管理学教学课件第一章导论.ppt

2006/9/6 管理资料 * 一、管理者的分类及其职责 分类： 高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 －总裁、总监、CEO、董事会主席 －项目经理、系主任、部门经理 －车间主任、教练、监工、领班 －医生、教师、拉面师、工人 2006/9/6 管理资料 * 各层次管理者职能履行的程度不同： 高层管理者 中层管理者 基层管理者 计划 组织 领导 控制 管理者的层次分类与管理职能 2006/9/6 管理资料 * 管理层次与每种职能的时间分布 计划 组织 领导 控制 基层 15% 24% 51% 10% 中层 18% 33% 36% 13% 高层 28% 36% 22% 14% 2006/9/6 管理资料 * 二、管理者的角色 亨利?明茨伯格的研究 ⑴ 人际角色 挂名首脑、领导者、联络者 ⑵ 信息角色 监听者、传播者、发言人 ⑶ 决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者 2006/9/6 管理资料 * 三、管理者的技能要求 罗伯特?卡茨的研究 ⑴ 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力 ⑵ 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ⑶ 概念技能 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象 化的精神能力 2006/9/6 管理资料 * 四、职业管理者的形成 从产权理论的角度看，所谓职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以年薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。 2006/9/6 管理资料 * 简而言之，职业经理人就是一个职业人，一个通过在企业经营管理活动中出售自己的管理能力，以换取企业所提供的货币、股份等作为报酬的人。 2006/9/6 管理资料 * 第三节 管理学的基本假设 X理论－Y理论：麦格雷戈（1906～1964） 不成熟－成熟理论（个性和组织假设）：阿吉里斯（1923～） 人类特性的四种假设：沙因（1928～） 2006/9/6 管理资料 * X理论－Y理论20世纪50年代 X理论 一般人的本性是懒惰的，他尽可能地少工作 缺乏进去精神，不愿承担责任，情愿受人领导 自我为中心，对组织需要不关心 本性反对变革 轻信，不太聪明，易于受骗和受煽动 相应的管理制度：胡萝卜加大棒 2006/9/6 管理资料 * X理论－Y理论 麦格雷戈提出Y理论 企业管理当局应当负责把企业生产的各项要素组织起来，实现企业的经济目标 人并非天生就对组织的要求采取消极或对抗的态度。之所以会如此是由其在组织内的经历和遭遇造成的 人们并非天生厌恶工作。工作对人们来讲如同休息娱乐一样自然。 外来的惩罚和控制并不是促使人们实现组织目标而努力的唯一办法。人们对自己参与制定的目标能够实行自我管理和控制 对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的。这些报酬中最重要的是自我意识和自我实现的需要。 适当的条件下，人们不但能接受，而且能承担责任 大多数人都具有相当高的解决组织问题的想象力、独创性和创造力。但在现代工业经济条件下人的智慧潜能只部分得到了发挥 企业管理的任务：安排好组织方面的条件和作业方法，使人们的智慧潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己的个人目标而努力 2006/9/6 管理资料 * X理论－Y理论 管理制度 分权与授权 扩大工作范围 参与式和协商式管理 鼓励职工对自己的工作成就做出评价 2006/9/6 管理资料 * 不成熟－成熟理论 人的个性发展有一个从不成熟到成熟的连续发展过程， 被动到主动 依赖到相对独立 少数行使方式到多样化方式 飘忽不定、偶然、肤浅、很快放弃的兴趣发展到专注的兴趣 注意短期到看到长期 缺乏自觉到有自觉并能自我控制 2006/9/6 管理资料 * 不成熟－成熟理论 正式组织妨碍个性发展： 劳动分工 企业等级 统一指挥 控制幅度 2006/9/6 管理资料 * 人类特性的四种假设 理性－经济人假设，即X理论 社会人假设，梅奥提出 自我实现人假设，马斯罗提出。阿吉里斯的成熟性格、y理论都属于此 复杂人假设： 2006/9/6 管理资料 * 复杂人假设： 每个人都有许多不同的需求和不同的能力，因时、因人、因地而异 一个人可以在组织中学得新的需求和动机 人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式（正式组织和非正式组织、大规模和小规模组织、企业和政府） 一个人是否感到心满意足，肯为