电梯公司维保绩效考核方案说明.doc

WORD格式 编辑整理 专业知识分享 绩效考核办法 一、绩效考核标准 绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定，考核指标由定量指标和定性指标。 二、绩效考核体系 公司员工的绩效考核由内部每月抽检、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。 三、绩效考核方法 公司负责人（主管维保副经理）每月不定期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定，并记录考核结果，绩效工资将根据考核结果评定。 四、绩效考核奖罚 1、内部抽检：公司质检人员每月不定时进行抽查考核，考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行，如果月度考核分数80分（含），发100％的月绩效工资；70分（含）以上80分以下，发75％的月绩效工资；60分（含）以上70分以下，发50％的月绩效工资；60分以下者不予发放当月绩效工资。 ——连续两个月绩效考核分数均为末位，且低于70分者，可降1档工资； ——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者，可予以辞退。 ——连续三个月绩效考核分数均为70分以下者，可予以辞退。 2、外部年检合格情况考核：电梯年检时能否所有电梯一次性合格。若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的，扣除绩效工资15％，而且维修人员需要承担50％的复检费和接待费。 3、责任人应保证电梯的正常运行，并承诺规定的时间内赶到现场修理电梯，如果发生超时，客户投诉当月两次以上，扣除绩效工资的15％；如果当月客户投诉三次以上，给予降1档工资；如果当月客户投诉五次以上，可予以辞退。 4、维修工艺效果考核：如果电梯发生故障，能较快处理，给予发全额的绩效工资；如果全年没有一次因为因为维修而拖延电梯运行，年终评定时可给予晋升或调高一档工资；如果每次电梯故障都因为同一个因素造成，连续二次以上的，扣除绩效工资的10％；连续三次以上的扣除15％；如果连续三次以上，又仍不能彻底解决问题，可给予降一档工资。 5、工作表现： eq \o\ac(○,1)敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神，发放全额的绩效工资，也作为年终评定考核员工的一个标准； eq \o\ac(○,2)服从公司的统一安排，除了完成好自己责任区的电梯外，还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区，发放全额的绩效工资，并在年终总结评定时，作为提升考核的一个评定标准； eq \o\ac(○,3)自己主动加班加点做好本职工作，不计报酬，全年没有请过事假，给予发放全额的绩效工资。 6、如果因为维修保养出现问题，致使电梯投诉到技术监督局或市场监督管理局，扣除绩效工资的10％。 7、如果责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故，经确认系责任人的责任，除扣除100％的绩效工资，还要承担相应的法律责任。 8、责任人应严格遵守操作规程，提高安全意识，如果发生伤残事故，确认是责任人违反操作规程，除要承担相应的法律责任外，可予以辞退。 附；《电梯维修保养工作质量考核标准》 电梯维修保养工作质量考核标准 小区名称： 受检电梯编号： 顺序 标 准 内 容 标准分值 评分方法 分值 一 机 房 30 分 机房环境： 机房内应保持清洁，无杂物，门窗应可靠牢固。 5分 符合：5分 基本符合：2分 不符合：0分 控制屏： 控制柜内各电子元件及微机设备内无灰尘，无异味等异常情况，各种标识应清晰有效。 5分 符合：5分 基本符合：2分 不符合：0分 主机： 运行时应无异常噪音、无异常气味、无漏油现象。 5分 符合：5分 基本符合：2分 不符合：0分 4、机房内各个转动部位应有明显的标记。 5分 符合：5分 基本符合：2分 不符合：0分 限速器： 夹绳口的污垢应及时清除，使夹绳动作可靠。 5分 符合：5分 基本符合：2分 不符合：0分 6、机房内应有救援说明、救援工具应齐全、有效。 5分 符合：5分 基本符合：2分 不符合：0分 二 井 道 20 分 1、各层厅门电气开关、门锁应动作灵活、可靠。 4分 符合：4分 基本符合：2分 不符合：0分 2、各层厅门门头、门扇、地坎、门槽应无垃圾、砂石、油污等。 4分 符合：4分 基本符合：2分 不符合：0分 3、钢丝绳有无断股断丝现象，并检查钢丝绳的受力均匀情况。 4分 符合：4分 基本符合：2分 不符合：0分 4、检查各层厅门的门导轨、门触点是否符合标准。 4分 符合：4分 基本符合：2分 不符合：0分 5、强迫换速开关、限位开关、极限开关应动作灵活可靠。 4分 符合：4分 基本符合：2分 不符合：0分 三 轿 顶 10 分 1、安全窗、安全钳、钢带等电气开关应动作可靠有效。 3分 符合：3分 基本符