _Toc292567280 \h - 24 - HYPERLINK \l _Toc292567281 2.4.4 公交公司再接再厉逐步提高服务质量 PAGEREF _Toc292567281 \h - 24 - HYPERLINK \l _Toc292567282 3 基于乘客观点的公交服务质量水平综合评价方法 PAGEREF _Toc292567282 \h - 25 - HYPERLIN

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