地产办公楼保洁服务与方案.doc

.. 　　工业园区物业 HYPERLINK /wgwd/wgfa/Index.html \t /hypx/ejh/_blank 管理方案前言 　　 HYPERLINK /wgwd/Index.html \t /hypx/ejh/_blank 物业管理作为一种新兴的行业，它的产生和发展，对于改善人民群众的生活、工作生产环境，提高城市整体水平起到了积极的作用。 　　《 HYPERLINK /fgwk/fggwy/2123.html \t /hypx/ejh/_blank 物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展，在不断 HYPERLINK /Soft/kfsj/Index.html \t /hypx/ejh/_blank 规范行业的法制环境的同时，也使更多商、产、住、用物业进入物业管理市场。 　　广州**物业管理有限公司在顺应市场需要，提出“内部精细管理、对外稳健发展”的战略思路。在这思路的指导下来谋求企业的出路。我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度，我们不追求高额的短期回报，我们相信的是“只有最认真，才能最专业，只有最专业，才能最强大”。我们企业做好、做大、做强，为客户创造价值，也是对客户的最好回报。 ??物业公司员工 HYPERLINK /hypx/List_181.html \t /hypx/xtrs/_blank 培训管理 HYPERLINK /hypx/List_177.html \t /hypx/xtrs/_blank 制度??? 第一条 公司新员工必须经过相应的培训后,方能上岗。??? 第二条 为提高员工的专业技能,采取业余学习与定期业务培训相结合的办法,逐步实现全员持证上岗。??? 第三条 管理人员必须定期接受专业的岗位训练,全部实行持证上岗。??? 第四条 员工在业务培训期间无特殊情况的,不准请假、旷课,否则按旷工处理。??? 第五条 公司鼓励管理人员积极参加本岗位专业培训,凡培训考试合格者,培训费用视情况给予报销,对在考试中取得优异成绩的给予奖励。??? 第六条 物业公司每年举行两次业务知识技能考试和考核,考试、考核不合格者,可在十天内补考一次;补考不合格者予以辞退,不得留用。??? 第七条 培训工作目标和原则??? 培训工作目标??? 1、提高各级员工的专业知识、专业技能、实际操作能力和管理水平,培育一批掌握现代企业管理知识和技能的 HYPERLINK / \t /hypx/xtrs/_blank 物业管理专才和职业经理人;??? 2、贯彻实施公司发展目标和战略方针;??? 3、 HYPERLINK /Soft/kfsj/ \t /hypx/xtrs/_blank 规范公司各部门、各管理处日常管理行为;??? 4、加强企业精神文明建设,培养员工良好的岗位素质和职业道德,培养员工的企业意识,形成具有自己特色的企业文化;??? 5、满足员工自我提升、自我完善、自我发展的期望,为员工职业生涯创造条件。??? 培训工作的原则??? 1、长期性和系统性原则??? 培训工作以公司发展战略规划为出发点,坚持培训工作的长期性和系统性,避免追求短期效应而急功近利;??? 2、市场需求原则??? 培训工作要适应物业管理市场的需求,适应政府和业主对物业管理从业人员的要求;??? 3、理论联系实际原则??? 培训工作要做到理论联系实际,学以致用,避免空洞的理论教学和盲目的操作培训,讲求学习的实效性;??? 4、因人施教和因岗施教原则??? 各级培训管理人员要根据员工不同的实际水平和岗位需求,开展有针对性的培训;??? 5、专业技术培训与职业道德教育相结合原则??? 各级培训工作既要重视对员工专业知识和专业技能的培训,也要注重员工职业道德方面的培训,从员工入职开始,有针对性地开展,常抓不懈。??? 第八条 培训对象和种类??? 培训对象??? 公司实施全员培训,根据不同层次安排不同的培训内容。培训对象分为两类:A类为各职能部门主管及各管理处经理以上管理人员,列为一级培训对象;B类为各职能部门、各管理处一般员工,列为二级培训对象。??? 培训种类??? 包括入职培训、上岗(转岗)培训、在职培训、外送培训、个人进修、晋升培训、岗位轮换、实习、交流等。??? 1、入职培训:所有新员工到职时,均需完成由 HYPERLINK /hypx/List_191.html \t /hypx/xtrs/_blank 行政 HYPERLINK /hypx/List_271.html \t /hypx/xtrs/_blank 人事部组织的入职培训课程。入职培训按员工职级和工作性质,分为一般员工入职培训和管理层员工入职培训。一般员工入职培训内容主要包括:公司概况