电梯公司维保绩效考核方案说明.doc

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WORD格式 编辑整理 专业知识分享 绩效考核办法 一、绩效考核标准 绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定,考核指标由定量指标和定性指标。 二、绩效考核体系 公司员工的绩效考核由内部每月抽检、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。 三、绩效考核方法 公司负责人(主管维保副经理)每月不定期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定,并记录考核结果,绩效工资将根据考核结果评定。 四、绩效考核奖罚 1、内部抽检:公司质检人员每月不定时进行抽查考核,考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行,如果月度考核分数80分(含),发100%的月绩效工资;70分(含)以上80分以下,发75%的月绩效工资;60分(含)以上70分以下,发50%的月绩效工资;60分以下者不予发放当月绩效工资。 ——连续两个月绩效考核分数均为末位,且低于70分者,可降1档工资; ——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者,可予以辞退。 ——连续三个月绩效考核分数均为70分以下者,可予以辞退。 2、外部年检合格情况考核:电梯年检时能否所有电梯一次性合格。若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的,扣除绩效工资15%,而且维修人员需要承担50%的复检费和接待费。 3、责任人应保证电梯的正常运行,并承诺规定的时间内赶到现场修理电梯,如果发生超时,客户投诉当月两次以上,扣除绩效工资的15%;如果当月客户投诉三次以上,给予降1档工资;如果当月客户投诉五次以上,可予以辞退。 4、维修工艺效果考核:如果电梯发生故障,能较快处理,给予发全额的绩效工资;如果全年没有一次因为因为维修而拖延电梯运行,年终评定时可给予晋升或调高一档工资;如果每次电梯故障都因为同一个因素造成,连续二次以上的,扣除绩效工资的10%;连续三次以上的扣除15%;如果连续三次以上,又仍不能彻底解决问题,可给予降一档工资。 5、工作表现: eq \o\ac(○,1)敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神,发放全额的绩效工资,也作为年终评定考核员工的一个标准; eq \o\ac(○,2)服从公司的统一安排,除了完成好自己责任区的电梯外,还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区,发放全额的绩效工资,并在年终总结评定时,作为提升考核的一个评定标准; eq \o\ac(○,3)自己主动加班加点做好本职工作,不计报酬,全年没有请过事假,给予发放全额的绩效工资。 6、如果因为维修保养出现问题,致使电梯投诉到技术监督局或市场监督管理局,扣除绩效工资的10%。 7、如果责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故,经确认系责任人的责任,除扣除100%的绩效工资,还要承担相应的法律责任。 8、责任人应严格遵守操作规程,提高安全意识,如果发生伤残事故,确认是责任人违反操作规程,除要承担相应的法律责任外,可予以辞退。 附;《电梯维修保养工作质量考核标准》 电梯维修保养工作质量考核标准 小区名称: 受检电梯编号: 顺序 标 准 内 容 标准分值 评分方法 分值 一 机 房 30 分 机房环境: 机房内应保持清洁,无杂物,门窗应可靠牢固。 5分 符合:5分 基本符合:2分 不符合:0分 控制屏: 控制柜内各电子元件及微机设备内无灰尘,无异味等异常情况,各种标识应清晰有效。 5分 符合:5分 基本符合:2分 不符合:0分 主机: 运行时应无异常噪音、无异常气味、无漏油现象。 5分 符合:5分 基本符合:2分 不符合:0分 4、机房内各个转动部位应有明显的标记。 5分 符合:5分 基本符合:2分 不符合:0分 限速器: 夹绳口的污垢应及时清除,使夹绳动作可靠。 5分 符合:5分 基本符合:2分 不符合:0分 6、机房内应有救援说明、救援工具应齐全、有效。 5分 符合:5分 基本符合:2分 不符合:0分 二 井 道 20 分 1、各层厅门电气开关、门锁应动作灵活、可靠。 4分 符合:4分 基本符合:2分 不符合:0分 2、各层厅门门头、门扇、地坎、门槽应无垃圾、砂石、油污等。 4分 符合:4分 基本符合:2分 不符合:0分 3、钢丝绳有无断股断丝现象,并检查钢丝绳的受力均匀情况。 4分 符合:4分 基本符合:2分 不符合:0分 4、检查各层厅门的门导轨、门触点是否符合标准。 4分 符合:4分 基本符合:2分 不符合:0分 5、强迫换速开关、限位开关、极限开关应动作灵活可靠。 4分 符合:4分 基本符合:2分 不符合:0分 三 轿 顶 10 分 1、安全窗、安全钳、钢带等电气开关应动作可靠有效。 3分 符合:3分 基本符

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