《国有商业银行核心人才流失问题》-毕业论文.docVIP

w 对国有商业银行核心人才流失问题的思考 ［提要］　随着银行业市场的快速扩容，行业间的竞争焦点已由对市场和客户的竞争，演变为对优秀人才的争夺，且具有愈演愈烈之势。高薪诱惑、职位承诺、福利贴水等给银行核心人才带来加速流动的机遇。国有银行成为人才规模化流动的重点行业，在人员流动的背后，则是金融资源的流动、客户的流动和管理方式的流动。商业银行尤其是四大国有商业银行，是人才流失的重灾区，面临着人才和资源严重流失的巨大损失。本文在对国有商业银行核心人才流失现状分析的基础上，通过对国有商业银行核心人才流失的影响，分析国有商业银行吸引和留住核心人才的应对措施。 关键词：核心人才流失；国有商业银行；对策 对于资本密集和高科技密集型产业的银行业而言，人才是影响商业银行最宝贵的资源，也是构成银行核心竞争力的关键要素。面对金融业的全面开放，作为中国银行业支柱的四大国有商业银行的垄断地位将逐渐被打破，以中高级管理人才、营销人才和专业技术人才为主体的核心人才纷纷流向外资银行，同时国内许多新兴的股份制商业银行和城市商业银行也凭借着自身的拳头产品和独特的管理办法与国有商业银行展开激烈的人才争夺。银行人才的流失，不仅意味着人才自身技能的转移，而且还意味着与这些人才密切相关的优质客户的转移。因此，国有商业银行如何进行有效的人力资源管理，如何防止人才，尤其是金融核心技术人才的流失，已经成了国有银行亟待解决的重大问题。 一、国有商业银行核心人才流失现状 金融界的人才大战，早在十几年前国内股份制商业银行兴起的时候已经展开，伴随着我国加入世界贸易组织的步伐，人才竞争态势愈演愈烈。国有商业银行核心人才的流失问题，已经成为央行和国有商业银行管理层普遍关心的问题。 在这场金融人才的竞争机制中，出现了“三国相争”的局面，即国有商业银行、新兴股份制商业银行、外资银行。近年来，国有商业银行向外资银行和中小股份制商业银行流动日益成为银行业人才流动的一种趋势，国有银行也几乎成为了新兴股份制商业银行和外资银行的人才培训基地。 从流失人才的特征来看，流失人才的学历主要集中在本科以上；流失前所从事的岗位主要是技术密集型、智力密集型、掌握大量客户资源的岗位和关键性的操作岗位。从流失人才所处的管理层来看，主要集中于中层管理者和部分高层管理者。流失的人才也都是银行业最紧缺的核心人才。一般来说，国有商业银行核心员工的范畴主要包括：①中高级管理人员（如分支行行长、部门负责人等）；他们有丰富的管理经验，熟悉经营区域内的体制背景，是银行经营管理体系存在的基石；②营销人才（如中高级客户经理）；他们精通银行业务、善于开拓市场，能把握业务发展的深度和广度，并且具有广泛的客户关系；③中高级专业技术人才（如产品经理、信息系统开发维护者、审计师、金融工程程序开发员等）；他们拥有丰富的专业技能，正是由于他们拥有的专长和技能的独特性、稀缺性决定了他们是管理和经营中不可或缺的技术提供者和保障者。智力劳动是运用智慧和灵感的复杂劳动，其能力依靠知识积累和艰苦思考，所付有形成本和不可计算的无形成本很高，智力劳动者最佳创造时期一般很短。智力劳动成果通常具有很高的经济价值，所以人才战略是社会经济前沿阵地的银行业赖以生存的发展战略。人才的培养和成长要付出巨大的企业成本和社会成本。据调查，超过2/3的国有银行人才流失率在15%以上，造成的直接经济损失数千万。 二、国有商业银行核心人才流失的影响 （一）直接成本和间接成本的巨大损失。人才的流失和新员工的补充将产生直接成本，国有商业银行为了招聘和培养核心员工，需要耗费不少的人力、物力、财力，因此一旦核心员工流失，不仅意味着银行的前期人才引进及培养费用投入付诸东流，而且为了填补岗位的空缺，必然需要招聘新的员工，招聘新的员工需要一定的费用，随后要对其进行上岗培训和教育，将给银行带来一笔成本上的开支。美国《财富》杂志曾研究发现：一个员工离职之后，从找到新人到顺利上手，光是替换成本就高达离职员工年薪的1.5倍，而如果离开的是企业的核心员工，损失将远远大于1.5倍。人才的流失不仅产生了直接成本，还产生了间接成本。如果流失者具有特殊的技能或在原来的岗位上占有重要地位，其流失后造成的成本损失比因其流失产生的职位空缺造成的成本损失更为严重，而且这种成本损失额影响常常会延续到接替其职位的新员工能够完全胜任其工作为止。 （二）无形资产的损失。国有商业银行的无形资产指的是银行的商业秘密、专业技术及客户资源、声誉、形象等。中层管理人员的流失，不仅削弱了银行的经营管理能力，还可能使银行面临战略性机密外泄的危险。（表1）而营销人员的流失，将带走客户资源，使银行产品市场份额减少，经营效益出现滑坡。由于专业技术人员掌握着银行的核心专业技术，他们的流失将造成技术的泄密。另外，核心人员的离开，还会造成内部员工人心不稳，减弱