XX药品销售年终工作总结　.doc

XX药品销售年终工作总结 xx年将要过去，我们药品销售情况也该总结一下了。这 一年的总结要把我们的业绩、与之前的对比以及市场分析都 做好，这样我们在2016年的销售才能有的放矢。下面是给 大家带来的XX药品销售年终工作总结，欢迎阅读。 【n药品销售年终工作总结一】 药店的工作结束了，在一年的工作中，我们顺利的完成 了工作。虽然有着很多的不足之处，但是药店还是顺利的度 过的危机，迎来了新的一年。在这一年中，发生了很多的事 情，但是总体来说还是很好的。回顾过去的一年，现将工作 总结如下: 存在的问题： 1.药品含有兴奋剂的药品不能销售，所以影响了 1. 部分的销售额 以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药，可 现在去医院挂号的同时发一张卡，医生开药时直接就打到卡 里，患者根本就不知道医生开的是什么药。所以，之前跑方 的药卖的特别好，虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现 在一个月也买不了几盒了。 顾客经常反映药品价格贵，有的顾客就到别的药店 去买了。还有缺货断货的情况。 销售业绩分析： .XX年与XX年对比； 年份成药销售毛利器械毛利保健品毛利 XX 年 1538085 401540 33042 124808 23066 XX 年 117034 23728 88202 16661 . XX年完成情况: XX年元月一11月销售额。完成全年的80%。 在上面的两年间对比和XX年完成情况来看，XX年的销 售情况并不理想。 准备改进的措施：. 药品銷售技巧： 当顾客走进药店，首先要根据对症买药的原则，往往要 对营业员提出有关药品的种种疑问，这就要求营业员具备一 定的医药知识，对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑 虑全部消除以后，明白药物特性和药效，以及有关剂量和服 用方法后，顾客方会由购药欲望，转向为购药行为。顾客购 药的心愿是药到病除，而营业员也希望做到这一点，说明药 效确实好，这样就能留住一定的顾客群。 微笑服务： 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果 把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融 为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。 所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人.热情服务.耐心解 答问题。 药品计划： 补充药品。在每天銷售药品的过程中，根据销售规律和 市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要 尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容 量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地 将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利 高的品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购。 下一年度的工作计划： 1 . gsp复查： 认真填写g S P复查的相关资料，药品陈列做到药品和非 药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、 陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。 提高销售意识： 加强d类品种的销售，对每月下发的d类明细单要认真 的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况发生。 填好缺药登记记录，及时与采购部联系。每月会员日，提 前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。 人员管理： 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发 挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特 长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结 的集体。 店容店貌： 为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多 的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先， 做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其 次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要 不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用 语，使顾客满意的离开本店 XX年过去了这一年是充满着机遇与挑战的一年，日常工 作中的每一件小事都蕴藏着快乐与幸福，只要我们用快乐的 心去体会，用幸福的眼去看待。什么困难和挫折都不会难倒 我们的。过去的一年在领导的悉心关怀和指导下，通过我们 自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了 诸多不足，需要继续改正！ 在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些 需要我们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在 眼前！ 【XX药品销售年终工作总结二】 2016已经到来，回首XX，是播种希望的一年，也是收 获硕果的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力 配合下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还 算可喜的成绩，今年亿的任务完成了亿相对于去年的忆同比 增长了三千六百万。销售任务指标达成率％，回款达成率91%， 毛利达成率90% ;综合指标考核迗成率％基本迗到公司考核 要求。 作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的 工作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销售与 商业开票员来说，首先要有一个良好的