“互联网”背景下零售业“连接一体化”创新.doc

“互联网+”背景下零售业“连接一体化”创新 “互联网+”的提出给面临 发展危机的传统零售企业带来了机遇和 挑战，但在商业模式创新转型过程中， 传统零售企业陷入困局。基于现有研究， 提出“连接一体化”创新理念，分析“互 联网+”背景下传统零售企业商业模式创 新的路径应该是以顾客需求为导向，构 建“连接一体化”平台，通过连接利润 使顾客和自己获得盈利。 关键词：“互联网商业模式创新; 顾客导向；“连接一体化” F724.2 A 1673-291X (2016) 27-0148-04 2015年3月，国务院总理李克强在 第十二届全国人民代表大会政府工作报 告中第一次提出了“互联网+”行动计划， 提出了将移动互联网、大数据、云计算、 物联网等与现代制造业相结合，促进电 子商务、工业互联网和互联网金融的健 康发展，引导互联网企业向国际市场拓 展。“互联网+”的提出和发展给在电商 重围下深陷“闭店潮”的实体零售行业 带来了创新发展机遇，但在实际践行中 也困难重重，传统零售行业想突破发展， 必须以顾客需求为核心，创新商业模式， 才可能实现持续发展。 一、“互联网+”对传统零售业商业 模式的影响 “互联网+”的背景和本质 通俗来说，“互联网+”就是“互联 网+各个传统行业”，从核心本质上讲， “互联网+”的关键词是融合，它并不是 简单的两者相加，而是利用信息通信技 术积极搭建互联网平台，形成一种新型 的经济形态，即在社会生产要素配置中 优化和集成互联网的作用，将互联网的 创新技术融合在经济社会的各个领域中。 徐争荣(2015)[1]提出“互联网+” 的特点主要有三个：一是移动端应用程 序大量涌现，基于“互联网+”思维，电 商企业积极开发移动端APP程序，不断 推出个性化产品和服务。二是碎片化思 维，智能手机的普及让越来越多的客户 被吸引到移动端，利用碎片化的时间、 碎片化的地点进行消费，碎片化消费模 式将成为未来主导消费模式。三是线上 和线下相结合，即020(Online to Offline) 模式，互联网成为线下交易的平台，线 下商务活动与互联网结合在一起。 “互联网+”的提出对传统零 售业商业模式的影响 伴随“互联网+”时代的来临，无处 不在的网络与无处不在的计算、无处不 在的数据、无处不在的知识共同驱动了 无处不在的创新。互联网的普及打破了 时空和地域的限制，信息传播的速度和 广度达到前所未有的高度，企业与顾客、 供应商之间的关系发生了很大变化。传 统零售行业的商业模式是基于实体店铺 实现零售商与顾客的直接接触，互联网 的技术特点极大地改变了传统零售行业 面对的内外部环境，对零售行业的商业 模式提出了新的要求和挑战。 适应消费者的快速需求。在传统零 售行业的商业模式中，商品采购和库存 成本在整个价值体系中比重较大，商品 流动速度较慢。但是，在“互联网+”背 景下，信息更新速度加快，消费者需求 日新月异，零售行业需要及时把握市场 消费需求，第一时间掌握消费者的快速 需求信息，分析需求信息并做出快速反 应，为消费者提供其所需要的产品和服 务。 广泛运用专业的科学技术。“互联 网+”条件下传统零售行业的商业模式是 一种全新的商业模式，这种模式侧重于 大数据的收集、分析与反馈。传统零售 企业主要是以实体店形式经营，侧重管 理和销售，缺乏云计算、数据分析等互 联网零售运作技术和经验，因此很难在 “互联网+”背景下创造出良好业绩。商 业模式的改革需要专业技术，因此传统 零售行业只有进一步完善专业技术，才 能为改革奠定基础。 改革传统盈利模式。盈利模式是商 业模式的重要组成部分，决定了零售企 业的利润来源。宋倩和王能（2013）提 出，传统零售企业的传统盈利模式为“通 道费+保底扣点”，但在互联网时代，当 前这种盈利模式的弊端已经开始显露， 为了应对各项通道费和扣点费用，供应 商往往把增加的费用追加到商品供应价 格中去，并最终转嫁到消费者身上，零 售商、生产者和消费者之间的矛盾在日 益加剧。而盈利模式作为商业模式的核 心，这种矛盾会直接影响零售企业的日 常销售和利润获取，也间接推动了零售 企业商业模式的改革［2］。 二、“互联网+”背景下传统零售企 业商业模式创新转型困局 在“互联网+”的积极推动下，许多 传统零售企业纷纷在积极尝试转型，寻 求突破，但在实践中，线下渠道依然严 重被线上渠道分流。从数据中也不难发 现，2012年以来，我国社会消费品零售 总额增速一直呈放缓态势，说明终端消 费不景气，传统零售业创新转型陷入困 局。 （一） 供应商渠道单一，配套物流 系统不够完善 “互联网+”背景下，大部分传统零 售企业并没有对采购模式进行创新，还 是延续以往稳定、单一的供应商，合作 模式为签订合作协议扣点，以商超为例， 供应商返利逐年增加，费