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郭为：直面电子商务 　　主持人：你好,观众朋友,这里是北京大学光华管理学院2001年北京大学网络经济论坛的现场。今天来到《大家讲谈》的主讲嘉宾是神州数码控股有限公司总裁兼首席执行官郭为先生。本次网络经济论坛的主席是北京大学光华管理学院的副院长张维迎教授。 　　让我们有请两位。 　　张维迎：一个人要取得成功的话，最重要的是什么东西。不断地学习，有信心，机遇，勤奋，我想非常重要的一点是，得有耐心，好比说我们今天的这个主讲人郭为先生。他从1988年进入联想公司到现在已经13年，他一步一步从下面的管理人员，一直做到顶层的老总，等了12年，然后才成功。干任何事情不能太着急，该等待就等待，在中国的IT行业，我想大家都知道联想公司，实际上联想公司有个双胞胎，这个双胞胎中的一个就由杨元庆掌管。那么这对双胞胎的另外一个就是由郭为先生来掌管。所以我们今天非常高兴请到郭为先生给我们主讲，他的题目就是《神州数码直面电子商务》，欢迎。 　　郭为：谢谢张教授，谢谢在座的各位同学们。晚上好。今天来，实际上就是张院长请我来跟大家交流交流，我们办企业办到现在，对这个企业有什么看法，都有什么想法，特别是对于神州数码公司来讲有一点儿特殊，刚才张院长讲了，就是从原来的大联想公司分拆出来以后，经过了一年半时间。在这一年半的时间过程中，我想，对外部市场来讲，就是.COM、泡沫，就是一些忽上忽下的东西，那么从内部来讲，我们实际是从一个联想的品牌，又产生了个神州数码的品牌。这也是经历一个非常痛苦的过程。 　　那么在这个过程当中，我们都经历了什么，我们都看到了什么，有哪些心得。当然我作为一个企业家来讲，不像张院长是研究宏观经济的，一看就是一个大面，我只能看一个小孔，所以把一孔之见与大家作一下交流。 　　那我也在想，为什么会有这样的感情关。第一，因为大家都为这个品牌奋斗过，战斗过，所以大家觉得这个品牌和自身有一个非常密切的关系。第二，公司向来都是教育大家，以企业为家，以联想为家，以做为一个联想人为光荣，教育半天，然后你让他不做联想人了。这种感受实际上是很难以接受的。当然也存在着，就是我们往前走。我们分拆了以后，由于没有了品牌，由于要打造一个新的业务，实际上也有非常大的风险。 　　就是我们经常讲，创业精神，企业家精神，要有创新精神等等这些，但在面临现实的时候，实际上，还是有些人是承受不了的。刚才张教授讲，想成功有几条，其实冒风险是非常重要的。如果不敢于冒风险，你就不可能有回报，你跟别人一样，你得到的回报一定比别人少。这个时候，实际上对一个企业来说，是一个非常大的考验，那怎么办，面对这样一个情况，我们怎么办。 　　不仅是对这番事业的挑战。我想，更重要的是对我们每个人的一个挑战。我自己也经常讲，我说一个人的承受能力，将会决定你最终成功的大小。 　　有人经常讲你跟谁谁比，我是反对这样的。我说，到任何时候你都不是在跟别人竞争，都是在跟现在的你竞争，你能不能超越自己，能不能挑战自己，我觉得这是最重要的。一个企业也是这样，要不断地去否定自己的一些原有的东西，然后再去创造一些新的东西。我觉得这是非常重要的，但是怎么走，能不能成功，或者说是不是真的有信心？包括去年（2000年），我们这个团队，我觉得是有点儿茫然，很多同志是有点儿茫然。为什么，就是我们那个时候还没有把我们的战略描述得那么清楚，也没有通过我们的实践去应证，我们这个战略是可以成功的。所以我想，我们要过的第二道关就是战略关，美国纽约一个大学里的老师，也是给学MBA课程的学生讲了一个故事，我在这里复述一下。他讲的是美国的一个商人，在纽约花了很便宜的价钱，买了一批质量很好的白衬衣，拿到中东去销售。那么提出这个问题，就是让大家计算一下，在拿到中东销售的过程中，要考虑里面有哪些成本。这个老师就出了这个题给这些MBA学生。我想在座的都是MBA的。有答案也可以告诉我。那些MBA的学生就讲，有的人讲运费，有的人讲保险费，有的人讲人工费，有的人讲关税等等这些成本，这个教授就点头但是不说话，就认真地听。他不说话，这些学生就继续不断地讲，不断地讲，各种各样的成本被列举了出来，讲到最后没有人说话了，因为大家都列举得差不多了。这时候教授讲话了。教授说，你们有没有看过阿拉法特穿白衬衣呀？在中东尽管很热，但是它已经热得过头了。如果穿白衬衣，人会被晒坏的。所以所有的人都穿着非常厚的衣服。那就是说最大的成本是什么，是无知。其实一个生意很简单，但是你无知，把什么成本都算下来是没有用的。我觉得这是一个很重要的结论。不管多少复杂的生意，一定基于人的最自然的需求。就是你自然能够感觉到的东西，它才会成为生意，如果连讲都讲不清楚的时候，这个生意是很难去做的。 　　但是这个无知不仅仅体现在这个例子里，更重要的是什么？就是我们在制定决策的过程中，