重症监护病房管理与服务幻灯片.pptVIP

周到护理保证患者清洁 * * 护理人员为患者床上擦浴、洗头 床头提示卡—保证护理安全 * * * * 患者及家属的评价 * * 神经内科重症监护病房（NICU） 管理与服务 神 经 内 科 高 岚 病 房 布 局 * * 病房分区 * * 清洁区 * * 半污染区 * * 污染区 * * * * 重症监护病床14张 * * 亚NCU12张床 单间隔离病房5张床 病 房 管 理 * * 整洁的床单元 * * 患者出院后床单元消毒 * * 消毒后的床单元迎接患者到来 * * 医生查房车 * * 按要求着装 * * 规范操作 * * * * 医疗文件柜每周整理 人 员 管 理 * * 事事有人管 人人尽职尽责 人人都是主人 充分发挥小组长及每位员工的作用 * * 人员管理 护士管理 分 层 管 理 * * 患者管理 患者管理 分 层 管 理 * * 人员培训与学习 * * 人员培训 助理护士 重点培训基础护理 、生活护理、 院内感 染控制、沟通技巧、危重患者的病情（七知道） 聘用护士 重点培训危重患者的病情观察、护理问题的提出与解决 、评判性思维的训练、护理科研意识的培养（成立护理科研小组）、主人翁精神 * * * * 新入科护士的基础护理培训在2个月内完成； 专科护理培训在3-6个月内完成； 神经内科危重症护理在第7-12月内完成； 早交班学习制度 提供一切可能的 机会让护士外出学习 * * * * 重症监护病房护理质量管理 制定工作流程并不断完善： 白班、夜班、组长、办公室、护理员工作流程 定期检查基础护理质量并在检查后点评 规范集体交班内容： 交班时交 “八知道”做到交接不清不走，责任明确。 重点病人、重点部位、重点交待。 * * 预防药物失误：给错药、漏给药（2遍核对） 预防并发症： 压疮、营养不良、坠床、脱管、深静 脉血栓。 优 质 服 务 * * 有效沟通 每天查房后由主治医生、带组教授与每位患者家属沟通患者病情、治疗、用药等情况，使患者家属放心安心。 护士在夜班下班前将患者体温、饮食、睡眠等护理问题与患者家属交代。 每天下午探视时管床医生、护士及主治医生或带组教授在床边与探视患者家属沟通 * * 探视时医护人员耐心与危重患者家属沟通沟通 * * 为保障患者外出检查安全，在NCU、亚NCU分别配备外出检查急救箱，同时由医护人员陪同患者外出检查 * *